En el marco del foro “Una copa de legado y oportunidades”, organizado por Forbes México en la ciudad de Monterrey, Uber delineó la estrategia con la que busca convertirse en uno de los actores clave de movilidad durante la Copa Mundial de la FIFA 2026, un evento que pondrá a prueba la infraestructura, la logística y la capacidad operativa de las ciudades anfitrionas.
Ricardo Martínez, representante de la plataforma en México, aseguró que el Mundial representa mucho más que un evento deportivo.
“Es una prueba de infraestructura, una prueba de movilidad y una prueba de experiencia para todas las ciudades anfitrionas”, explicó.
La compañía prevé que el torneo genere una concentración inédita de demanda en aeropuertos, estadios, zonas turísticas y espacios públicos, particularmente en ciudades como Monterrey, una de las sedes mundialistas. Tan solo en el último trimestre, explicó Martínez, más de 140 nacionalidades utilizaron Uber en México, una muestra del alcance internacional que hoy tiene la plataforma y de la relevancia que tendrá durante la justa deportiva.
Con presencia en más de 70 países y operación en alrededor de 700 aeropuertos, Uber busca aprovechar la familiaridad global de su aplicación para ofrecer una experiencia homogénea a los visitantes internacionales. “Personas que en su país no tienen Uber llegan a México y utilizan la plataforma por la confianza que les otorga”, señaló.
Cómo mover a miles de personas al mismo tiempo
Uno de los principales desafíos identificados por la empresa es la movilidad masiva en momentos críticos, especialmente al término de partidos y eventos multitudinarios.
Martínez puso como ejemplo el Estadio BBVA, conocido como “El Gigante de Acero”, donde más de 53 mil personas podrían requerir transporte prácticamente al mismo tiempo después de un encuentro mundialista. Para enfrentar ese escenario, Uber trabaja en coordinación con autoridades, operadores aeroportuarios y organizadores locales.
“Esto requiere una coordinación perfecta entre autoridades, organizaciones y actores privados para anticipar los picos de demanda y distribuir los flujos de manera eficiente”, explicó.
La experiencia internacional juega a favor de la compañía. Uber ya participó en operaciones de movilidad durante el Mundial de Qatar 2022, además de otros eventos globales como conciertos multitudinarios y competencias deportivas internacionales.
Tecnología, seguridad y experiencia del usuario
La estrategia de Uber para el Mundial también contempla una fuerte apuesta tecnológica. La plataforma destacó herramientas enfocadas en seguridad, personalización y accesibilidad para usuarios internacionales.
Entre ellas destacan funciones como viajes exclusivos con conductoras mujeres para usuarias, sistemas PIN para validar vehículos sin necesidad de revisar placas manualmente y la posibilidad de operar completamente en el idioma y moneda de origen del visitante.
“Queremos que cualquier persona que llegue a México sepa exactamente cómo moverse, cómo pedir un viaje y pueda sentirse local desde el primer momento”, comentó Martínez.
Además, la empresa adelantó que habilitará zonas específicas de ascenso y descenso en estadios y puntos estratégicos, así como personal de apoyo para orientar a los usuarios y mejorar los tiempos de operación.
Un legado más allá del futbol
Más allá del torneo, Uber considera que la Copa del Mundo puede convertirse en un catalizador para modernizar la movilidad urbana y acelerar soluciones de infraestructura que permanezcan después del evento.
“El Mundial durará un mes y medio, pero lo importante es el legado que podemos dejar en las ciudades, tenemos la oportunidad de construir mejores soluciones de movilidad y dejar infraestructura lista para el futuro”, concluyó Martínez.