En la última década, el rol del CIO evolucionó de una función puramente técnica a una que abarca una amplia gama de disciplinas, desde la gestión de riesgos hasta la transformación estratégica.
Los líderes que se presentan a continuación demuestran cómo se logra esto en un mundo transformado por la inteligencia artificial.
El ritmo de desarrollo de la IA se aceleró vertiginosamente en los últimos años, y las empresas luchan por adoptarla por temor a quedarse atrás. Sin embargo, los resultados no siempre estuvieron a la altura de las expectativas: un informe reciente del MIT reveló que más del 90% de los proyectos piloto de IA generativa empresarial no lograron generar un retorno de la inversión.
Garantizar el éxito de la estrategia de IA de una empresa suele recaer en los Directores de Informática (CIO), quienes ahora se enfrentan a un doble desafío: evaluar e implementar las nuevas tecnologías que prometen mejorar sus negocios y asegurar que alcancen los resultados previstos. Esta lista rinde homenaje a todos aquellos que se dedican a ello: CIO, Directores de Seguridad de la Información (CISO), Directores Digitales (CDO), Directores de Tecnología (CTO), entre otros.
En su sexta edición, la lista Forbes CIO Next reconoce a ejecutivos de diversos sectores: cadenas de restaurantes de comida rápida informal como CAVA y Chipotle, bancos e instituciones financieras como BNY y Block, minoristas como Ulta Beauty y J. Crew, y empresas de entretenimiento como Tubi y la Liga Nacional de Fútbol Americano (NFL).
Todos los ejecutivos reunidos en esta lista lideraron importantes transformaciones digitales en sus empresas. En 2025, muchos lo lograron mediante el uso de IA para generar un impacto tangible en el negocio. Algunos utilizan chatbots para gestionar tareas sencillas, lo que permite a los empleados centrarse en asuntos más complejos. Otros emplean modelos de IA para mejorar los procesos empresariales, como la programación o la supervisión de las cocinas para controlar el inventario de los restaurantes.
La simplificación es otro tema recurrente: durante décadas, las grandes organizaciones han acumulado miles de aplicaciones heredadas, y muchos líderes de la lista obtuvieron grandes beneficios simplemente consolidando y actualizando las herramientas digitales de sus empresas.
Para elaborar esta lista, Forbes lanzó una convocatoria de nominaciones y consultó con expertos y organizaciones del sector para encontrar a los candidatos idóneos. Tras revisar cientos de nombres, nuestro equipo seleccionó a 50 candidatos excepcionales que ejemplifican la excelencia en el puesto. Cabe destacar que esta lista no está ordenada por preferencia; su objetivo es reconocer a los mejores talentos del sector. Priorizamos a los candidatos que están generando un gran impacto en sus empresas, con logros recientes y éxitos tangibles.
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Mike Amend
Director de Tecnología Empresarial, Ford Motor Company
Durante los últimos cuatro años, Mike Amend lideró una importante transformación tecnológica en el gigante automotriz Ford. Tras décadas de depender de sus propios centros de datos, la compañía está migrando a una combinación de infraestructura y proveedores de software en la nube. Amend cree que esta infraestructura multi-nube, más flexible, garantizará la viabilidad futura de la empresa y permitirá la innovación en IA a gran escala. La migración ya ha liberado una cantidad significativa de capacidad informática local para proyectos más estratégicos, y algunos sistemas heredados experimentaron una reducción del 75% en el tiempo de procesamiento. También lanzó la plataforma interna de IA de Ford, que más de 33,000 empleados utilizan para automatizar tareas cotidianas.
Kim Basile
Director de Informática, Kyndryl
Como director de informática, Kim Basile fue fundamental para guiar a Kyndryl en su escisión del gigante tecnológico IBM hasta convertirse en una empresa de TI pública totalmente independiente, lo que implicó diseñar la transición de aproximadamente 80,000 empleados. Lideró una profunda renovación de la empresa, reduciendo su dependencia de aplicaciones heredadas de 1,800 a menos de 360 en tan solo dos años, e impulsó la adopción de IA, creando un laboratorio para experimentar con las herramientas más recientes y un consejo de gobierno para garantizar su uso responsable. Más de la mitad de los empleados afirman ahorrar más de 10 horas semanales gracias a Copilot y otras herramientas. Antes de unirse a Kyndryl, desempeñó funciones clave en otras grandes empresas, como Leidos, Lockheed Martin y Vanguard.
