La seguridad empresarial es un espectro que demanda alto rendimiento, vigilancia profesional y expertise que nunca duerme. Hacerlo con mínimo margen de error es una tarea exhaustiva, donde la ética y el profesionalismo serán claves ante el rendimiento que blinde a cabalidad la seguridad de los negocios.
En este sentido, la empresa de seguridad privada SOLCAT, busca contribuir significativamente al desarrollo de soluciones vanguardistas para enfrentar los desafíos únicos del transporte de mercancías en México.
Marcos Solórzano Cataño, fundador y CEO de la misma, platicó con Forbes México sobre la búsqueda de innovación y amplio enfoque proactivo de SOLCAT, que permite a la empresa colocarse como un referente en la industria nacional.
Forbes: ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta el robo al transporte de mercancía en México en la actualidad?
Marcos Solórzano: Definitivamente el incremento en el nivel de violencia al transporte y el aumento de robos sin importar el horario y autopista se ha vuelto una preocupación constante. Anteriormente, los horarios y zonas focalizadas tenían cierta relevancia, pero hoy en día no es así. Pueden ser a las 12 del día o a las 8 de la noche, la frecuencia y violencia va en incremento.
Es por esto que en SOLCAT nos hemos enfocado en la profesionalización e innovación de nuestros servicios. Así como en la capacitación continua para ofrecer a todos nuestros clientes un monitoreo constante y altamente especializado. La elección de una empresa de seguridad privada es primordial y se debe contar con una infraestructura acorde a la problemática para brindar una buena protección a la mercancía.
F: ¿Cuáles son los aspectos clave que los clientes deben considerar al elegir servicios de seguridad en el transporte?
MS: En un contexto tan delicado como lo es la inseguridad que actualmente vivimos en México. Es crucial que se opte por una empresa que esté diseñada especialmente para ofrecer este tipo de servicio, con mejoras continuas y amplios conocimientos sobre la seguridad al transporte de mercancía. Estos tres factores son determinantes para obtener buenos resultados al momento de proteger tus bienes.
F: Sin embargo, el mundo de la seguridad privada siempre conlleva un alto nivel de riesgo, ¿cuáles son las principales problemáticas de esta índole que su empresa ha identificado?
MS: A lo largo de los años hemos identificado varios riesgos importantes. El principal y que siempre forma parte de nuestra máxima prioridad es la seguridad y bienestar de todo el personal. Por otro lado, los altos riesgos financieros asociados a la pérdida de mercancía, que son aún más fuertes y generan presión adicional cuando se entra en competencia con el mercado negro que hace uso de la
mercancía robada.
F: ¿Cuál considera que ha sido el factor clave para cultivar un equipo sólido y comprometido en el ámbito de la seguridad privada durante todos estos años como lo ha sido SOLCAT?
MS: Creo que el factor clave para el desarrollo de la empresa ha sido nuestro enfoque en proporcionar un servicio de alta calidad mientras cuidamos el bienestar de cada miembro de nuestro equipo. Nos esforzamos en tener un ambiente laboral estructurado y unido. Esto se refleja en la larga trayectoria de nuestros colaboradores, que con más de 15 años, el día de hoy trabajan con nosotros.
Nuestra empresa se ha caracterizado por promover una cultura laboral sana y ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a nuestro personal como lo es nuestro sistema de becas para poder apoyar su crecimiento con calidad educativa de primer nivel.
F: ¿Cómo miden el impacto real de los sistemas desarrollados por SOLCAT?
MS: Hemos desarrollado un sistema avanzado que en conjunto con el GPS puede actualizarnos en tiempo real sobre el estatus del transporte y los custodios. Debido a nuestros amplios conocimientos y a este sistema, hemos tenido una efectividad del 99% en nuestros servicios especializados de prevención de robos. Al día de hoy nuestro hardware desarrollado y comprobado, se encuentra instalado en más de 1000 equipos de transporte de mercancía.
En SOLCAT consideramos que ésta es una herramienta invaluable para fortalecer la seguridad en el transporte, siempre y cuando se implementen de manera adecuada y se combinan con estrategias integrales de seguridad.
F: ¿Qué consejo o recomendación le gustaría darle a todos los y las emprendedoras que van iniciando en este sector?
MS: Mi recomendación más honesta es que debes tener un diferenciador contra tu competencia. Es fundamental invertir en la profesionalización y especialización de tu servicio. Sólo de esta manera podrán destacarse en el mercado y sacar adelante su negocio.
F: Seguramente en un campo tan dinámico como lo es la seguridad privada, tendrá alguna anécdota o lección que haya aprendido a lo largo de los años y que contribuyó al éxito y estabilidad de la que hoy goza SOLCAT ¿nos compartiría una?
MS: Desde mi punto de vista hay una diferencia importante entre hacer una empresa y hacer un negocio. Nosotros elegimos hacer una empresa y como en todo, debemos estar preparados para los tiempos buenos y los malos. Siempre debemos estar receptivos para todas las señales del ambiente en el que te muevas, porque vivimos de manera cíclica y cambiante.
Yo creo que la clave para permanecer vigente tantos años, es generar un equipo (que para algunos puede llegar a ser una tarea complicada), con el cual crecer de la mano, aprendiendo y actualizándose constantemente para mantenerse alerta a cualquier nueva oportunidad. En este punto es importante saber medir bien cuáles tomar y cuáles dejar pasar.
Cuando yo inicié, me ofrecieron una de las cuentas más grandes para las que he tenido la oportunidad de trabajar. Pero en ese momento la nómina era lo que más me daba miedo. Mi angustia principal era ¿qué pasa si no me pagan a tiempo?, ¿qué voy hacer para pagar la nómina? Debido a esto los rechacé en 2 ocasiones, al quinto año que los busqué me tardé 4 años en poder recuperarlos. Y claro que lo entiendo, ya del otro lado es diferente, pero para mí era muy importante tomar la decisión correcta. Lo más importante que necesitábamos en ese momento para que se pudiera llevar a cabo el trabajo, era la seguridad de mi equipo que es la base del éxito de SOLCAT. Hoy en día la seguimos procurando con soluciones nuevas y cada vez más avanzadas. Yo no hago negocios, tengo una empresa.