Para Mattel la diversidad, equidad e inclusión (DEI) es una responsabilidad social y una forma de enriquecer las ideas y así ampliar el negocio. La forma para lograrlo se ha enfocado en tres pilares: organización, comunicación y producto.
Gabriel Galván, director general de Mattel Latinoamérica, explica que en la organización han comenzado a incluir perfiles diversos que les permita generar ideas; en la parte de comunicación han cambiado su estrategia de televisión tradicional a lo digital para llegar a los niños, pero también a los padres; mientras que en producto la apuesta está en crear juguetes que representen a todos, pero especialmente a las minorías.
“Estábamos muy basados en ciertos estereotipos y a través del tiempo hemos incluido más una propuesta de producto más de acuerdo a nuestro entorno social y eso ha sido importantísimo para poder dar una diversidad en el punto de vista del anaquel. Lo que hemos buscado es que todos puedan ser Barbie”, menciona.
Dentro de las estrategias que han implementado para permear la DEI dentro de la organización están las dos encuestas anuales que sirven de termómetro para entender cómo está el ambiente a nivel laboral, cómo evolucionar y generar un mejor entorno.
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También tienen grupos de minorías que ayudan a construir el entorno laboral y responder a las necesidades de cada uno, entre ellos están el de la comunidad LGBT y el de los padres.
“Entender con los grupos cuáles son las necesidades que tienen para poder ir adaptando la cultura, los horarios y cómo podemos ir operando de una manera mejor”, explica.
Esto también se ve reflejado en la forma de contratación donde la forma de buscar perfiles es a través de competencias más que de género o de cómo se vea esa persona.
Mattel busca que esta cultura se permee dentro de la organización, pasando por empleados, proveedores y consumidores. Algo que en ocasiones puede significar un reto. “No es tan fácil de repente sentarte con asociaciones, con proveedores y que tengan unas políticas similares y hay que ir construyendo lazos con empresas que tengan los mismos valores”, dice.
La mayor lección que ha aprendido Gabriel es quitar las barreras para ver resultados. “Cuando quitas todas esas barreras o dejas que la gente sea como sea, están enfocados en generar ideas y construir oportunidades de negocio y se vuelven los mejores embajadores para traer cosas totalmente innovadoras. Quitas todas estas estructuras que existen y eso hace que la gente fluya y empiezas a ver cambios increíbles”.
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