El encuentro de distintas culturas, formas de pensar y sentir, así como destinos paradisiacos, los cuales albergan una población de más de 660 millones de habitantes, permiten que Latinoamérica y el Caribe se perfilen como la tierra prometida para el sector de hospitalidad. Aquí marcas como Hilton han consolidado una propuesta por demás seductora.
Al romper el hito de más de 300 hoteles en la región, la firma de origen estadounidense cuenta con presencia en 35 territorios del hemisferio, en donde si bien tienen un gran dinamismo en lujo y lifestyle, no son los únicos segmentos de viaje en donde quieren enfocar sus esfuerzos.
“El 2025 fue un año muy interesante, periodo en el cual debutamos marcas muy distintas en diferentes partes de la región”, comparte en entrevista Pablo Maturana, vicepresidente de desarrollo, arquitectura, diseño y construcción, del Caribe y América Latina para Hilton.
Entre las recientes inauguraciones resaltan algunas propuestas como la apertura de Waldorf Astoria Costa Rica, ubicado en un enigmático acantilado sobre la Península de Punta Cacique; el Zemi Miches Punta Cana, el primer all inclusive de Curio Collection en República Dominicana; o York Medellín, Curio Collection by Hilton.
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Estas exclusivas propuestas dejan en claro que la firma busca fortalecer su presencia con paso firme a lo largo y ancho de toda Latinoamérica. Ahí, México se perfila entre los destinos más apetecidos, no únicamente por la diversificación de experiencias que ofrece para los viajes de placer, también porque el país recibe un gran número de turismo internacional, nuevos destinos que emergen como propuestas interesantes en el territorio nacional, así como un turismo doméstico muy relevante.
“Naturalmente, México es uno de nuestros mercados con mayor presencia en donde, de hecho, superamos los 100 hoteles (…) La mayor parte de nuestro pipeline todavía está en el país, pero cuando miramos los nuevos proyectos que estamos firmando observas que mercados como Brasil ya tienen una presencia significativa y continúa creciendo, a eso se le suma el Caribe. Entonces, a lo largo de la región en general vemos bastante crecimiento”, apunta Maturana.
DEL MAR A LA CIUDAD
Una tendencia que se ha consolidado en los últimos años son las branded residences, segmento en donde distintos sellos hoteleros participan cada vez con mayor compromiso.
Para Hilton esta alternativa no se trata, únicamente, de ofrecer propiedades firmadas con un diseño atemporal y acabados de lujo, sino un producto exclusivo, el cual refleje el servicio y la propuesta de valor que entrega vivir en residencias de algunas de sus marcas de más alto perfil.
El año pasado la compañía aprobó el primer proyecto de esta naturaleza con la marca Waldorf Astoria Residences en Guadalajara, Jalisco, programado para inaugurarse en 2029 el cual tendrá 100 unidades privadas. A este también le seguirán proyectos como LXR que estará ubicado en Manuel Antonio, Costa Rica. Estos se sumarán al Conrad Lima en Perú o Conrad Monterrey, México, ambos programados para inaugurarse próximamente.
A decir de Pablo Maturana, esta es una tendencia que se viene dando, pero cada vez se encuentra con una demanda mayor de personas que quieren residir en una unidad, un apartamento o una villa, en donde la experiencia no solamente se centre en la exclusividad en los terminados de interiores, sino en el servicio y el ambiente que ofrecen.
Esta propuesta comenzó con mayor fuerza en destinos de playa; sin embargo, poco a poco se ha ido extendiendo hacia entornos más urbanos. Para el entrevistado, ambos perfiles responden a necesidades diferentes. “Cada vez vemos más fuerte la demanda por una residencia primaria, en donde la gente quiere vivir en ellas. En el caso de la playa es alguien que, en algunos casos, busca residir o tener una segunda vivienda en donde ir a disfrutar”.
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Es ahí donde firmas como Hilton analizan la forma de entregar propuestas diferenciadas, las cuales se adecuen a las necesidades de distintas personas dependiendo de lo que esperen al ser propietarios de una branded residences.
Si bien no buscan olvidarse de otros segmentos de mercado, en lo que se refiere a lujo y lifestyle, la firma está experimentando un gran crecimiento en cuanto a las nuevas inauguraciones y hoteles que se suman a los proyectos que tienen para el futuro. Aquí también contemplan la introducción de nuevos sellos de hospitalidad en la región de Latinoamérica y el Caribe.
