La autoridad antimonopolio de Italia informó este miércoles que había iniciado una investigación contra Meta Platforms por presunto abuso de su posición dominante al integrar su herramienta de inteligencia artificial en el servicio de mensajería WhatsApp.
El organismo regulador señaló que Meta podría haber infringido las normas de competencia de la Unión Europea al incorporar su asistente Meta AI en WhatsApp sin el consentimiento explícito de los usuarios, una acción que podría perjudicar a sus competidores.
La compañía declaró que está cooperando con la autoridad con sede en Roma y aseguró que su servicio de inteligencia artificial aporta beneficios a los usuarios.
“Ofrecer acceso gratuito a nuestras funciones de IA en WhatsApp brinda a millones de italianos la opción de utilizar la inteligencia artificial en un entorno que ya conocen, en el que confían y comprenden”, indicó un portavoz en un comunicado enviado por correo electrónico.
La Competencia y Autoridad de Mercado, conocida como AGCM, señaló que actuó “en estrecha cooperación con las oficinas pertinentes de la Comisión Europea”.
Meta AI, que ofrece respuestas estilo chatbot y funciones de asistente virtual, forma parte de la interfaz de WhatsApp desde marzo de 2025 y se incluyó en la barra de búsqueda de la aplicación, según indicó el organismo.
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El regulador afirmó que esta integración podría dirigir de forma injusta a los usuarios hacia los servicios de inteligencia artificial de Meta, afectando la competencia y limitando la libertad de elección.
“Al combinar Meta AI con WhatsApp, Meta parece estar en condiciones de canalizar a su base de usuarios hacia un nuevo mercado, no mediante una competencia basada en méritos, sino ‘forzando’ a los usuarios a aceptar la disponibilidad de dos servicios distintos. Esto podría perjudicar a los servicios de la competencia”, advirtió la autoridad.
Las empresas que infringen las leyes de competencia de la UE abusando de una posición dominante pueden ser sancionadas con multas de hasta el 10% de su facturación global.
La autoridad añadió que sus funcionarios realizaron inspecciones en las oficinas de la filial italiana de Meta, con la asistencia de la unidad especial antimonopolio de la policía fiscal de Italia.
Con información de Reuters
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