Starbucks Corea cerrará todas las tiendas del país a las 15:00 horas del 22 de junio para formar al personal sobre concienciación histórica y sensibilidad social, según el grupo Shinsegae dijo el lunes, tras la reacción pública por una campaña de marketing.
La cadena de cafeterías enfrentó críticas generalizadas y sufrió una caída “muy significativa” en las ventas tras la campaña del mes pasado, que provocó una brutal represión militar en 1980 contra los manifestantes prodemocráticos.
La filial de Shinsegae, E-Mart es propietario de Starbucks Corea, que lanzó su promoción de vasos ‘Día del Tanque’ en el aniversario del Levantamiento de Gwangju del 18 de mayo, cuando el gobierno militar desplegó tropas y tanques para reprimir manifestaciones prodemocracia.
El personal de la sede de Starbucks Corea y los directivos de la división E-Mart de Shinsegae recibirán la misma formación el 17 de junio en el centro de formación interno del grupo, mientras que el presidente de Shinsegae, Chung Yong-jin, y los CEOs afiliados asistirán a una sesión separada el 24 de junio, según el grupo.
Shinsegae afirmó que la medida reflejaba lo serio que se tomaba la reciente controversia de marketing y su compromiso para evitar que se repita. Chung se disculpó públicamente anteriormente por la controversia.
La conferencia de concienciación histórica, dirigida por un profesor de historia de la Universidad Sungkyunkwan, repasará los principales acontecimientos de la historia moderna y contemporánea de Corea del Sur desde los años 50 y debatirá cómo deben entenderse, según la conferencia.
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Una formación separada sobre sensibilidad social, impartida por un profesor de sociología de la misma universidad, analizará cómo las empresas deberían considerar cuestiones sociales como la historia, el trabajo, el género y los derechos humanos en el marketing y otras actividades corporativas, según la compañía.
La empresa anunció que sería el primer cierre anticipado a nivel nacional de tiendas Starbucks en Corea desde que la cadena abrió en el país en 1999.
Starbucks Corea también planea reformar los procedimientos de aprobación de comercialización, incluyendo la introducción de una lista de sensibilidad social que cubra historia, fechas conmemorativas, política, desastres, asuntos militares, género, violencia y expresiones de odio, según Shinsegae.
Starbucks Corea contaba con más de 2,000 tiendas en el país a finales de 2024, según su informe anual de impacto. Es la cadena de cafeterías número uno del país en cuanto a pagos a los clientes, según la empresa de datos WISEAPP.
Con información de Reuters
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