En un entorno donde la competencia por captar la nómina de los trabajadores se intensifica, Banamex apuesta por la innovación para convertir el crédito de nómina en una palanca de atracción más flexible, digital y centrada en el bienestar financiero de sus clientes.
La institución, con más de 141 años de historia, ha transformado su oferta con el objetivo de brindar mayor control a los usuarios, al tiempo que refuerza su posicionamiento en un segmento clave del sistema bancario mexicano.
“Antes del crédito, la nómina es la columna vertebral para que cualquier institución financiera genere clientes nuevos. Es la palanca para atraer clientes rentables y muy estables”, explica Gabriel Maldonado, Director de Ventas de Nómina Canales Digitales y Alternos de Banamex, al participar en el Foro Economía y Negocios Forbes 2025.
Actualmente, el sector bancario mexicano experimenta una intensa competencia para captar las nóminas, tanto del sector público como del privado. Según las cifras más recientes del Banco de México, la cartera total del crédito de nómina supera los 400 millones de pesos.
Digitalizar la experiencia del cliente
En el sistema financiero, la infraestructura es lo que un cliente reconoce en primer lugar, señala Gabriel Maldonado. “Un banco como nosotros, que cuenta con 1,260 sucursales y 9,000 cajeros automáticos, es lo que más valora el usuario”.
La estrategia de Banamex combina transformación digital, analítica avanzada y diseño de producto centrado en el cliente. Entre las innovaciones destacan procesos de aprobación más ágiles mediante evaluación de riesgo automatizada, opciones de pago personalizadas y una experiencia digital integral que permite solicitar, gestionar y liquidar el crédito directamente desde la app del banco.
“Banamex se ha preocupado por tener toda esta infraestructura y los procesos de adquisición, sin tener que visitar una sucursal, solo con tres clics”, añade.
Innovación apalancada por IA
La institución ha desarrollado modelos de riesgo basados en Inteligencia Artificial que miden los comportamientos de gasto de los clientes, incluso por edad, para acercar soluciones innovadoras desarrolladas en conjunto con fintechs.
“Banamex está enfocado en ser un banco atractivo para las nuevas generaciones y en brindar soluciones que buscan satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. De esta manera refirmamos nuestra apertura de contar con alianzas estratégicas para mejorar el bienestar financiero de nuestros clientes con servicios innovadores ”, comparte Gabriel Maldonado.
Como parte de su estrategia, Banamex ha facilitado a sus clientes el acceso a un adelanto de nómina. Este servicio equipado con diversas funcionalidades, no solo busca ofrecer a los clientes una solución para sus necesidades financieras, sino también mostrar a los empleadores que la nómina puede ser más que una herramienta administrativa.
Con esta innovación, Banamex no solo busca incrementar su base de clientes, sino también impulsar su propósito de ayudar a los clientes a sacar el máximo provecho de sus ingresos, integrando un mayor número de soluciones en un mismo ecosistema digital.