Meta está instalando un nuevo software de seguimiento en los ordenadores de empleados estadounidenses para capturar movimientos del mouse, clics y pulsaciones de teclas para su uso en el entrenamiento de sus modelos de inteligencia artificial, parte de una amplia iniciativa para crear agentes de IA capaces de realizar tareas laborales de forma autónoma, según informó la empresa a los empleados en memorandos internos vistos por Reuters.
La herramienta, llamada Model Capability Initiative (MCI), funcionará en aplicaciones y sitios web relacionados con el trabajo y también tomará instantáneas ocasionales del contenido en las pantallas de los empleados, según uno de los memorandos publicado el martes por un científico investigador en IA en un canal del equipo de la empresa que desarrolla modelos Meta SuperIntelligence Labs.
El propósito, según el memorando, era mejorar los modelos de IA de la empresa en áreas donde tienen dificultades para replicar cómo interactúan los humanos con los ordenadores, como elegir entre menús desplegables y usar atajos de teclado.
“Aquí es donde todos los empleados de Meta pueden ayudar a que nuestros modelos mejoren simplemente haciendo su trabajo diario”, decía.
El propietario de Facebook e Instagram ha estado avanzando con determinación para integrar la IA en sus flujos de trabajo y remodelar su plantilla en torno a la tecnología, argumentando que esto hará que la empresa opere de forma más eficiente.
El CTO de Meta, Andrew Bosworth, dijo a sus empleados en un memorando separado compartido el lunes que la empresa intensificaría la recopilación interna de datos como parte de esos esfuerzos de “IA para el Trabajo”, ahora renombrados como Agent Transformation Accelerator (ATA).
“La visión hacia la que estamos construyendo es una en la que nuestros agentes hacen principalmente el trabajo y nuestro papel es dirigirles, revisarlos y ayudarles a mejorar”, dijo Bosworth. El objetivo, añadió, era que los agentes “vieran automáticamente dónde sentimos la necesidad de intervenir para que puedan mejorar la próxima vez.”
Bosworth no especificó explícitamente cómo se formarían esos agentes, pero dijo que Meta sería “riguroso” a la hora de “recopilar datos y evaluaciones para todos los tipos de interacciones que tenemos mientras trabajamos.”
El portavoz de Meta, Andy Stone, reconoció que los datos del MCI estarían entre las entradas.
Stone dijo que los datos recogidos mediante MCI no se utilizarían para evaluaciones de rendimiento ni para ningún otro propósito que no fuera el entrenamiento de modelos y que existían salvaguardas para proteger el “contenido sensible”, sin dar detalles sobre qué tipos de datos serían excluidos de la recopilación.
“Si estamos construyendo agentes para ayudar a la gente a realizar tareas cotidianas usando ordenadores, nuestros modelos necesitan ejemplos reales de cómo los utilizan realmente — cosas como movimientos del mouse, pulsar botones y navegar por menús desplegables”, dijo Stone.
El impulso por automatizar funciones que antes realizaban los empleados humanos refleja un patrón generalizado entre las principales empresas estadounidenses este año, especialmente en el sector tecnológico.
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Las herramientas de IA han cautivado a Silicon Valley por su capacidad para gestionar tareas complejas como crear aplicaciones y organizar grandes volúmenes de datos con supervisión humana limitada, provocando una venta masiva en acciones de empresas de software tradicionales e inspirando a algunos ejecutivos a planificar recortes extensos de empleo.
Meta planea despedir al 10% de su plantilla a nivel mundial a partir del 20 de mayo y está considerando recortes importantes adicionales más adelante este año.
De forma similar, en los últimos meses Amazon ha reducido 30,000 empleados corporativos, lo que representa casi el 10% de su personal de cuello blanco, mientras que en febrero la empresa fintech Block recortó casi la mitad de su plantilla.
Internamente, Meta ha estado instando al personal a utilizar agentes de IA para programación y otras tareas, incluso si eso les ralentiza a corto plazo. También ha estado eliminando las distinciones entre ciertas funciones laborales en favor de un nuevo título de propósito general llamado “constructor de IA”.
El mes pasado, creó un nuevo equipo de ingeniería de IA Aplicada (AAI) con el objetivo de mejorar las capacidades de codificación de los modelos de IA de Meta y utilizarlos para crear agentes de IA que puedan realizar la mayor parte del trabajo para construir, probar y lanzar futuros productos e infraestructuras en Meta.
Meta empezó a transferir ingenieros de software “fuertes” a AAI a principios de este mes.
La tecnología de registro y captura de pantalla por ordenador ha sido utilizada históricamente por las empresas para detectar mala conducta de empleados o actividades no relacionadas con el trabajo, según Ifeoma Ajunwa, profesor de derecho en la Universidad de Yale.
La medida de registrar las pulsaciones de los empleados lleva los objetivos de recopilación de datos un paso más allá, dijo, sometiendo a los empleados de cuello blanco a un grado de vigilancia en tiempo real que antes solo experimentaban los repartidores y los trabajadores de la empresa colaborativa.
“En el lado estadounidense, a nivel federal, no hay límite en la vigilancia de los trabajadores”, dijo Ajunwa, añadiendo que las leyes a nivel estatal exigen como mucho que los trabajadores estén informados de forma general cuando los empleadores los supervisan.
La legislación europea probablemente prohibiría dicha supervisión, dijo Valerio De Stefano, profesor de Derecho en la Universidad de York en Toronto que estudia tecnología y derecho laboral comparado.
En algunos países, como Italia, el uso de la monitorización electrónica para monitorizar la productividad de los empleados es explícitamente ilegal, mientras que en Alemania, los tribunales han dictaminado que los empleadores solo pueden utilizar el registro de pulsaciones de teclas en circunstancias excepcionales, como por sospecha de un delito grave.
Además, dijo De Stefano, esta práctica probablemente se consideraría una violación del Reglamento General de Protección de Datos de Europa.
De forma más amplia, dijo, la conciencia sobre la vigilancia de los empleadores inclina el equilibrio del poder laboral a favor del empleador.
Con información de Reuters