Paul Beswick
Director de Información y Operaciones, Marsh McLennan
Desde que asumió el cargo de Director de Información y Operaciones en 2021, Paul Beswick lideró una importante unificación tecnológica de la firma de servicios profesionales Marsh McLennan, integrando los sistemas de TI de cuatro empresas (Marsh, Mercer, Oliver Wyman y Guy Carpenter) en una única operación que emplea a cerca de 5,000 profesionales de la tecnología, eliminando los silos de información y reforzando la colaboración. También lideró la implementación de LenAI, una herramienta interna de IA generativa creada por el Centro de Innovación de Dublín de la compañía, que automatiza tareas repetitivas para sus aproximadamente 90,000 empleados. Con una tasa de adopción del 89%, la compañía estima que la tecnología ha ahorrado a los trabajadores más de 100 horas anuales y ha generado 160 millones de dólares adicionales en ganancias de productividad.
Edwina Bhaskaran
Directora de Sistemas Clínicos e Informática, Clínica Mayo
Como primera Directora de Sistemas Clínicos e Informática de la Clínica Mayo, Edwina Bhaskaran lidera un equipo de más de 1,000 personas en diversos departamentos, desde operaciones hasta gestión de la información, y también gestiona la implementación de la IA generativa en el sistema de salud. Esto mejoró la comunicación con los pacientes, agilizado la documentación clínica y ayudado a miles de médicos a tomar decisiones más rápidas para más de tres millones de pacientes. Además, modernizó los sistemas clínicos que ahora procesan miles de millones de puntos de datos diariamente, ofrecen imágenes casi instantáneas y mantienen un tiempo de inactividad mínimo histórico. Bajo su liderazgo, los equipos de TI completaron el 92% de 24,000 solicitudes de cambio de sistema en 90 días, un récord para la compañía. La Clínica Mayo ahora opera una infraestructura de sistemas clínicos mucho más estable, segura y eficiente, y el Acelerador de Innovación de Sistemas que ella creó sirve como banco de pruebas para los programas piloto digitales de la Clínica Mayo.
Mike Bidgoli
Director de Producto y Tecnología, Tubi
Mike Bidgoli dirigió equipos de producto en gigantes de las redes sociales como Meta, Pinterest e Instacart antes de incorporarse a Tubi (propiedad de FOX) hace un año y medio. Allí, se asegura de que la plataforma de streaming pueda soportar una audiencia de millones de personas y, al mismo tiempo, satisfacer a los anunciantes. Mejoró las tecnologías publicitarias y la personalización de contenido basada en IA, lo que propició nuevas alianzas de tecnología publicitaria con Amazon, Moloco, Innovid y Kochava. ¿Su mayor reto hasta la fecha? Garantizar que la transmisión en directo en 4K de la Super Bowl LIX de Tubi en febrero se desarrollara sin problemas. A lo largo de la programación del día, la plataforma gestionó 24 millones de espectadores únicos, con un promedio de 13.6 millones de personas conectándose por minuto sin problemas. Gracias a este éxito, la compañía planea transmitir el partido del Día de Acción de Gracias de la NFC Norte, el encuentro de la NFL de temporada regular más visto del año.
Gary Brantley
Director de Informática y Vicepresidente Sénior de la NFL
Tras asumir el cargo de Director de Informática de la NFL en 2023, Gary Brantley lanzó el Centro de Innovación de la NFL para probar e implementar nuevas tecnologías, estableció un consejo de gobernanza de IA y tecnologías emergentes y consolidó una alianza con la empresa de almacenamiento de datos NetApp para gestionar la información de la liga. También implementó tecnología de seguimiento óptico basada en IA con seis nuevas cámaras y sistemas informáticos para reemplazar el seguimiento manual tradicional en el campo, lo que permite mediciones más precisas y, en última instancia, decisiones más justas y menos interrupciones en el desarrollo del juego. Bajo su liderazgo, impulsó a la NFL a centrarse en mejorar la interacción con los aficionados mediante iniciativas como el agente de IA “Pregúntale a Vince”, que puede responder preguntas relacionadas con los eventos, y la traducción y localización automatizadas de contenido para los mercados internacionales.
