Amazon dijo el martes que cerraría sus tiendas físicas Amazon Go y Amazon Fresh y convertiría varias de esas ubicaciones en Whole Foods Market, el más reciente impulso en los esfuerzos de la compañía para reforzar su negocio de comestibles.
La medida es parte del plan de Amazon de abrir más de 100 nuevas tiendas Whole Foods en los próximos años, mientras apuesta por la marca de comestibles de lujo para ayudarla a competir mejor con minoristas como Walmart y Kroger, así como servicios de entrega como Instacart
Amazon dijo que también ampliaría su servicio de entrega en el mismo día a más ciudades de Estados Unidos este año para aprovechar la creciente demanda de productos básicos para el hogar en su plataforma, donde más de 150 millones de clientes compran alimentos anualmente.La tienda Amazon Fresh, conocida por permitir a los clientes saltarse la fila de pago cuando recogen alimentos en tiendas físicas, seguirá funcionando en línea en las áreas disponibles, dijo la compañía.”Si bien hemos visto señales alentadoras en nuestras tiendas físicas de comestibles de la marca Amazon, aún no hemos creado una experiencia de cliente verdaderamente distintiva con el modelo económico adecuado necesario para una expansión a gran escala”, dijo Amazon en un comunicado.
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Los cierres tenían como objetivo “priorizar la inversión en áreas de crecimiento”, dijo el gigante tecnológico.
Además de las tiendas Fresh, Amazon también ha probado varios conceptos diferentes de tiendas físicas, incluidas librerías y tiendas de ropa, así como tiendas que solo almacenan los artículos mejor calificados en su sitio web minorista.
La marca de tienda de conveniencia sin cajeros Amazon Go, lanzada en 2018, ofrecía a los clientes alimentos preparados y refrigerios junto con comestibles.
Este cambio sigue una decisión similar de Amazon en el Reino Unido, donde cerró todas sus tiendas Amazon Fresh y convirtió algunas de ellas en sucursales de Whole Foods.
Amazon ha estado trabajando para integrar Whole Foods más estrechamente en sus operaciones. El año pasado, extendió sus programas de personal corporativo , incluyendo la estructura salarial y los beneficios, a la plantilla corporativa de Whole Foods.
La empresa ha invertido considerablemente en agilizar los plazos de entrega para satisfacer la demanda de productos perecederos y ahora ofrece entrega de comestibles en línea en más de 5000 ciudades y pueblos de Estados Unidos. Recientemente, comenzó a probar entregas en 30 minutos en Seattle y Filadelfia.Amazon no reveló el número de empleados afectados por el cierre de tiendas. Sin embargo, afirmó que está trabajando para ayudar a los asociados a encontrar otros puestos dentro de Amazon.
Con información de Reuters
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