Horas después del sonado lanzamiento de Trump Mobile, un nuevo proveedor de servicios móviles de la marca Trump, en junio, quienes llamaron a la línea de atención al cliente de la compañía fueron recibidos con un mensaje: “Omega Auto Care, ¿cómo puedo ayudarle?”.
Dos llamadas realizadas por Reuters ese día a la línea de ayuda del servicio móvil resultaron en la compañía de garantías para automóviles con sede en Misuri, que forma parte de Ensurety Ventures, una empresa de St. Louis, Misuri, dirigida por el empresario Pat O’Brien, quien fue presentado por Eric Trump y Donald Trump Jr. el 16 de junio como miembro del equipo de lanzamiento que ofrece “atención al cliente y protección de dispositivos” para Trump Mobile.
Hoy en día, las llamadas a la línea de atención al cliente son atendidas por personas que se identifican como personal de soporte de Trump Mobile, pero la confusión del primer día refleja la vertiginosa velocidad con la que la familia Trump se apresuró a establecer los negocios.
Además de Trump Mobile, la familia creó varias empresas desde que el presidente Donald Trump fue elegido para un segundo mandato en noviembre. Estos incluyen 12 nuevos acuerdos de desarrollo en el extranjero, una biblia con la marca Trump, una plataforma de intercambio de criptomonedas, World Liberty Financial (que generó cerca de 500 millones de dólares a la familia del presidente desde su lanzamiento), una moneda meme $TRUMP y una stablecoin de un 1 dólar.
Trump Mobile es lo que se conoce como un operador de red virtual móvil (OMV), que ganó popularidad en los últimos años a medida que diversas celebridades y causas aprovechan su influencia cultural para lanzar empresas inalámbricas de marca.
T-Mobile, por ejemplo, adquirió Mint Mobile, respaldada por Ryan Reynolds, por hasta 1,350 millones de dólares en mayo. Jason Bateman, Will Arnett y Sean Hayes, los actores detrás del exitoso podcast SmartLess, anunciaron SmartLess Mobile en junio.
En el lanzamiento de Trump Mobile, Eric y Donald Trump Jr. presentaron al equipo, que incluía a O’Brien, Don Hendrickson, ejecutivo de telecomunicaciones que dirigirá las operaciones móviles de Trump Mobile, y Eric Thomas, empresario con sede en Utah encargado de las operaciones de dispositivos, con cientos de años de experiencia en telecomunicaciones.
El servicio, promocionado por los Trump para los “estadounidenses trabajadores”, incluirá servicios de telemedicina y asistencia en carretera, además de un smartphone dorado de 499 dólares, denominado T1, “diseñado y fabricado en Estados Unidos”, que, de acuerdo con un portavoz, se fabricará en instalaciones de Alabama, California y Florida.
La compañía cobra 100 dólares por hacer fila para comprar el teléfono en cuanto se envíe.
Una revisión de Reuters sobre los antecedentes del equipo de Trump Mobile revela una red interconectada de empresas propiedad de los tres hombres que conformarán el núcleo de la oferta de la compañía a los consumidores.
El Teléfono Trump se enviará con una serie de servicios proporcionados por empresas vinculadas a Ensurety Ventures de O’Brien, Hendrickson y Thomas, incluyendo asistencia en carretera, protección del dispositivo y servicios de telesalud, incluyendo la posibilidad de solicitar fácilmente medicamentos recetados, según su sitio web.
Contactado por teléfono, O’Brien no reveló el tipo de teléfono que se enviará a los usuarios, pero sí indicó que funcionará con el sistema operativo móvil Android de Google.
“El plan es tener el teléfono listo para septiembre y el lanzamiento, donde ya estamos gestionando los pedidos, a principios de octubre”, declaró O’Brien.
Añadió que la marca lanzará inicialmente un teléfono y con el tiempo desarrollará varios dispositivos, y añadió que el T1 ha recibido muchas reservas. No especificó cuántas.
Desde el principio, los expertos de la industria de las telecomunicaciones cuestionaron la idea de que el teléfono, o cualquier dispositivo móvil de la competencia, pudiera fabricarse en EU.
“Fabricar un smartphone en EU podría fácilmente duplicar su precio en comparación con uno similar fabricado en Asia”, afirmó Ken Hyers, director de análisis de mercado de TechInsights.
A los pocos días del anuncio, Trump Mobile retiró la afirmación “Hecho en EU” de su sitio web. Ahora, un portavoz de Trump Mobile afirmó que el T1 se fabrica en tres estados con el objetivo de obtener “la mayor cantidad de materiales y piezas de EU posible”.
“Seguiremos trabajando en ello a medida que se fabriquen más piezas y equipos aquí en Estados Unidos”, declaró el portavoz.
Estos son los servicios que tiene Trump Mobile
Entre los servicios que se incluirán con el teléfono se encuentra VMed Mobile, una empresa propiedad conjunta de O’Brien, Hendrickson y Thomas, que vende monitores de bienestar portátiles y suscripciones de telesalud, según O’Brien.
La empresa certifica sus productos a través de una filial con sede en Shenzhen, China, de acuerdo con los documentos presentados ante la FCC en su sitio web.
O’Brien declaró que ha estado “involucrado personalmente” en Liberty Mobile durante tres años y que Liberty lo contactó inicialmente para que le proporcionara servicios de monitorización de la salud. El sitio web de Liberty incluye VMed Mobile como servicio.
Los servicios de telesalud para Trump Mobile serán proporcionados por Doctegrity, indica su sitio web.
Doctegrity es una plataforma de suscripción de telesalud con sede en Texas, dirigida por Jesse Ohayon, según su perfil de LinkedIn y un video de YouTube publicado hace meses.
Ohayon y Doctegrity no respondieron a las solicitudes de comentarios.
Ensurety Ventures, propiedad de O’Brien, controla el proveedor de asistencia en carretera Drive America y el proveedor de seguros para dispositivos Omega Mobile Care, otros dos servicios anunciados por Trump Mobile. Una página web independiente de Omega Mobile Care enumera tres planes de protección para dispositivos con pantallas rotas, con precios entre 100 y 300 dólares.
Drive America, fundada en 1968 y antiguamente propiedad de Ford Motor y Citi Group, atiende a 12 millones de clientes, señala su sitio web.
Omega Auto Care, la empresa que atendió el teléfono el día del lanzamiento de Trump Mobile, ofrece contratos de servicio para vehículos y garantías extendidas que cubren el costo de las reparaciones por averías mecánicas una vez que vence la garantía de fábrica.
“Ofrecemos productos a través de esa relación, por lo que la gente normalmente tiene que pagar más de 30 dólares al mes o más para recibir esos beneficios”, dijo O’Brien.
Con información de Reuters
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