En una era donde la digitalización redefine el paisaje competitivo, las empresas y gobiernos enfrentan el desafío de evolucionar rápidamente. Sin embargo, este no es un camino solitario, sino una co-creación entre organizaciones y expertos en tecnologías de la información (TI). Esta colaboración no solo cataliza la optimización operativa, sino que también desencadena innovaciones que definen el futuro.
Según Gartner, en 2022 el mercado global de servicios de TI creció un 13.9%, y en ese contexto, la infraestructura como servicio y la consultoría siguieron siendo los que más contribuyeron a este avance.
Así es cómo la consultoría en TI despliega su relevancia en varios niveles. En primer lugar, la orientación estratégica proporcionada por los consultores en TI es fundamental. Estos profesionales no solo están al tanto de las tendencias tecnológicas, sino que también evalúan cómo se pueden aplicar de manera efectiva en un contexto empresarial específico.
La optimización de procesos internos, la implementación de soluciones de análisis de datos avanzados y la adopción de tecnologías emergentes como la nube y la Inteligencia Artificial (IA), son ejemplos de áreas en las que los consultores en TI pueden brindarte su experiencia, ya que la IA es una tecnología que puede resolver problemas de una manera más eficiente a segmentos no atendidos o desatendidos en donde tu empresa puede destacar de tus competidores.
La era actual se caracteriza por la interconexión digital y la rápida evolución tecnológica. Las empresas deben operar en un entorno donde la información fluye a velocidades nunca antes vistas, y las expectativas de los clientes y socios comerciales son cada vez más exigentes. La consultoría en TI contribuye a lograr esta optimización al identificar áreas de mejora en los procesos empresariales y recomendar soluciones tecnológicas que permitan una mayor agilidad y adaptabilidad.
En este contexto, estas son las razones por las cuales se debe considerar a expertos en consultoría en Tecnología de la Información (TI) para las empresas.
- Visión estratégica amplificada: los consultores en TI, armados con un profundo conocimiento de las tendencias emergentes como la IA y la nube, actúan como amplificadores de la visión estratégica amplificada. Su perspectiva externa y conocimientos especializados pueden revelar oportunidades y amenazas ocultas en el entorno digital.
- Adopción acelerada de tecnologías emergentes: la adopción de tecnologías emergentes es un vector crucial para mantener la relevancia y la competitividad. Los consultores en TI pueden guiar a las organizaciones en la adopción segura y efectiva de IA, cloud computing, y analítica avanzada, desbloqueando nuevos niveles de eficiencia e “insights”.
- Innovación co-creada: los consultores en TI pueden colaborar con equipos internos para co-crear soluciones innovadoras. Este enfoque colaborativo puede acelerar la innovación y garantizar que las soluciones tecnológicas estén alineadas con los objetivos estratégicos de la empresa.
- Agilidad y resiliencia mejorada: en un mundo post-pandemia, la agilidad y la resiliencia son esenciales. Una consultoría experta en TI puede ayudar a las organizaciones a diseñar e implementar infraestructuras tecnológicas que promuevan la adaptabilidad y la continuidad del negocio ante desafíos inesperados.
- Optimización continua: la transformación digital no es un destino sino un viaje. Los consultores en TI pueden proporcionar un marco para la optimización continua de procesos y tecnologías, asegurando que las organizaciones se mantengan en la vanguardia.
En la vanguardia de la digitalización, la sinergia entre la consultoría en TI y la IA no solo es un diferenciador competitivo sino una necesidad estratégica. Las organizaciones que se alían con expertos en TI e integran tecnologías de IA, específicamente los Modelos de Lenguaje Grandes (LLM por sus siglas en inglés), están dando un salto cualitativo hacia una optimización más profunda y eficaz.
Al introducir agentes inteligentes en los flujos de trabajo, se incrementa la dinámica operativa, la productividad y el valor agregado, cimentando una ventaja competitiva robusta en un mercado en constante evolución.
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Consultoría en TI + AI: un boost en los resultados
Esta combinación potente se evidencia en resultados tangibles: un estudio de caso de Accenture reveló que con la implementación de IA en la optimización de gastos de marketing de una minorista, se logró una reducción del 80% en el tiempo de procesamiento y validación de datos, lo que a su vez desbloqueó 300 millones en oportunidades de compra de medios. Estos avances subrayan cómo la colaboración estratégica entre consultoría en TI y soluciones avanzadas de IA puede transformar radicalmente los resultados empresariales.
En este entorno, la IA también tiene el poder de impulsar la consultoría en TI en sí misma. Como lo mencionamos anteriormente, puede ayudar a los consultores a analizar grandes cantidades de datos, identificar patrones y tendencias, y proporcionar recomendaciones más precisas y personalizadas para las empresas. Esto permitirá a los consultores brindar soluciones aún más efectivas y adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.
Riesgos y decisiones que llevan al fracaso
De esta manera, no adaptarse a un entorno más tecnológico puede acarrear riesgos significativos a las empresas. Pueden perder eficiencia, sufrir una disminución en la calidad de sus productos o servicios y enfrentar dificultades para satisfacer las demandas de sus clientes. Además, la falta de inversión en tecnología puede hacer que las empresas sean menos atractivas para talentos jóvenes y ambiciosos que buscan trabajar en entornos innovadores.
Sin la guía y el conocimiento especializado de expertos en TI, las organizaciones pueden tomar decisiones tecnológicas mal informadas, lo que puede resultar en inversiones costosas pero ineficientes en sistemas y software.
Además, la falta de una estrategia de TI bien definida puede llevar a problemas de seguridad, como brechas de datos y ciberataques, que pueden tener un impacto devastador en la reputación y la integridad de la empresa. También puede conducir a la obsolescencia tecnológica, lo que significa que tu empresa se quede atrás en términos de innovación y competitividad en un mercado en constante evolución.
En definitiva, la consultoría en Tecnologías aporta experiencia y conocimientos especializados para guiar a las empresas en su camino hacia la eficiencia operativa, la innovación y la competitividad en el mundo digital. La capacidad de adaptarse a las tendencias tecnológicas y aprovechar el potencial de la transformación digital es un factor determinante en el éxito continuo de las organizaciones en el mercado actual.
(*) El autor es empresario, conferencista y articulista en temas de transformación digital, datos e inteligencia artificial. Fundador y director general de Mobiik.
