Este miércoles se llevó a cabo el Foro: “Genios de la Transformación Digital 2024”, organizado por Forbes México, donde directivos de diferentes compañías aseguraron que uno de los principales retos de las empresas es brindar servicios a través de las nuevas tecnologías disponibles.
Señalaron que el uso de Inteligencia Artificial (IA) y otras nuevas tecnologías pueden facilitar y determinar el crecimiento de las compañías.
Merary Aguilar, CEP del banco digital Bineo, dijo que antes de digitalizar servicios, se debe contar con talento especializado, el cual “cada vez” cuesta más trabajo conseguirlo, sin embargo, mencionó que las empresas deben buscar ofrecer mejores condiciones para la atracción de talento.
Otro de los temas que mencionó Aguilar tiene que ver con el acompañamiento que brindan las empresas a sus clientes, ya que, aseguró, los usuarios buscan sentirse respaldados por las compañía que usan día a día.
“Tenemos que estar cerca de los clientes. Ser partícipes de la personalidad de ello”, añadió la CEP de Bineo,
Por su parte, Luis Esteban Martinez, director de Desarrollo de Negocio en Inter MX, comentó que además de lo mencionado por Merary Aguilar, la actualización tanto de los directivos como de los trabajadores beneficiará al crecimiento de las empresas, lo que a su vez beneficiará a los clientes de cada una de ellas.
“Se deben actualizar los servicios tecnológicos, para mejorar la vanguardia de nuestras compañías”, señaló,
En tanto, Juan Martín Vignart Country Mánager México de TiendaNube, mencionó que la tecnología cambia rápidamente en la actualidad y que ese reto debe ser abordado por las empresas y la academia, mencionó que el talento actual debe estar dispuesto a aprender y actualizarse.
“Necesitamos mano de honra que esté constantemente aprendiendo”, enfatizó Vignart.
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