Inicios Forbes: ‘Nuestra asociación con México nos enriquece como marca’

En 2022, Alexis Nasard se convirtió en la primera persona al mando de Swarovski, la casa de joyería austríaca nacida en 1865, de la cual no forma parte de la familia fundadora. Nasard, de origen libanés y nacionalidad suiza, controla el vasto imperio de la firma de lujo, que se extiende por más de 150 países, donde cuenta con 6,600 puntos de venta, de los cuales 2,300 son tiendas propiedad de la marca.

Forbes México conversó con el ejecutivo acerca de los inicios de su carrera y la apuesta que Swarovski tiene en el país, donde acaba de lanzar la exclusiva colección Swarovski Created Diamonds, a partir de diamantes creados en laboratorio.

¿Cuál fue su primer trabajo?

Mi primer trabajo fue como asistente de gerente de marca en Procter and Gamble en 1992.

¿Qué recuerda de ese primer trabajo?

Que la disciplina es una cuestión de repetición. Repetición, repetición… Esa es una noción que creo que en la gestión moderna está subestimada. Pero el hecho es que cuanto más repites algo, mejor te vuelves en ello. Mi primer memorando fue corregido 18 veces. Pienso que en ese momento probablemente no era el mejor comunicador del mundo, pero probablemente tampoco el peor. Y tuve que corregirlo 18 veces. Así que eso te enseña a escribir un memorando claro y conciso.

¿Qué hizo con su primer sueldo?

Compré ropa, porque me encanta la moda. Una dosis saludable de frivolidad en ese sentido. Compré un traje cruzado de color azul marino.

¿Qué otra anécdota memorable tiene de esos primeros años?

Una vez estuve a punto de meterme en un incidente de seguridad porque estaba realizando unos focus group en Yemen. Obviamente se trataba de temas de limpieza del hogar y yo lo estaba llevando a cabo ingenuamente con la moderadora. Y yo era el único hombre porque todas las encuestadas eran mujeres y la moderadora era también mujer. Y de repente alguien se quejó y muchas personas alrededor de la zona se molestaron mucho porque era visto como algo inapropiado. Así que un grupo de gente se apresuró a entrar al lugar donde estábamos y la seguridad tuvo que intervenir.

¿Cuáles fueron los desafíos más significativos que encontró en aquellos días?

Hacer preguntas tontas. Muy a menudo, debido a nuestro orgullo, debido a la forma en que hemos sido formados, no hacemos las preguntas tontas. Y, de hecho, en cada nuevo trabajo, en cada situación en el mundo, tienes una ventana de tres meses para hacer las preguntas tontas. Y si las haces, te da una ventaja. Si no las haces, lo pagas.

¿Tuvo algún mentor en ese entonces?

Al principio no tuve un mentor. Con el tiempo, tuve varios mentores en mi carrera. Pero en ese momento, al principio, ni siquiera sabía lo que significaba. Se puso más de moda a finales de los 90, principios de los 2000. Pero en ese momento no era algo común.

Aparte de hacer las preguntas tontas a tiempo, ¿cuáles fueron las lecciones más significativas que aprendió en las etapas iniciales de tu carrera?

El silencio es oro. A menudo, para causar una buena impresión, sentimos de alguna manera que estamos obligados a decir algo. Y si no estás diciendo nada significativo, en realidad te debilita más de lo que te fortalece. No hay nada malo en el silencio. Y no hay nada malo en decir que no sabes lo que no sabes.

¿Hay algo que desearías haber sabido en aquel entonces cuando empezó su carrera?

No intentes bailar más rápido que la música. Yo era muy ambicioso y quería avanzar rápidamente, y quería ascender rápidamente. Y a veces no le di a algunos procesos y a algunas relaciones el tiempo que necesitaban para desarrollarse y madurar, para que se pudiera obtener el mejor resultado. Así que me hubiera gustado saber eso: baila con todo el vigor que tengas, pero no más rápido que la música.

¿Qué otro consejo le ofrecería a su yo más joven?

Busca mentores deliberadamente. Identifica de quién puedes aprender. En lo bueno y en lo malo. Hay algunas personas de las que puedes aprender porque son ejemplos espantosos de lo que debería ser un ejecutivo. Y también he aprendido mucho de ellos. Pero, en última instancia, somos personas instintivas y, por lo general, las personas de las que puedes aprender son personas que admiras por algunos aspectos. Así que yo diría, sigue tu instinto de admiración.

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¿Por qué es relevante México para Swarovski en este momento?

En primer lugar, es obviamente un gran mercado. Es una economía que se está desarrollando muy rápido. Tienes una clase media en crecimiento. Es un mercado de joyería que está entre los 20 principales, pero para ser franco, México debería ser mucho más que un mercado de joyería entre los 20 principales debido a su tamaño, debido a su economía. Así que es un gran mercado. Tiene mucho margen de crecimiento. La marca tiene una resonancia particular con los mexicanos. Los mexicanos aman Swarovski. Nuestros resultados son bastante espectaculares, lo que corrobora aún más lo que estamos diciendo en términos de que hay resonancia para la marca en el mercado. Veo un futuro brillante para México. Para construir una marca como la nuestra, se necesita capital cultural. Porque cuando la gente compra lujo, quiere comprar algo que es más grande que ellos mismos. Por eso la cultura y el capital cultural son importantes. Y México se está convirtiendo cada vez más en uno de los centros culturales del mundo. Nuestra asociación con México nos enriquece como marca.

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