El Buen Fin 2024, una de las temporadas de compras más esperadas del año en México, no solo trajo consigo un aumento en las ventas, sino también un incremento preocupante en la actividad fraudulenta en línea.
Los intentos de fraude durante este periodo crecieron un 47% en comparación con la campaña del año pasado, y el valor potencial de estos ataques aumentó un 31%, de acuerdo con datos de Signifyd, empresa especializada en la protección para el comercio electrónico.
Los defraudadores, que cada vez afinan más sus estrategias, concentraron sus esfuerzos en categorías premium como Belleza, Hogar, Lujo y Moda, donde el valor de los ataques mostró incrementos significativos, según la firma.
Aunque el ticket promedio de los intentos de fraude bajó un 11%, esto no impidió que el monto total en ciertas categorías fuera mayor, añadió.
Por ejemplo, en el sector de Moda, el valor de los pedidos fraudulentos aumentó un 21%, mientras que en el de Lujo, el ticket promedio de los ataques subió un notable 30%. El sector de Supermercados y Bienes para el Hogar también destacó por un incremento del 129% en los intentos de fraude.
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Con 8 de cada 10 internautas planeando adquirir productos o servicios durante esta temporada de descuentos, según datos de AMVO, los comercios enfrentan el reto de bloquear los intentos de fraude de manera efectiva, sin afectar la experiencia de los clientes legítimos. Esto es crucial en un periodo donde los consumidores están más incentivados a comprar.
El aumento en los intentos de fraude no es un tema menor. Además del costo financiero, estas actividades representan un golpe para la confianza en el comercio electrónico.
A raíz de eventos como el Buen Fin, dijo la empresa, los defraudadores ven una oportunidad de atacar sectores de alto valor, mientras que los comercios enfrentan presiones para balancear la seguridad y la satisfacción del cliente.
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