Thomas Dubaere, un ejecutivo francés, ha residido en México durante los últimos 12 meses y planea extender su estancia por un periodo similar, dada la relevancia estratégica del país para Accor. Este grupo hotelero global, que cuenta con más de 45 marcas y opera en 110 países, busca en México un impulso significativo para su crecimiento.
“Es imposible conocer la cultura y a los inversionistas si no estás en el país. La gente, el negocio, tienes que estar cerquísima de los hoteles, de los clientes y tienes que vivir esa cultura. No se puede hacer en otro país”, dice Dubaere, CEO de Accor Américas para la división de las marcas premium, midscale y económicas.
Dentro de esa división, Accor en la región cuenta con 450 hoteles y tiene planeado llegar a 600 en 2027. Aunque Brasil es el mercado más fuerte con una concentración de 350 hoteles, México es el segundo país más importante para la compañía, un lugar en donde tienen el objetivo claro de continuar con nuevas aperturas.
Parte del plan es acelerar el crecimiento fuera del mercado brasileño. “Idealmente diría si firmamos 50% en Brasil, tiene que ser 50% en las Américas y un gran parte en México”, explica el directivo.
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Y es que México es el sexto país más visitado en todo el mundo, de acuerdo con la Organización Mundial del Turismo, en 2024, registró 45 millones de turistas, un aumento del 7% comparado con el año anterior que fue de 42 millones. “En México lo podemos ver de los últimos 10 a 15 años, [es que] siempre está creciendo en la industria y con los viajantes internacionales”, dice Thomas Dubaere.
Parte de la estrategia de Accor, explica el ejecutivo, es entrar no solo en las urbes, sino también invertir en los resorts all inclusive. En 2024, cerraron dos acuerdos con Marival Group, que cuenta con tres hoteles que están en la playa, Nuevo Vallarta y la Riviera Nayarit, es decir, 100% en el negocio de ocio.
Y en 2025 anunciaron un acuerdo con Royal Holiday Group para adquirir 17 hoteles, que en México incluyen seis resorts todo incluido y hoteles urbanos, así como presencia en países como Argentina, Puerto Rico y Estados Unidos. La adquisición fue de 79 millones de dólares (mdd), “sólo que el grupo va a invertir encima de esos 79 millones hasta 130 millones para reformar todos los hoteles en los próximos tres años”, afirma el directivo.
Lo anterior les permitirá tener presencia en Ixtapa, un destino en el que no estaban, explica Mauro Rial, COO para la región Norte e Hispanoamérica de las marcas premium, midscale y económicas del grupo Accor. “Vamos a tener un resort en Huatulco y vamos a reforzar nuestra posición en Acapulco y Cancún”, menciona Rial.
Asimismo, han firmado cuatro contratos recientes: Delano East Cape (Los Cabos) y tres en Ciudad de México: Hyde Mexico City y Mama Shelter Mexico City, aperturados en 2025, y The Hoxton Mexico City, previsto para 2028.
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Más allá del Mundial 2026
Thomas Dubaere dice que estar en más de 100 países les permite vivir un evento internacional cada año. En 2024 les tocaron los Juego Olímpicos en Francia y este año, se preparan para el Mundial de Futbol que se celebrará en México, Estados Unidos y Canadá, y reconoce que en un evento así los visitantes no solo vienen a ver los partidos, sino también aprovechan para conocer más al país anfitrión.
“Es una oportunidad para que México pueda abrir no solamente los destinos bien conocidos como CDMX, Cancún, Acapulco, pero tiene la oportunidad de mostrar que tiene mucho más que todo esto: cultura, naturaleza, playas, comida, música”, agrega. De acuerdo con datos oficiales, se estima que lleguen a México 5.5 millones de visitantes y se prevé una derrama económica de entre 1.8 y 3,000 millones de dólares, que traerá beneficios a sectores como hotelería, restauración y otras vertientes turísticas.
Esto también se ve influenciado por algunas tendencias que hay dentro de los viajeros, especialmente después de la pandemia, en donde buscan experiencias sin importar si es un hotel urbano o de ocio.
“La ubicación es primero; el precio también [es] importante, pero en los últimos años lo que es aún más importante son las experiencias y no solamente las que pueden tener en los hoteles, sino en el país, para viajar, visitar la naturaleza, los museos, los eventos. Por eso cuando hablamos de nuestro business, ya no hacemos la diferencia entre un cliente corporativo o uno de ocio, porque se están mezclando en pleasure”, agrega el CEO de Accor Américas.
Dentro de la experiencia, destaca el rubro de alimentos y bebidas, que en el pasado eran vistas como un servicio, hoy el grupo está invirtiendo en conceptos que no solo puedan atraer a los huéspedes, sino también a los locales o personas que no necesitan del hotel. Como ejemplos, destaca comida para quienes cuidan más del bienestar físico y mental, o menús a base de plantas y menos proteínas de animales.
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Al mismo tiempo, destaca la tendencia del Gig Tripping, aquellos que planifican un viaje cuyo propósito principal es ir a un concierto o festival de música. “Vienen no solamente para el evento, pero se quedan dos, tres, cuatro días para aprovechar también de la ciudad que están visitando”, dice el directivo.
Ante este panorama, el grupo ha impulsado su programa de fidelidad que ya superó los 100 millones de miembros a nivel global, de los cuales el 10% está en las Américas.
Hacia el futuro, dice Thomas Dubaere, buscarán seguir creciendo de forma orgánica, pero también mirando pequeños portafolios posibles que puedan adquirir para acelerar el desarrollo del grupo. “80% de nuestro desarrollo futuro es un desarrollo en franquicia”, comenta. Mientras que entre el 40 y 50% de los hoteles firmados en los últimos años son lugares ya existentes que no tienen una marca o que necesiten de una más fuerte para su distribución internacional.
“La idea no es entrar con 45 marcas, ni 30 marcas, lo mejor es desarrollar 4 o 5 marcas fuertes”, agrega Dubaere.