Carter Busse
Director de Informática de Workato
Carter Busse lideró la implementación de tecnología e IA de la empresa de automatización empresarial Workato durante los últimos cinco años. En 2025, lanzó la iniciativa G28: 28 agentes de IA impulsados por KPI, denominados “Genios”, que gestionan de forma autónoma procesos de negocio en toda la empresa, como el área de TI. Los Genios redujeron los costes de software en un 28% y generaron 2.7 millones de dólares en oportunidades de negocio en tan solo 30 días desde su implementación, contribuyendo directamente al crecimiento de los ingresos. Bajo el liderazgo de Busse, el equipo de TI de Workato también ha permitido a sus clientes crear sus propios agentes de IA. Carter también creó su propio foro, el CIO Council, donde reúne a entre 50 y 60 líderes de nivel vicepresidente y CIO para debatir marcos prácticos para la transformación digital mediante la IA.
Dan Carmichael
CISO, Dataminr
Dan Carmichael está contribuyendo a dar forma al campo emergente de la seguridad de la IA, tanto para Dataminr y sus clientes como para el sector en su conjunto. Su equipo desarrolló e implementó agentes internos de IA que realizan pruebas automatizadas y detección de riesgos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que redujo el tiempo de prueba y revisión de las nuevas versiones de software en un 85% hasta 2025. También contribuyó a reducir el tiempo de resolución de amenazas de ciberseguridad en un 55% este año. Fuera de Dataminr, Carmichael formó parte del consejo asesor responsable de la creación de la primera certificación profesional de seguridad de IA del sector para la Asociación de Auditoría y Control de Sistemas de Información (ISACA). Asimismo, ayudó a la empresa a convertirse en una de las primeras 40 organizaciones a nivel mundial en obtener la certificación ISO 42001, el primer estándar internacional para sistemas de gestión de IA.
Jay Cavalcanto
CIO y vicepresidente sénior, Constellation
Durante cuatro años, Jay Cavalcanto supervisó un equipo de 800 profesionales de TI y un presupuesto anual de más de 500 millones de dólares en la empresa energética Constellation, en la que invirtió en transformación digital y ciberseguridad. Impulsó la automatización de procesos en toda la empresa, lo que redujo los costos en un 20% y mejoró los tiempos de respuesta ante incidentes en un 40%. Bajo su dirección, el departamento de TI de Constellation migró a más de 300,000 clientes a una nueva plataforma unificada para consolidar tres portales externos que anteriormente debían usar por separado. Esto implicó la transición fluida de 286 servicios y 1,320 aplicaciones a la nueva plataforma, eliminando además 184 sistemas heredados.
Jenna Cline
Vicepresidenta sénior de Tecnología, Datos e Inteligencia, Okta
En Okta, empresa de gestión de identidades y accesos, Jenna Cline crea, implementa y escala soluciones tecnológicas para más de 6,000 empleados. En tan solo un año y medio, su equipo implementó Gemini y más de 60 herramientas y funciones de IA en toda la compañía. Estas herramientas están en vías de ahorrar más de 250,000 horas de tiempo productivo este año fiscal, incluyendo más de 50,000 solo para el equipo de soporte al cliente, gracias a la reducción del tiempo de resolución de incidencias. Su equipo también implementó un nuevo modelo de TI que ofrece soporte las 24 horas, cinco días a la semana, a todos los empleados, con un chatbot de IA desarrollado internamente que puede gestionar automáticamente más de la mitad de las consultas de los usuarios, ahorrando miles de horas y permitiendo que el personal de TI se centre en los problemas más complejos. La adopción de herramientas de IA generativa por parte de los empleados alcanza actualmente casi el 90 % en toda la empresa.
Keith Credendino
CIO y Tecnología, Macy’s
Keith Credendino lideró una de las iniciativas tecnológicas más complejas en la historia de la empresa: el lanzamiento de un mercado digital que permitió a vendedores externos operar en macys.com y bloomingdales.com. Esto requirió una profunda colaboración interdepartamental, la coordinación de 25 equipos y la satisfacción de más de 250 partes interesadas, al tiempo que se modificaban más de 40 sistemas empresariales y tecnológicos distintos. Entregada a tiempo y con un costo de 55 millones de dólares, la plataforma incorporó 400 marcas únicas de terceros en 20 categorías de productos, ocho de ellas completamente nuevas para Macy’s, generando nuevas fuentes de ingresos y nuevas opciones para los clientes. Bajo el liderazgo de Credendino, el equipo de tecnología migró uno de los sitios web de venta minorista más grandes del país completamente a la nube y desarrolló la tecnología para el nuevo centro de atención al cliente y reposición de Macy’s en China Grove, Carolina del Norte, considerado el más grande y avanzado hasta la fecha.
