El Fiscal General de Texas anunció este viernes la apertura de una investigación contra StubHub Inc., luego de que decenas de aficionados denunciaran que los boletos para la Copa del Mundo adquiridos a través de la plataforma de reventa nunca fueron entregados.
El mes pasado, Reuters habló con seguidores del Mundial que compraron sus entradas en la plataforma estadounidense con varios meses de anticipación, pero que, apenas unas horas antes de sus partidos, fueron informados de que los boletos no podían ser entregados.
Algunos compradores dijeron a Reuters que StubHub tampoco cumplió con su promesa de proporcionar boletos de reemplazo sin costo adicional mediante su programa de garantía “FanProtect Guarantee”.
StubHub se negó a comentar sobre la investigación, aunque un portavoz afirmó en un comunicado que la empresa está “trabajando incansablemente para resolver los problemas con la transferencia de boletos y lograr que todos los aficionados puedan ingresar a sus partidos”.
Más contexto: Fans del Mundial demandan a StubHub por entradas canceladas
“Incluso una sola mala experiencia es profundamente decepcionante tanto para los aficionados como para nosotros. Por eso, en las raras ocasiones en que surgen problemas, nuestra garantía FanProtect ofrece boletos de reemplazo o un reembolso completo”, añadió el comunicado.
StubHub ha sostenido que los problemas se debieron, en gran medida, a fallas en la infraestructura del sistema de boletaje de la FIFA. Sin embargo, el organismo rector del fútbol mundial ha rechazado esa versión y aseguró que su sistema ha funcionado de manera confiable.
“Mi oficina está investigando los reportes de que StubHub no está entregando los boletos que los aficionados de Texas compraron legítimamente”, declaró el Fiscal General Ken Paxton en un comunicado.
“En muchos casos, asistir a un partido de la Copa del Mundo es una experiencia única en la vida. Si StubHub está privando a los texanos de esa experiencia mediante la venta de boletos inexistentes, mi oficina utilizará todas las herramientas disponibles para exigir responsabilidades y ayudar a los aficionados que hayan sido perjudicados.”
Dos ciudades de Texas, Dallas y Houston, son sedes del torneo, que se disputa en Canadá, México y Estados Unidos.
La oficina del Fiscal General de Texas exhortó a los residentes que compraron boletos del Mundial a través de StubHub y no los recibieron a presentar una denuncia ante la División de Protección al Consumidor de la Fiscalía General del estado.
A principios de esta semana, un grupo de aficionados presentó una propuesta de demanda colectiva contra StubHub por los problemas relacionados con la entrega de boletos para partidos de la Copa del Mundo.
Con información de Reuters
Suscríbete a nuestro canal de YouTube y no te pierdas de nuestro contenido
