Jiutepec, Morelos.- La tecnología ha ayudado a las Sociedades Financieras Populares (Sofipos) a llegar a regiones y brindar servicios financieros donde la banca tradicional no figura como sí lo hace en comunidades urbanas, coincidieron directivos de estas instituciones.
Durante el noveno Congreso Amsofipo, Cristina Porras, directiva de Ictineo, comentó que la tecnología debe “ir de la mano” con las actividades de las Sofipos, ya que brinda las herramientas para conocer a sus clientes y así poder ofrecer servicios financieros a su medida.
“Hay lugares donde va a ser imposible tener una sucursal bancaria, pero la gente ya cuenta con teléfonos e internet, y pueden recibir servicios financieros digitales. Sin embargo, hay que reconocer que la brecha digital es muy fuerte en México, no visualizo un modelo de Sofipos 100% digital”, señaló la directiva.
Explicó que la tecnología sí es muy indispensable para el sector, pero comentó que uno de los retos a vencer es la “cultura” del uso de efectivo y la confianza, ya que gran parte de la sociedad desconfía de los servicios digitales.
Añadió que la tecnología debe ser acompañada con objetivos claros, en este caso, las Sofipos, dijo, tienen también “vocación” en llegar a las personas que no son atendidas por otras instituciones y que al combinar los factores mencionados resulta el éxito de algunas instituciones financieras no bancarias.
Por otra parte, Norman Müller, directivo de Fondeadora, comentó que la competitividad entre instituciones es uno de los factores que más ha impulsado el crecimiento del sector Sofipo.
Explicó que en medida en que las instituciones financieras ofrezcan mejores servicios para los clientes, el sector financiero mexicano mejorará.
“Para cerrar la brecha financiera en México debe haber más competencia. En Estados Unidos hay 4,500 bancos, 100 veces más instituciones que aquí. Si no hay jugadores no hay productos y servicios que ofrecer”, detallo Müller.
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Los deseos de las sociedades financieras
Los representantes de las entidades financieras no bancarias mencionadas coincidieron en que, de cara al futuro, los deseos que tienen sobre el sector incluyen una mejor regulación y mejores políticas para que el sector crezca aún más.
Porras comentó que uno de ellos es la portabilidad de nóminas, lo que calificó como “muy importante” para el sector, sobre todo por el mercado al que se dirigen las operaciones de las Sofipos.
“El tema regulatorio es importante, requiere mucho esfuerzo y profesionalización del sector. Las autoridades han sido muy atentas con nosotros”, señaló Cristina Porras.
Añadió que también se debe mejorar la infraestructura, es decir, la expansión de servicios de internet para los clientes de servicios financieros y la nube, en el caso de las instituciones, para mejorar la protección de información de los usuarios de sus servicios.
En tanto, Norman Muller comentó que se debe reforzar el acceso a los servicios digitales, ya que es ahí donde las Sofipos y otras entidades financieras buscan atraer clientes.
“Si queremos llegar a los lugares más lejanos del país debemos mejorar los servicios digitales”, comentó.
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