Las irregularidades incluyen no exhibir tarifas de transportación aérea y no entregar comprobantes de compra de la operación realizada.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión de actividad comercial a 9 aerolíneas que operan en territorio mexicano.
Aeroméxico, Interjet, Vivaaerobus, Magnicharters, Airfrance, British Airways y Cubana de Aviación de la Ciudad de México, además de Distribuidora Aérea de Aguascalientes y Especialistas Aéreos de Aguascalientes, fueron sancionadas por incumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Las irregularidades que la dependencia encontró incluyen no exhibir tarifas de transportación aérea, no entregar comprobantes de compra de la operación realizada e informar mediante letreros en los módulos de venta que las tarifas podrán consultarse a través de terminales de cómputo, las cuales no se encuentran a disposición de los consumidores.
Otras anomalías que detectó Profeco fueron no proporcionar información clara y de manera previa sobre términos y condiciones aplicables de cargos por concepto de cancelaciones, reservaciones y/o retrasos de vuelos, aplicar cargos adicionales por impresión de boletos, sin informar al consumidor y no informar la capacidad del equipaje al que tienen derecho las y los consumidores de transportar de manera gratuita, entre otras.
Las oficinas de aerolíneas donde Profeco colocó sellos de suspensión fueron:
- Aeroméxico: Paseo de la Reforma 445, P.B., colonia Cuauhtémoc y Avenida Insurgentes Sur 688, colonia Del Valle.
- Interjet: Insurgentes Sur 1188 local 1, colonia Tlacoquemécatl y Dakota 95, al interior del Hotel Holiday Inn Express, colonia Nápoles.
- Airfrance: Presidente Masaryk 513, local 2, colonia Polanco.
- Magnicharters: Miguel Alemán 170, locales 42 y 43, colonia Santa María Nonoalco:.
- Vivaerobus: Avenida Río Tacubaya y Sur 122, colonia Del Bosque.
- Profeco no detalló en qué oficinas colocó sellos de suspensión a las aerolíneas British Airways y Cubana de Aviación.
En el caso de las compañías hidrocálidas, además, se condicionaba el uso de equipamiento para discapacitados, como sillas de ruedas y tanques de oxígeno.
La dependencia añadió que en virtud de las prácticas comerciales constatadas, además de sujetar a la aerolínea al procedimiento administrativo correspondiente, se procedió a la medida precautoria consistente en la colocación de sellos de suspensión, para conocimiento de las y los consumidores.
