ECOGAS fue galardonado con el premio Best CIS Implementation en los Excellence Awards de IUCX 2026, considerado uno de los encuentros internacionales más importantes dentro del sector de utilities.
Este reconocimiento distingue una transformación operativa de alto impacto, resultado de un proceso de modernización en el que ECOGAS trabajó en estrecha colaboración con Open para implementar simultáneamente una plataforma unificada, que comprende el sistema comercial (CIS), la gestión de datos de medición inteligente (MDM), la movilidad de fuerza de trabajo en campo (MWM) y el portal de autogestión para clientes (CSS).
Más que la adopción de una nueva solución tecnológica, el proyecto representó una evolución profunda en la forma de operar de la compañía. ECOGAS enfrentaba el reto de dejar atrás un entorno fragmentado, integrado por 18 sistemas aislados, para avanzar hacia una operación más conectada, ágil y consistente. En ese proceso, la colaboración con Open permitió acompañar la integración de procesos hacia una lógica unificada.
“Este premio es un reconocimiento al trabajo en equipo, esfuerzo y compromiso de nuestros colaboradores. La implementación de Smartflex no solo fue un cambio tecnológico, sino una transformación de nuestra organización. Contar con un socio tecnológico como Open ha sido clave para el éxito del proyecto”, manifestó Alberto Torres, director general de ECOGAS México.
La compañía, que distribuye gas natural en las regiones de Mexicali, Chihuahua y La Laguna-Durango, ha logrado integrar de principio a fin procesos clave como la gestión de clientes, medición, facturación, cobranza y operación en campo, a fin de eliminar la dependencia de sistemas aislados y tareas manuales.
El proyecto contempló la migración exitosa de información de más de 170,000 clientes e incorporó a más de 57,000 usuarios bajo medición inteligente, contribuyendo a una mayor consistencia en las lecturas y a una mejora en la calidad del proceso de facturación. Durante el proyecto, ECOGAS aplicó altos estándares de pruebas para lograr que la puesta en producción no tuviera ningún impacto en sus clientes finales.
Esta transformación permitió reducir disputas de facturación, agilizar el timbrado fiscal, mejorar la capacidad de respuesta en atención, fortalecer la ejecución en campo y simplificar el ecosistema tecnológico de la compañía. Estos resultados reflejan no solo una evolución tecnológica, sino también un trabajo coordinado entre equipos de negocio, operación y tecnología.
“Trabajar con ECOGAS fue una prueba de lo que ocurre cuando dos organizaciones comparten la misma exigencia por los resultados. Su disciplina, su apertura al cambio y su visión de largo plazo no son atributos menores, son exactamente lo que diferencia a las empresas que transforman de las que simplemente compran marcas y esperan resultados”, dijo William Corredor, CEO de Open.
Para ECOGAS, este reconocimiento representa un avance relevante en su ruta de modernización operativa y confirma el valor de impulsar proyectos de transformación con visión de largo plazo, disciplina de ejecución y colaboración estratégica.
