La unidad de servicios en la nube AWS de Amazon lucha por recuperarse este lunes luego de una interrupción generalizada que paralizó miles de sitios web junto con algunas de las aplicaciones más populares del mundo (Snapchat y Reddit) e interrumpió negocios a nivel mundial.
La crisis marcó la mayor interrupción de Internet desde el mal funcionamiento de CrowdStrike del año pasado, que paralizó los sistemas tecnológicos en hospitales, bancos y aeropuertos, y puso de manifiesto la vulnerabilidad de las tecnologías interconectadas en el mundo. Tras más de seis horas de interrupciones, algunas aplicaciones volvieron a estar operativas gradualmente a partir de las 10:00 a. m. ET (14:00 GMT). Sin embargo, AWS reconoció que seguía experimentando errores elevados.
“Podemos confirmar errores importantes de API y problemas de conectividad en múltiples servicios… Estamos investigando”, dijo AWS en la última actualización de su página de estado.
Para ayudar a la recuperación, AWS señaló que estaba implementando límites en la cantidad de solicitudes que se pueden realizar en su plataforma.
Mientras que algunas aplicaciones como Reddit y Roblox se habían estabilizado en gran medida, según el sitio web de seguimiento de interrupciones Downdetector, otras, incluido Snapchat y Duolingo, estaban mostrando un resurgimiento de los problemas vistos anteriormente en el día.
Problema originado en el sitio de AWS
AWS proporciona potencia informática bajo demanda, almacenamiento de datos y otros servicios digitales a empresas, gobiernos y particulares. Las interrupciones en sus servidores pueden provocar fallas en sitios web y plataformas que dependen de su infraestructura en la nube.
AWS es el mayor proveedor de nube del mundo, seguido por Microsoft Azure y Alphabet Nube de Google.
AWS indicó en su página de estado que la interrupción del lunes se originó en su ubicación US-EAST-1, en el norte de Virginia, la más antigua y grande para servicios web. El sitio sufrió interrupciones anteriores en 2021 y 2020.
Junade Ali, ingeniero de software, experto cibernético y miembro de la Institución de Ingeniería y Tecnología, dijo que el problema parecía estar en uno de los sistemas de red que AWS usa para controlar un producto de base de datos.
“Como este problema normalmente se puede resolver de forma centralizada… a menos que se identifiquen más problemas, debería poder mitigarse en las próximas horas”, explicó.
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Una recuperación difícil
Ookla, propietaria de Downdetector, informó que más de 4 millones de usuarios reportaron problemas debido al incidente.
Snapchat, por ejemplo, tuvo más de 7,700 informes en Downdetector, frente a los 4,000 anteriores, aunque todavía por debajo del pico de más de 22,000.
La startup de inteligencia artificial Perplexity, la plataforma de intercambio de criptomonedas Coinbase y la aplicación de trading Robinhood experimentaron interrupciones en la plataforma y las atribuyeron a AWS.
Los propios servicios de Amazon, incluido su sitio web de compras, Prime Video y Alexa, también se vieron afectados, aunque Downdetector mostró posteriormente una disminución en la gravedad de los problemas.
Fortnite, propiedad de Epic Games, junto con Clash Royale y Clash of Clans, se encontraban entre las plataformas de juego afectadas. Uber y su rival Lyft también sufrieron interrupciones en Estados Unidos.
En una publicación en X, la presidenta de Signal, Meredith Whittaker, confirmó que la aplicación de mensajería también se vio afectada por la interrupción, aunque el multimillonario Elon Musk, propietario de X, aseguró que su plataforma continuó funcionando con normalidad.
Interrupción del servicio expone el riesgo de dependencia de pocos proveedores
En Gran Bretaña, Lloyds Bank, el Banco de Escocia y los proveedores de servicios de telecomunicaciones Vodafone y BT también enfrentaban problemas, según el sitio web de Downdetector en el Reino Unido, al igual que el sitio de la autoridad de impuestos, pagos y aduanas del Reino Unido (HMRC).
El problema resalta cuán interconectados se han vuelto los servicios digitales cotidianos y cuán dependientes son ahora de un pequeño número de proveedores globales de nube, con una falla que puede causar estragos en los negocios y la vida diaria, señalaron expertos y académicos.
“La razón principal de este problema es que todas estas grandes empresas han dependido de un solo servicio”, dijo Nishanth Sastry, director de Investigación del Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Surrey.
Si bien aún no hay indicios de un posible ciberataque detrás de la interrupción del lunes, la magnitud del incidente ha alimentado la especulación.
“Cuando sucede algo así, la preocupación de que se trate de un incidente cibernético es comprensible”, afirmó Rafe Pilling, director de inteligencia de amenazas de la empresa de ciberseguridad Sophos.
“AWS tiene una presencia extensa y compleja, por lo que cualquier problema puede causar un gran disgusto”.
Con información de Reuters
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