Para finales de 2025 o en 2026 la compañía mexicana El Palacio de Hierro verá que su tienda de Polanco en Ciudad de México, que a la fecha es la que concentra sus mayores niveles de ventas, será desplazada en niveles de comercialización por la tienda digital de la cadena.
Ello de acuerdo con Werner Hirschi, Director de Relación con Cliente de El Palacio de Hierro, quien explicó en entrevista que son proyecciones de la compañía las que los han dejado ver que las plataformas digitales serán el primer canal de ventas de la cadena.
Hace un año, El Palacio de Hierro dispuso su app en el mercado, y dicho lanzamiento llegó para triunfar, toda vez que de acuerdo con Hirschi, esta herramienta digital les ha permitido llegar a los clientes de toda la república.
No te pierdas: Fabricante de accesorios para celular abre su tienda online para crecer en México
“Después de un año de que lanzamos la app, ésta representa casi la mitad de la venta”, sostuvo.
La aplicación El Palacio de Hierro registra a la fecha unas 142 mil descargas en los distintos sistemas operativos, y una calificación promedio de 4.8 puntos, de un máximo de 5 puntos.
La app permite a sus usuarios tomar fotos a cualquier objeto, y como respuesta muestra las piezas similares que tiene en venta.
Las tiendas físicas seguirán presentes
Aún con la proyección de que la venta digital será el principal medio de ventas para El Palacio de Hierro en 2025 o 2026, la cadena no descarta que en un futuro también podría abrir nuevos establecimientos físicos.
Ello, porque la omnicanalidad, como se llama a la experiencia mezclada de la oferta y compra en espacios físicos y digitales, seguirá siendo la mayor creencia de la tienda propiedad de Grupo BAL.
“Somos una marca que cree mucho en la parte física, en la omnicanalidad; si gastas en un bolso 40 mil pesos, lo quieres ver antes de que lo compres”, comentó Hirschi.
Así, el directivo dijo que en 5 o 7 años podrían hacer la apertura de una nueva tienda física, pues en ese periodo se cumpliría el tiempo promedio que El Palacio de Hierro toma entre una y otra apertura. Hace unos días, la cadena inauguró un establecimiento en León, Guanajuato.
Suscríbete a nuestro canal de YouTube y no te pierdas de nuestro contenido