Bhavesh Dayalji
Director de IA y CEO de Kensho Technologies, S&P Global
Como Director de Inteligencia Artificial, Bhavesh es responsable de la visión y la estrategia de IA de S&P Global. Anteriormente, trabajó durante años en la empresa de IA Kenosha, donde lideró su crecimiento tecnológico hasta su adquisición en 2018 por 550 millones de dólares por parte de S&P Global. Desde entonces, el gigante financiero ha invertido más de mil millones de dólares en IA para transformar sus enormes volúmenes de datos en información práctica. En 2023, Bhavesh fue nombrado Director de IA, aprovechando su experiencia en Kenosha para establecer una cultura centrada en la IA en toda la empresa, incluyendo la creación de la plataforma de IA Spark Assist. Esta plataforma permite a los empleados compartir flujos de trabajo personalizados y adaptar diversos modelos y agentes para su uso interno. Lanzada en 2024, actualmente la utilizan habitualmente más de 25,000 empleados.
Ashley Devoto
Directora de Seguridad de la Información (CISO), Discount Tire
Ashley Devoto lideró las operaciones de ciberseguridad de Discount Tire, la cadena de tiendas de neumáticos y llantas, durante los últimos dos años, unificando la estrategia para sus 30,000 empleados y 1,200 sucursales. Actualmente, dirige un programa de modernización de 175 millones de dólares —la mayor iniciativa tecnológica de la compañía en dos décadas— para reforzar la seguridad en el proceso de ventas. Asimismo, apoya el crecimiento de los once segmentos de negocio de la empresa en procesos como fusiones y adquisiciones, priorizando la ciberseguridad. Anteriormente, fue presidenta y directora de seguridad de la información (CISO) de la empresa de ciberseguridad CISO Global y trabajó en operaciones cibernéticas para la Fuerza Aérea de los Estados Unidos durante más de una década.
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Michael Elmore
Director de Seguridad de la Información (CISO), GSK
Durante los últimos tres años en GSK, Michael Elmore ha aunado la ambición científica y la confianza digital en una de las industrias más sensibles del mundo. Ha contribuido al desarrollo del programa de ciberseguridad de la farmacéutica, con una inversión de 135 millones de dólares en más de 120 proyectos, incluyendo la contratación de personal y el lanzamiento de nuevos programas. Por ejemplo, su equipo implementó medidas de seguridad que redujeron en un 70 % el riesgo de que los hackers se propagaran por la red tras obtener acceso inicial, y ayudó a consolidar las plataformas de datos de la empresa en un único panel de control, lo que permitió realizar simulaciones con inteligencia artificial para detectar vulnerabilidades en la infraestructura de datos. Además, ha impulsado la colaboración de GSK con organismos externos como el Consejo Global para la IA Responsable (Global Council for Responsible AI), una organización sin ánimo de lucro dedicada a la educación en IA, para promover prácticas transparentes de uso de la IA a nivel interno.
Kelly Fletcher
Directora de Informática (CIO), Departamento de Estado de EU
Como Directora de Informática (CIO) del Departamento de Estado, la Dra. Kelly Fletcher trabaja para crear e implementar soluciones tecnológicas para más de 100,000 personas en 190 países. Una de ellas es StateChat, un chatbot de IA generativa implementado para los empleados en agosto de 2024, que ya ha reducido la fricción administrativa al agilizar la búsqueda de políticas, automatizar el formato de documentos y traducir y resumir información en más de 100 idiomas. También ayudó a lanzar la renovación de pasaportes en línea el año pasado, que ya ha ayudado a millones de estadounidenses a obtener nuevos documentos sin tener que enviar formularios ni fotos por correo. Sin embargo, su logro más notable fue liderar los esfuerzos de ciberseguridad del Departamento durante el ataque al entorno en la nube de Microsoft por parte de un grupo de hackers chinos en 2023. De las más de 20 organizaciones que fueron hackeadas, solo el Departamento de Estado identificó correctamente la actividad, y su alerta oportuna evitó una mayor filtración de datos de los usuarios de la empresa.
