En un entorno económico desafiante, Regional demuestra que una visión estratégica y una ejecución dinámica, pueden capitalizarse en crecimiento sostenido. Al cierre del cuarto trimestre de 2024, el banco reportó una utilidad neta de $1,693 millones de pesos, lo que representó un incremento del 4% respecto al mismo periodo del año anterior.
Los resultados también reflejan una expansión del 12% en el margen financiero, así como un crecimiento del 8% en la cartera de crédito a personas y un 12% en la captación tradicional, lo que subraya la confianza de los clientes en la institución.
Para Manuel Rivero Zambrano, director general de Regional, estos números no son producto de la casualidad, sino de una estrategia clara y bien ejecutada. “Hemos visto una demanda de crédito mayor a la de años anteriores y hemos sabido aprovecharla con soluciones adecuadas para cada segmento. Desde pequeñas y medianas empresas hasta el sector agropecuario e inmobiliario, nuestra capacidad de adaptación ha sido clave”, señala.
En los últimos años, Banregio ha logrado un balance entre su oferta digital y su atención personalizada, lo que ha fortalecido una relación estrecha con los clientes. La expansión de su red física, con 19 nuevas sucursales en 2024 y otras 21 proyectadas para este año, es una muestra de su apuesta por mantener la cercanía con sus usuarios y su continuo plan de expansión, lo que le permite posicionarse como el banco realmente personal.
Este modelo híbrido ha permitido que Banregio no solo se posicione como un banco competitivo en términos de rentabilidad, sino también como una institución con una oferta integral. “Nos enfocamos en clientes que buscan más que una tarjeta; ofrecemos créditos hipotecarios, automotrices, seguros y una de las plataformas digitales más completas del sector”, agregó.
Además, Hey Banco ha tenido un crecimiento significativo, para consolidarse como una opción atractiva para clientes en búsqueda de innovación y eficiencia. “Crecimos la captación de individuos en Hey Banco un 22% en el año, alcanzando casi $12 mil millones de pesos”, explica Rivero Zambrano.
Tecnología y atención al cliente, la clave de la cercanía con el cliente
Uno de los pilares fundamentales de la estrategia de Regional ha sido su inversión en tecnología. El banco ha logrado optimizar su plataforma digital y fortalecer su infraestructura de seguridad.
Recientemente, Banregio anunció la transición a una nueva aplicación, basada en la tecnología de Hey Banco, lo que permitirá una experiencia más fluida y segura para sus clientes. “Nuestra nueva app no es solo una actualización, es un cambio de modelo de negocio: completamente sin papeles, con seguridad biométrica avanzada y diseñada para maximizar la interacción con el usuario”, detalla Rivero Zambrano.
A la par de esta evolución digital, Banregio ha mantenido su compromiso con la calidad en el servicio. Prueba de ello es que el banco continúa con el índice de satisfacción más alto del sector, resultado de su enfoque en relaciones personalizadas. “Las grandes instituciones bancarias no pueden replicar el nivel de cercanía que nosotros tenemos con nuestros clientes. Sabemos quiénes son, entendemos sus necesidades y construimos relaciones de largo plazo”, comenta el director general.
Perspectivas de crecimiento y desafíos en el futuro
El panorama para Regional en los próximos años es prometedor. Con un sólido respaldo financiero y una estrategia de crecimiento bien definida, el banco se encuentra en una posición privilegiada para continuar expandiendo su presencia en el país.
Rivero Zambrano destaca que uno de los principales retos será mantener el ritmo de crecimiento sin comprometer la calidad en el servicio: “Hemos construido capacidades y ahora el reto es mantener el estándar. No se trata de hacer cambios radicales, sino de seguir evolucionando con disciplina”.
Otro aspecto clave será la gestión del entorno macroeconómico. La institución ha sido históricamente conservadora en su administración de riesgos, lo que le ha permitido sortear crisis y mantener una cartera saludable. “Siempre hemos sido cautelosos y eso nos ha dado estabilidad. A medida que las tasas de interés bajen, veremos un aumento en la demanda de crédito, y estaremos listos para atenderlo”, anticipa.
El cierre de 2024 ha sido una confirmación del éxito de la estrategia de Banregio. Con una combinación de innovación tecnológica, cercanía con el cliente y una visión de crecimiento sostenido, Regional no solo ha logrado destacarse en el sector financiero, sino que se perfila como uno de los bancos con mayor potencial en los próximos años.
