Con el objetivo de fortalecer la prevención de fraudes telefónicos, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) puso en marcha una nueva herramienta digital que permite a la ciudadanía consultar y reportar números telefónicos relacionados con posibles intentos de fraudes.
A través de esta plataforma, las personas podrán verificar si un número fue reportado previamente por otro usuario como sospechoso, y al mismo tiempo, registrar números desde los cuales hayan recibido llamadas o mensajes fraudulentos.
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La herramienta busca fortalecer la prevención y proporcionar información útil para que la población identifique señales de alerta y evitar que las personas caigan en engaños.
De acuerdo con datos del organismo, entre enero y abril se recibieron 27,862 reclamaciones, de las cuales 37.5% estuvieron relacionadas con posibles fraudes. Además el 54.7% estuvo relacionado con supuestas instituciones de banca múltiple.
El organismo señaló que los delincuentes suelen utilizar técnicas de ingeniería social para influir en las decisiones de las personas, por lo que suelen hacerse pasar por bancos, comercios electrónicos o proveedores de servicios digitales. Entre las prácticas más comunes se encuentran avisos falsos sobre cargos no reconocidos, reembolsos, sanciones, bloqueos de cuentas o supuestos problemas con trámites y compras.
De esta forma, la institución recomendó no compartir datos personales como NIP, contraseñas, claves de acceso o códigos de verificación, ya que los bancos no solicitan esos datos por teléfono.
En caso de recibir una llamada sospechosa, la recomendación es no compartir información personal o bancaria, evitar realizar transferencias o depósitos y comunicarse directamente con la institución financiera a través de sus canales oficiales.
Además, en caso de considerar ser víctima de un intento de fraude se puede realizar un reporte a los números 088 o 089, o acudir a la fiscalía correspondiente.
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