Usuarios de la aplicación de BBVA México reportaron fallas generalizadas este jueves, pues no tienen acceso a sus cuentas de banca móvil, ni a servicios como consultas de saldo, transferencias y pagos.
Los reportes de fallas comenzaron a partir de las 9:30 de la mañana y tuvieron un repunte hacia las 10:30, de acuerdo con la página Downdetector.
Entre los principales errores, los clientes señalan que al intentar iniciar sesión aparece el mensaje “Obteniendo ubicación” o “No se puede determinar tu ubicación”, lo que bloquea el acceso a la plataforma.
BBVA México, a través de su cuenta en la plataforma X, notificó que ya se encontraba en proceso para solucionar el problema.
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Caída en servicio de app de BBVA se vuelve tendencia
Pese a que gran parte de los reportes provienen de México, usuarios de diversas partes de Latinoamérica también expresaron en redes sociales problemas similares.
En la red X, BBVA se colocó entre las principales tendencias debido a cientos de quejas de clientes que no han podido realizar movimientos financieros en lo que va de la mañana.
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