La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) presentó el Formato Universal de Seguros (FUS), una nueva herramienta diseñada para facilitar la comprensión y comparación de productos aseguradores, en un contexto donde la contratación de seguros en México sigue siendo baja y persisten problemas de información entre los usuarios.
El organismo explicó que el FUS busca hacer más transparente, accesible e incluyente el mercado asegurador al concentrar en una sola hoja la información más relevante de una póliza, permitiendo a las personas conocer de forma rápida los alcances y condiciones de los productos antes de contratarlos.
La iniciativa forma parte de la estrategia de la Condusef para colocar a las personas en el centro de los servicios financieros mediante productos más comprensibles y comparables, alineados con las necesidades de los usuarios.
La necesidad de una herramienta de este tipo queda reflejada en los datos de la Encuesta Nacional sobre Salud Financiera (ENSAFI) 2023, que muestran que apenas el 7% de la población cuenta con algún tipo de seguro. A ello se suma que el 54.7% de las personas que presentaron reclamaciones relacionadas con seguros entre febrero de 2023 y diciembre de 2025 manifestó no haber quedado conforme con la explicación recibida al momento de contratar su póliza.
Lee también:
ONGs piden a México priorizar derechos humanos y medioambiente sobre el Mundial
Ante este panorama, la Condusef confía en que el nuevo formato permitirá a los consumidores revisar de manera sencilla aspectos clave como las coberturas, exclusiones, obligaciones del asegurado, vigencia, formas de pago, cancelación y otros elementos fundamentales para entender el alcance de una póliza.
De acuerdo con la Condusef, el diseño del FUS incorpora principios de economía conductual y comunicación centrada en las personas para facilitar la toma de decisiones y fortalecer la confianza en el sector asegurador.
“Un seguro sólo protege verdaderamente cuando la persona entiende qué está contratando. Por eso impulsamos herramientas que hagan la información más clara, más accesible y más útil para todos”, señaló Oscar Rosado Jiménez, presidente de la Condusef, según un comunicado.
La herramienta está inspirada en experiencias internacionales, aunque fue adaptada al contexto mexicano. Además, representa una invitación para que las aseguradoras adopten esquemas de información más transparentes y accesibles para sus clientes.
Como primer paso en su implementación, Prudential Seguros México se convirtió en la primera aseguradora del país en incorporar el FUS a uno de sus productos, con lo que marca un precedente para el resto de la industria.
La Condusef entregó a Prudential la insignia “Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores”, un reconocimiento otorgado a las instituciones financieras que implementan acciones para brindar una atención más accesible, digna, incluyente y especializada a este sector de la población.
La Condusef destacó que tanto el lanzamiento del FUS como el impulso a protocolos especializados de atención forman parte de los esfuerzos para construir un sistema financiero más transparente, accesible e incluyente, así como para fortalecer la cultura de protección financiera entre las familias mexicanas.
¿Te gusta informarte por Google News? Sigue nuestro Showcase para tener las mejores historias
