Atraer al mejor talento tecnológico se ha convertido en un juego. Y es que Walmart de México y Centroamérica se ha tomado muy en serio el convertirse en la primera empresa de Latinoamérica en reclutar a sus perfiles a través del videojuego Fortnite.
“Tienes gente en la plataforma que es una apasionada de la tecnología y en donde tú les vas a hablar en su mismo idioma para, de alguna manera, invitarlos y explicarles que también hay un mundo paralelo a Fortnite que se llama Walmart, en donde también pueden entrar, jugar y la verdad que, con suerte, pueden encontrar también un trabajo”, asegura, en entrevista, Juan Carlos Alarcón, Chief People Officer (CPO) para Walmart de México y Centroamérica.
La firma podrá analizar las capacidades técnicas dentro de distintos lenguajes informáticos, como es el caso de Java, iOs y Android, además de ver las habilidades de los candidatos frente a los retos que se presentan en el videojuego, por ejemplo, la colaboración con otros jugadores, la forma de abordar las encrucijadas del propio juego, por mencionar algunas.
En este caso, la formación académica no es definitoria en la atracción de talento, sino que se basa en las competencias de los candidatos, aunque no excluye la búsqueda de la organización de perfiles específicos, como puede ser de cierto tipo de ingenieros por su conocimiento técnico.
Y la apuesta en México podría encontrar eco en su población. Al corte de la primera mitad de 2025, 72.6 millones de personas de casi todas las edades son videojugadores en México, cifra que representa un crecimiento anual de 1.4% y una adición neta de alrededor de 950,000 videojugadores, equivalente a 61.4% de la población total con 6 años o más. Hacia finales de esta década, México podría superar los 80 millones de videojugadores activos, tanto usuarios de consolas fijas como de plataformas móviles y PC, de acuerdo con datos de la consultora The Competitive Intelligence Unit (The CIU).
“Estamos muy abiertos a la contratación basada en competencias. Eso significa que nosotros podemos traer gente de cualquier parte del mundo, con diferentes experiencias académicas y sin experiencias académicas”, explica.
Los jugadores, mayores de edad, acceden al mapa a través de un código universal dentro de Fortnite. Una vez dentro, enfrentan cinco pruebas diseñadas para evaluar sus capacidades técnicas y resolución de problemas. Al completar el recorrido, reciben un código que pueden compartir a través del canal oficial de Discord “Walmart Tech Lab” o mediante un código QR que los dirige al sitio de vacantes.
“Esta propuesta desarrollada por talento 100% mexicano y estará disponible a partir de este 26 de enero y hasta 2027. Todos los candidatos que demuestren las competencias necesarias serán considerados. Las posiciones disponibles van desde entry level, hasta roles senior”, dice la empresa.
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En 2025, la compañía obtuvo la insignia Best Place to Code, posicionándose como la tercera mejor empresa para talento tech fuera de la industria tradicional de software, de acuerdo con la propia minorista.
“El talento está ubicado en diferentes partes del mundo y nosotros, como organización, estamos muy preocupados de atraer al mejor talento para poder servir a nuestros clientes. En ese sentido, lo que estamos haciendo con Fortnite va a tener presencia a nivel mundial”.
Fortnite es un videojuego nacido en 2017 y desarrollado por la empresa Epic Games, el cual presenta seis modos de juego diferentes, pero que comparten el mismo motor de juego y mecánicas.
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La historia del proyecto gamer
Todo inició cuando la compañía se enfrentó al reto de mudar un IT Hub de India a México y hacer un mejor reclutamiento y atracción de talento hacia la firma minorista. Asi fue como, tras varias conversaciones, los equipos llegaron a la propuesta de trabajar en la plataforma de Fortnite.
El proyectó fue concebido en el segundo semestre del año pasado y evolucionó de forma acelerada, atendiendo los temas de seguridad en datos e información, como un pilar del proyecto de reclutamiento.
“Fue a finales de año que pudimos ver la primera demo en productivo de lo que esto significaría y la verdad que fue una muy grata sorpresa. Cuando era más joven era gamer, aunque ahora ya no tanto, pero me eché todo el proceso con alguien jugando en vivo y estaba muy entusiasmado de cómo se ve y de lo que estamos haciendo”, dice.
Éste es el primer proyecto que involucra al universo gamer que se lanza en México y Latinoamérica, lo cual entusiasma a la organización, ya que es una innovacion tecnológica y de recursos humanos.
“A mí me gustaba jugar videojuegos de chico, con otras plataformas y otras tecnologías, y te acuerdas de cómo te conectaba eso y es lo mismo que queremos hacer ahora: nosotros queremos conectar a través de Fortnite con toda esa gente que tiene un gusto o un deseo y que tiene de alguna manera una pasión por la tecnología. Es como si fueras a un café lleno de ingenieros a hablar de ingeniería”, dice.
Hoy, la empresa de retail vive momentos de cambio acelerado en la economía, la política, la sociedad y la tecnología. “Yo creo que estamos evolucionando y estamos cambiando y transformándonos”, dice Juan Carlos, al hablar del compromiso con los clientes, para entregarles una oferta de valor.
El área de People Business Partners de Walmart de México y Centroamérica se conecta con todas las demás áreas de la organización y entiende el negocio para traer soluciones de recursos humanos que impacten a toda la empresa.
Asimismo, la empresa cuenta con un programa que se llama “Educación Walmart”, el cual le permite a sus colaboradores obtener una beca educativa que les permite mejorar sus habilidades y migrar una posición técnica dentro de la organización.
Juan Carlos es un apasionado de su trabajo y hasta considera que su trabajo es uno más de sus hobbies, por el gozo que le produce. La formación profesional del ejecutivo se dio en la abogacía, “pero encontré la luz y cambié a recursos humanos”, dice con una breve sonrisa.
“Al encontrar mi pasión lo que trato de hacer es ayudar a toda la gente con la que trabajo a que pueda encontrar esa misma pasión que yo encontré y que puedan realizarse haciendo lo que hacen”, asegura Alarcón.
El Chief People Officer (CPO) para Walmart de México y Centroamérica, está emocionado por el potencial de esta propuesta y saber que las personas adecuadas están a un juego de distancia.
“Creo que muchas veces las personas ven a los retailers como empresas tradicionales y el día de hoy nosotros somos un retailer omnicanal. Tenemos un área de e-commerce, tenemos un área de cash y servicios financieros digitales, tenemos un área de telecomunicaciones que conecta también con la parte digital, tenemos este áreas digitales de advertising. Entonces, en realidad, nos hemos convertido también en una compañía tecnológica”, dice.
