Starbucks dijo el jueves que cerraría tiendas de bajo rendimiento en América del Norte y recortaría 900 puestos de trabajo en un esfuerzo de reestructuración de 1,000 millones de dólares, mientras el presidente ejecutivo Brian Niccol sigue adelante con su plan para revivir la fortuna de la compañía.
En su primer año en el trabajo, Niccol se ha centrado en invertir en las tiendas de Starbucks para reducir los tiempos de servicio y restaurar el ambiente de una cafetería, al mismo tiempo que recorta las capas de administración.
La compañía ha registrado seis trimestres consecutivos de disminución de ventas en los EU, ya que la demanda de sus costosos cafés con leche se vio afectada por los consumidores que se volvieron exigentes y la competencia aumentó.
“Durante la revisión, identificamos cafeterías donde no podemos crear el entorno físico que esperan nuestros clientes y socios, o donde no vemos un camino hacia el desempeño financiero, y estas ubicaciones se cerrarán”, dijo Niccol en una carta a los empleados.
La compañía espera que la mayoría de los cierres de tiendas se completen para fines de este año fiscal, lo que reducirá su número de tiendas operadas por la compañía en América del Norte en aproximadamente un 1%.
El CEO dijo que la compañía terminaría el año fiscal con casi 18,300 ubicaciones totales de Starbucks, operadas y con licencia de la compañía, en los EU y Canadá. Esto se compara con las 18,734 ubicaciones divulgadas en una presentación regulatoria de julio.
Niccol ha disfrutado de la confianza de los inversionistas desde que asumió el cargo después de su liderazgo en Chipotle Mexican Grill donde se le atribuye haber liderado un cambio en la cadena de burritos.
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Starbucks cerrará tiendas y recortará más puestos de trabajo mientras el CEO profundiza la reestructuración
“Me sigue gustando la historia del cambio aquí a medida que continuamos obteniendo más visibilidad hacia el futuro. La compañía siempre ha invertido en innovación y volverse más ágil mejorará la historia en el futuro”, dijo Dave Wagner, gerente de cartera de Aptus Capital Advisors, que posee acciones de Starbucks.
Starbucks dijo el jueves que los recortes de empleos serían en sus equipos de apoyo y agregó que la compañía también cerraría muchos puestos vacantes.
La compañía empleaba a unas 10,000 personas en roles que no eran cafeterías en los EU, al 29 de septiembre de 2024.
“Esta es una acción más significativa que entendemos que afectará a los socios y clientes”, dijo Niccol.
Al mismo tiempo, Starbucks está invirtiendo para mejorar la dotación de personal e incorporar tecnología para secuenciar de manera más eficiente los pedidos en sus cafeterías y mejorar la experiencia del cliente.
La compañía dijo a principios de este año que eliminaría 1,100 puestos corporativos. En agosto, también anunció un modesto aumento del 2% para todos los empleados asalariados en América del Norte este año.
Las acciones de Starbucks bajaron marginalmente en las primeras operaciones. Han subido alrededor de un 9% desde que Niccol asumió el cargo en agosto de 2024.
Con información de Reuters.
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