Cuando Corey duBrowa estudiaba periodismo, quería ser el próximo Peter Jennings o Tom Brokaw, dos de los periodistas estadounidenses más importantes del Siglo XX. Pero su carrera lo ha llevado a trabajar con leyendas de los negocios como Bill Gates (Microsoft), Phil Knight (Nike), Howard Schulz (Starbucks) o Sundar Pichai (Alphabet), desde el lado de la comunicación y las relaciones públicas.
“Cada uno de los fundadores con los que he trabajado son tremendos contadores de historias”, afirma, en entrevista, Corey, quien dice que Howard Schulz es uno de los mejores storytellers que ha conocido; y de Sundar Pichai aprendió que la inteligencia artificial (IA) será tan importante para la humanidad como el fuego o la electricidad.
Ahora, como CEO global de Burson, todos reconocen su liderazgo, pero él solo se considera un jugador de equipo o coach, según las circunstancias, pues sabe que el éxito se define por los logros y las carreras de la gente con la que trabajas.
Corey trata de liderar a Burson de una forma como la que su fundador Harold Burson (considerado el publirrelacionista más influyente del siglo pasado) reconocería y aprobaría.
La firma, que lleva más de 70 años cultivando y preservando la reputación de las marcas más grandes del mundo, también se reinventa con la IA, pues esta cambia todas las industrias, incluida la de relaciones públicas. Y Corey planea usar las toneladas de datos que tienen las compañías para seguir construyendo y mejorando su reputación.
“Creo que hemos sido bastante rápidos, cuando comenzamos a crear herramientas que pudieran ayudar a los clientes a usar los datos a los que tenían acceso para obtener información sobre cómo construir reputación, protegerla, gestionar crisis y resolver problemas que están surgiendo en sus negocios, y realmente poner herramientas en manos de los clientes que garantizarían que esta inteligencia pudiera ayudarlos no solo a gestionar los problemas del día, sino a crear valor duradero en sus marcas, en sus empresas y en sus negocios”, afirma el directivo.
Corey dice que, con estas herramientas, sus clientes logran crear estrategias en semanas, que antes les llevaba meses, para navegar en los cambios económicos, políticos y sociales, “y apenas estamos rascando la superficie” de todo lo que se puede hacer con la IA.
En esta era de disrupciones, el CEO de Burson Corey duBrowa ayuda a las compañías a contar su historia con la tecnología como aliada. “Llevo 30 años en esta industria y nunca he visto un momento como este, con tantos cambios simultáneos, que aumenta fundamentalmente el valor que ofrecemos a nuestros clientes”.
–Con información de Francisco Muciño