Stephen Franchetti
CIO, Samsara
Stephen Franchetti, el primer CIO de Samsara, ha visto a la empresa de gestión de flotas pasar de ser una empresa privada con ingresos de 100 millones de dólares a una empresa pública con ingresos anuales de 1,600 millones de dólares. Contribuyó al lanzamiento de herramientas de IA que redujeron el volumen de tickets de soporte en un 59%, disminuyeron los tiempos de resolución de casos en la mesa de ayuda en un 27% e impulsaron la productividad de ingeniería con la programación asistida por IA. Además, la productividad de ventas aumentó un 16% después de que su equipo implementara un chatbot de IA que ayuda a los empleados a extraer y comprender datos. También ha impulsado programas a nivel empresarial para fomentar el uso seguro y eficiente de la IA entre los empleados.
Ann Funai
CIO y Vicepresidenta de Transformación de Plataformas Empresariales, IBM
Ann Funai comenzó su carrera en IBM, donde dedicó 20 años a la gestión de sistemas de TI y software antes de trabajar en PeopleAdmin, MyFitnessPal y Under Armour. Hace dos años, regresó para ayudar al gigante tecnológico a prepararse mejor para un futuro impulsado por la IA, junto con su colega CIO, Matt Lyteson. Durante ese tiempo, coordinó la migración de más de 150,000 usuarios a una plataforma interna en la nube, lo que optimizó las operaciones, redujo los costos de infraestructura en un 30%, disminuyó el tiempo del ciclo de facturación en un 80% y aceleró el registro de nuevos contratos en un 40%. Además, se logró una reducción del 25% en la necesidad de código personalizado, lo que mejora la eficiencia y facilita las futuras actualizaciones. Su equipo también ayudó a implementar AskHR, un agente interno de IA que automatiza más de 80 tareas para los gerentes de recursos humanos y que actualmente gestiona más de 2,1 millones de quejas de los trabajadores al año.
Curt Garner
Director de Estrategia y Tecnología, Chipotle
Desde que se unió a Chipotle hace una década, Curt Garner ha sido fundamental para convertir la división digital de la cadena de restaurantes en un motor de crecimiento multimillonario. Esto lo ha logrado renovando su aplicación y sitio web, integrando socios de entrega como DoorDash y Uber Eats, y lanzando el programa de recompensas de la compañía, que ahora cuenta con más de 20 millones de usuarios activos. El año pasado, impulsó aún más este crecimiento liderando el lanzamiento de Chipotle U, un programa de fidelización diseñado específicamente para estudiantes universitarios. Las compras digitales representan ahora más del 35 % de las ventas de la cadena, en comparación con el 5 % en 2015. También lideró una alianza con la empresa de IA Paradox para desarrollar “Ava Cado”, un asistente virtual de recursos humanos que ha reducido el tiempo total de contratación para gerentes de restaurantes en un 75 % y ha mejorado la tasa de finalización de solicitudes de los candidatos de alrededor del 50 % a más del 85 %.
Álvaro Garrido
Director de Seguridad, Datos e IA
Bajo el liderazgo de Álvaro Garrido, el banco londinense Standard Chartered ha modernizado su estrategia de ciberseguridad en los últimos años, utilizando detección adaptativa y análisis basados en IA para reducir riesgos e integrando las funciones de seguridad en un único sistema. Garrido creó el Cociente de Cultura Cibernética, un marco de análisis de comportamiento que cuantifica el riesgo cibernético en toda la organización. Su equipo ha neutralizado más de 100 campañas de phishing y reducido en un 40% el tiempo de detección de incidentes de ciberseguridad importantes, lo que ha permitido a la empresa solucionar las vulnerabilidades de fraude con tarjetas de crédito 36 veces más rápido. Cabe destacar que Garrido también supervisó este año el despliegue global de SC GPT, una herramienta de IA generativa personalizada que automatiza procedimientos y simplifica el desarrollo de software para los casi 80,000 empleados de la compañía.
