Meta Platforms dijo este jueves que había solucionado un error que inundó los feeds personales de Reels de los usuarios de Instagram con videos violentos y gráficos en todo el mundo.
No quedó claro de inmediato cuántas personas se vieron afectadas por la falla. Los comentarios de Meta siguieron a una ola de quejas en las redes sociales sobre contenido violento y “no seguro para el trabajo” en los feeds de Reels, a pesar de que algunos usuarios habían habilitado la configuración de “control de contenido sensible” destinada a filtrar ese tipo de material.
“Hemos solucionado un error que provocó que algunos usuarios vieran contenido en su feed de Instagram Reels que no debería haber sido recomendado. Pedimos disculpas por el error”, dijo un portavoz de Meta.
No se reveló la razón detrás del error.
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Meta mantiene críticas por la falta de filtros a contenido violento
Las políticas de moderación de Meta han sido objeto de escrutinio después de que el mes pasado decidiera eliminar su programa de verificación de hechos en Estados Unidos en Facebook, Instagram y Threads, tres de las plataformas de redes sociales más grandes del mundo con más de 3 mil millones de usuarios en todo el mundo.
Los videos violentos y gráficos están prohibidos según la política de Meta y la empresa generalmente elimina ese contenido para proteger a los usuarios, salvo excepciones dadas para videos que generan conciencia sobre temas como el abuso de los derechos humanos y el conflicto.
En los últimos años, la empresa se ha apoyado más en sus herramientas de moderación automatizadas, una táctica que se espera que se acelere con el abandono de la verificación de datos en los Estados Unidos.
Meta ha enfrentado críticas por no equilibrar de manera efectiva las recomendaciones de contenido y la seguridad del usuario, como se vio en incidentes como la difusión de contenido violento durante el genocidio de Myanmar, la promoción en Instagram de contenido sobre trastornos alimentarios entre adolescentes y la desinformación durante la pandemia de Covid-19.
Con información de Reuters.
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