Este lunes, Citi Group informó que la separación de negocios con Banamex concluyó de forma “exitosa”, tras haberla anunciado hace tres años. Ante dicho hecho ¿Qué sucederá con el banco y los cuentahabientes?
De acuerdo con información del banco, cada institución se enfocará en “sus fortalezas” para atender mejor a sus clientes y continuar creciendo sus respectivos negocios.
“Se trata además de una nueva etapa para Banamex, en la que los cerca de 20 millones de clientes del banco pueden estar tranquilos pues su dinero está seguro”, informó el banco.
La institución financiera señaló que los clientes “pueden tener toda la confianza” de que su dinero está seguro; además indicó que el número de cliente, su número de cuenta y su cuenta CLABE, se mantienen exactamente como las conocen.
“No hay cambios en los productos que tienen contratados con el banco, como su cuenta de débito, tarjeta de crédito, crédito hipotecario, crédito PyME, préstamo de nómina o inversiones”, detalló la institución.
Añadió que los saldos, su afore, su seguro, así como los servicios y beneficios que reciben se mantienen también “sin cambios”. Además informó que todos los atributos de la oferta de valor del banco continúan.
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“Es importante que los clientes se mantengan alerta ante posibles intentos de fraude. Banamex no los contactará para solicitar que hagan trámite alguno, cambio o transacción con motivo de la separación”, alertó Banamex.
“No es necesario que los clientes realicen algún trámite”, agregó, mencionando que los canales de atención de Banamex continuarán operando con normalidad.
Además, señaló que las casi 1,300 sucursales, 100 Centros de Atención para el Retiro (CAREs), y más de 9,100 cajeros automáticos en todo el país, así como las Apps Citibanamex Móvil y Afore Móvil Citibanamex, BancaNet “funcionan como siempre”.
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