En la última década, el ecosistema global de pagos ha experimentado una gran transformación, impulsada por la digitalización, la innovación tecnológica y la evolución de los hábitos de consumo. Los pagos digitales, como transferencias electrónicas, billeteras móviles y pagos sin contacto, han crecido de manera acelerada, mientras que el uso del efectivo y la infraestructura asociada (cajeros automáticos y sucursales bancarias) continúa en descenso. Esta transición abre oportunidades para mejorar la eficiencia e impulsar la inclusión financiera; sin embargo, también presenta retos vinculados con la accesibilidad, la seguridad y la equidad en el acceso a los servicios financieros.
El gasto mediante métodos de pago digitales, tanto en comercio electrónico como en compras presenciales, pasó de 1.7 billones de dólares en 2014 a 18.7 billones en 2024 a nivel mundial, lo que representa un incremento de casi once veces, de acuerdo con el Informe Global de Pagos de Worldpay.
Actualmente existen más de 4,300 millones de usuarios de billeteras digitales en el mundo. Según Capital One Shopping Research, en 2024 este método representó el 32% de las transacciones en puntos de venta y el 53% de las compras en línea. Ese mismo año, el valor total de las transacciones globales con billeteras digitales alcanzó los 10 billones de dólares. En general, se estima que el mercado global de pagos móviles podría alcanzar los 121,300 millones de dólares en 2025.
Lee más: Multimillonario Steve Cohen, Bally’s y Resorts World ganan batalla por licencias de casinos en NY
Crecimiento exponencial de los pagos digitales: ¿Es el fin del efectivo?
La región de Asia-Pacífico lidera la adopción de billeteras digitales tanto en pagos presenciales como en línea. En 2024, India registró una penetración de aproximadamente 90.8%, Indonesia 89.8% y Tailandia cerca de 89%. En China, las billeteras digitales representaron alrededor del 82% del valor del comercio electrónico en 2023.
En América Latina, aunque la adopción crece con rapidez, los métodos tradicionales aún tienen un peso relevante. Argentina encabeza la región con una adopción estimada de 84.6% en 2024.
¿Y México? Un informe señala que el 31.87% del mercado de pagos en el país aún está dominado por el efectivo. De acuerdo con BBVA Research, en 2024 el 63% de las personas adultas tenía una cuenta formal de ahorro, pero únicamente el 15.7% contaba con una tarjeta de crédito bancaria. Además, el 85.2% de la población adulta continúa utilizando efectivo como su principal método de pago en compras menores a 500 pesos, especialmente en zonas rurales. En 2023, solo el 13.5% de las microempresas, el 51.1% de las pequeñas y el 43.1% de las medianas aceptaban pagos con tarjeta. La infraestructura financiera tradicional, el nivel de acceso al crédito, la informalidad económica y las brechas digitales siguen siendo barreras relevantes para nuestro país.
Aun así, el mercado de pagos digitales en México alcanzó un valor estimado de 109 mil millones de dólares en 2024 y podría llegar a cerca de 296 mil millones hacia 2032. El estudio Mexico Payments Market Size & Share Analysis destaca que la colaboración entre grandes tecnológicas, bancos, fintechs y proveedores de servicios de pago está impulsando transacciones más rápidas, seguras y accesibles.
La infraestructura vinculada al uso de efectivo también se ha reducido en diversos países, debido al cierre de sucursales y cajeros automáticos. Datos del FMI muestran que el número de cajeros automáticos por cada 100,000 adultos a nivel global disminuyó casi 13% entre 2020 y 2022, mientras que el número de sucursales bancarias cayó más del 20% en el mismo periodo.
Te puede interesar: Memorando ‘Código Rojo’ de Sam Altman insta a mejorar ChatGPT ante la creciente amenaza de Google: informes
