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Lo que comenzó con tres personas en una oficina de apenas dos metros cuadrados en Monterrey hoy forma parte de un holding tecnológico con operaciones en logística, un sistema propio de administración de almacenes (WMS) y una pasarela de pagos que reporta una tasa de activación de 25%, bajo el nombre de Ecart Pay.
El mercado de procesamiento de pagos en México presenta condiciones distintas a las de otros países. Mientras muchas plataformas internacionales fueron diseñadas para mercados donde la tarjeta de crédito es el principal medio de pago y la facturación fiscal representa un proceso relativamente sencillo, en México conviven métodos como SPEI, CoDi, DiMo, pagos en efectivo a través de OXXO, domiciliación bancaria, Apple Pay, Google Pay y un entorno regulatorio encabezado por el SAT. Esta combinación añade una dimensión operativa y fiscal que no siempre está contemplada en plataformas desarrolladas para mercados internacionales.
Ese contexto dio origen a Ecart Pay.
La plataforma forma parte de Tendencys Innovations, un holding tecnológico con sede en Monterrey que también opera Envia.com, especializada en logística. La empresa inició operaciones con un equipo de tres personas y hoy cuenta con presencia internacional en sectores como comercio electrónico, software como servicio (SaaS) y microempresas. Su plataforma ofrece integraciones nativas con WooCommerce, Shopify, Tiendanube, VTEX y PrestaShop, además de cumplir con el estándar internacional de seguridad para el procesamiento de datos de tarjetas. Según la compañía, uno de cada cuatro negocios que se registran en la plataforma termina convirtiéndose en cliente activo, lo que representa una tasa de activación de 25%.
Más que una diferencia en comisiones
Uno de los argumentos comerciales de Ecart Pay es el costo de procesamiento. Mientras algunas plataformas manejan comisiones de 3.6% más tres pesos por transacción en sus planes estándar, la empresa ofrece tarifas desde 2.9%.
Sin embargo, la compañía considera que su principal diferenciador va más allá del precio. Su propuesta busca responder a necesidades específicas del mercado mexicano que, por su naturaleza, reciben menor prioridad dentro de plataformas con presencia global.
Entre ellas se encuentra la domiciliación bancaria, que permite realizar cargos directamente a una cuenta CLABE sin que el usuario tenga que iniciar manualmente una transferencia. También incorpora pagos integrados mediante WhatsApp, donde los clientes pueden consultar un catálogo de productos y completar la compra desde la misma conversación.
“No tienes que inventar algo nuevo para encontrar un mercado. Puedes mejorar algo que ya existe. ¿Cómo lo mejoras? Con arquitectura, velocidad y eficiencia. Nosotros estamos redefiniendo cómo se hacen los pagos en México“, afirma Marcelo Gómez.
Inteligencia artificial desde el diseño
Otro de los componentes estratégicos de la plataforma es su enfoque AI First. De acuerdo con Gómez, Ecart Pay ya permite integrarse con agentes de inteligencia artificial capaces de gestionar procesos de cobranza de forma automatizada, sin intervención manual en cada transacción.
La intención es facilitar que las empresas incorporen nuevas herramientas de automatización sin desarrollar integraciones independientes para cada aplicación de inteligencia artificial que sumen a su operación.
A medida que el comercio digital evoluciona hacia procesos cada vez más automatizados, la compañía considera que contar con una infraestructura preparada para ese entorno puede convertirse en una ventaja competitiva.
Integrar el pago con la logística
La propuesta de Ecart Pay también busca conectar el procesamiento de pagos con la operación logística.
Además de la pasarela de pagos, el grupo opera Envia.com y un sistema propio de administración de almacenes (WMS), lo que permite integrar el seguimiento de los pedidos desde el momento del pago hasta la entrega.
Según la empresa, esta integración puede contribuir a reducir el impacto de los chargebacks, procedimiento mediante el cual un cliente solicita a su banco la devolución de un cargo al argumentar que la compra no fue realizada o que el producto nunca fue entregado.
Cuando la plataforma de pagos también tiene visibilidad sobre el envío y la confirmación de entrega, la administración de este tipo de disputas puede resultar más eficiente.
La visión de largo plazo de Ecart Pay consiste en consolidarse como una infraestructura integral para el comercio digital mexicano, más allá del procesamiento de pagos.
El siguiente paso: pagos empresariales y servicios financieros
Tras consolidar su operación en comercio electrónico, SaaS y microempresas, la compañía prepara una nueva etapa enfocada en Payouts, el complemento natural de los servicios de recepción de pagos (Payins) que ya ofrece.
La nueva funcionalidad permitirá administrar pagos a proveedores, nómina y facturas registradas ante el SAT desde una misma plataforma.
A partir de esa infraestructura, la empresa también contempla desarrollar soluciones de crédito y factoraje. Su argumento es que el conocimiento del flujo operativo y de ingresos de los negocios puede ofrecer mejores elementos para evaluar riesgos financieros que los disponibles para instituciones que no cuentan con esa información.
La compañía considera que esa integración entre pagos, logística y servicios financieros puede convertirse en uno de los siguientes pasos en la evolución del ecosistema de comercio digital en México.
La información presentada en este artículo tiene fines exclusivamente informativos y educativos. No constituye asesoría legal, financiera o profesional. Se recomienda consultar a especialistas para atender circunstancias particulares.
