Thomas Kurian, CEO de Google Cloud, va al grano: “desde nuestro punto de vista, casi cualquier industria será transformada por la tecnología”. En una entrevista con Norte Digital, un nuevo espacio de entrevistas conducido por Francisco Martha, director general de Desarrollo de Negocios Digitales de Grupo Banorte.
En una conversación desde las oficinas de Google Cloud en San Francisco, Kurian menciona que durante la pandemia muchos CEOs se dieron cuenta de que “la tecnología les podía ayudar a llegar a los consumidores de mejor manera y de forma más sencilla”. Esto dio pie a que la transformación digital de muchas industrias se acelerara.
Con tecnologías como la nube de Google Cloud, dijo el CEO de esa vertical de la compañía a Francisco Martha de Grupo Banorte, las empresas pueden mejorar sus productos, hacer más eficientes ciertos procesos e incluso alcanzar un mercado global en lugar de uno solo local o nacional.
Por su parte, Zac Maufe, director de Servicios Financieros de Google Cloud, que también participó en la conversación con Norte Digital, puso un ejemplo de cómo el sector financiero se puede revolucionar con la implementación de la nube, inteligencia artificial y aprendizaje automatizado.
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“Los servicios financieros son una industria tan rica en información que es genial para cosas que requieren mucha información, algo de que lo que se nutren la inteligencia artificial, el machine learning”.
Google Cloud piensa en tres casos de uso de la nube. La primera es la experiencia del consumidor y generación de ingresos. La segunda es la eficiencia y reducción de costos operacionales, la tercera se ubica en el espacio de riesgo y regulatorio.
“Hay mucha información no estructurada en los servicios financieros, así que una de las tareas a la que más tiempo invertimos es en cómo ayudar a los clientes a usar modelos para revisar esa información no estructurada y convertirla en información estructurada, para poder tomar decisiones más rápidas, más automatizadas”, explica Maufe.
En cuanto a los riesgos y regulaciones, comenta los casos de fraude o lavado de dinero que amenazas a la industria de los servicios financieros. “Hemos construido motores basados en reglas por mucho tiempo y ahora todos se están ahogando en falsos positivos, y contratando a muchas personas para revisar estas alertas. Y ese es un clásico para el aprendizaje automatizado”.
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Sobre la privacidad de la información en la nube y cómo se cuida esta de amenazas externas, el CEO De Google Cloud asegura que trabajan con la filosofía de que “tu información es tuya y solo tuya, y nosotros proveemos las herramientas y la tecnología para asegurarte que eres el único que puede acceder a ella”.
“Queremos que la gente esté segura que al usar la nube estamos simplificando la seguridad para ellos, al protegerlos de todo tipo de amenazas. Lo tercero en lo que estamos muy enfocados es en el elemento crítico del momento en el que una amenaza es descubierta. Qué tan rápido puedes moverte a cerrar la puerta desde la primera vez que algo se descubre. Entre más rápido la puedas cerrar, menor es el riesgo para todos”, comenta Kurian.
Finalmente el CEO de Google Cloud se refirió a los estudiantes universitarios interesados en la tecnología. “Siempre les decimos: tu futuro no se trata de aprender tecnología por la tecnología en sí misma, sino de cómo puedes aplicar la tecnología”.
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“Ahora lo que estamos intentando son tres cosas muy sencillas: hacer que la tecnología sea suficientemente sencilla para que todos puedan construir algo aprovechando la tecnología que impulsa a Google mismo.
“Dos, proveer un entrenamiento práctico para que la gente pueda aprender a hacerlo, porque la mejor manera de aprender a usar la nube es probándola. Y tercero es ayudarles quitándoles algunos problemas que solían tener para que puedan construir algo grandioso.
“Acabamos de mencionar la ciberseguridad, nuestra intención es que puedas escribir software y desplegarlo y como ingeniero no preocuparte si estará seguro o no, ese es nuestro trabajo, el proveerte las mejores prácticas para desplegar tu software y mantenerlo seguro”.
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