Rosalia Hajek
Directora de Seguridad de la Información (CISO), Topgolf Callaway Brands
Como Directora Global de Seguridad de la Información (CISO) de Topgolf Callaway Brands, Rosalia Hajek ha rediseñado y modernizado por completo el ecosistema de continuidad de negocio y recuperación ante desastres de la empresa. Bajo su dirección, esta compañía de golf con tecnología de punta estableció un plan de ciberseguridad que permite la recuperación total de los sistemas críticos. Asimismo, lideró una profunda revisión de los datos de la empresa, limpiando y etiquetando 20 terabytes de información vital e implementando un modelo de clasificación interno que define claramente qué datos son confidenciales y esenciales para el negocio, de modo que puedan utilizarse de forma óptima en el entrenamiento de modelos de IA. Su nuevo modelo ahora sirve como base para la implementación responsable de la IA en toda la organización, reduciendo el riesgo potencial de exposición en un 70% y acelerando las iniciativas basadas en IA en más de un 60%.
Joel Hron
Director de Tecnología (CTO), Thomson Reuters
Cuando Thomson Reuters adquirió ThoughtTrace, una startup de análisis de documentos con IA, en 2022, también contrató a su director de tecnología, Joel Hron. Desde entonces, contribuyó al lanzamiento de diversas herramientas de investigación y verificación basadas en IA generativa para profesionales de los sectores legal, fiscal y de gestión de riesgos, así como un marco de seguridad impulsado por IA. Fundamentalmente, también aprovechó su propia experiencia en startups para diseñar la estrategia de adquisiciones de la compañía, que exige que las startups tengan objetivos internos consistentes durante al menos un año. Thomson Reuters invirtió cerca de 3,200 millones de dólares en adquisiciones desde su incorporación, sumando recientemente organizaciones como Casetext, Materia, Safe Sign, Additive, SafeSend, SurePrep y Pagero. La compañía atribuye el éxito de estas adquisiciones a la metodología de integración de Hron.
Niall Johnston
Director de Informática y Vicepresidente Sénior de HP Inc.
En 2017, el director de informática, Niall Johnston, lanzó el primer agente de IA de soporte al cliente de HP, que gestiona 19 millones de casos de soporte al año, de los cuales el 78% se resolvieron completamente mediante IA. Esto generó un índice de satisfacción del cliente del 92% a los dos meses de su lanzamiento, liberando así a los empleados para que se centraran en los problemas más complejos de los clientes. Junto con su equipo, automatizó el 80% de las pruebas de aplicaciones de la empresa con un modelo basado en IA que redujo los costes en un 50%. Para los empleados de HP, redujo en un 23% el número de aplicaciones y herramientas tecnológicas que utilizan este año, optimizando así las operaciones. Niall logró aumentar el índice de satisfacción de los empleados de HP del 53% el año pasado al 70% este año, mejorando su experiencia con el soporte técnico de incorporación y las actualizaciones de software.
Gopi Joshi
Director de Tecnología de Redes de Pago, Mastercard
Durante sus 20 años de trayectoria en Mastercard, Gopi Joshi ha sido responsable de garantizar el procesamiento exitoso de los 160,000 millones de transacciones globales anuales de la compañía de tarjetas de crédito. En febrero, diseñó e implementó la plataforma Mastercard Transaction Stream, que permite pagos instantáneos en tiempo real en más de 150 monedas y en 220 territorios. Logró esto mediante la implementación de pruebas de gestión de riesgos basadas en inteligencia artificial, capaces de procesar transacciones simultáneamente tanto en los sistemas heredados como en la nueva plataforma. Esta implementación le valió a Joshi el Premio del CEO de Mastercard y representó el cambio arquitectónico más significativo en la red de pagos principal de Mastercard en décadas.
Kathy Kay
Directora de Informática y Vicepresidenta Ejecutiva, Principal Financial Group
Como Directora de Informática de Principal Financial Group, Kathy Kay implementó inteligencia artificial en más de 100 casos de uso, como investigación de inversiones, mejora de la calidad del código y detección de fraude. Como resultado, el 97% de los ingenieros de servicios financieros reportaron mayor productividad, y el 61% mencionó una mejora en la calidad del código. También lanzó y amplió el asistente interno de IA de la empresa, que ahora cuenta con más de 8,500 usuarios activos en toda la organización. Los empleados que utilizan la herramienta han reportado ahorros de hasta un 50% en el tiempo dedicado a la creación de contenido, la documentación y la investigación. Además, capacitó a 20,000 empleados en IA y gestión de datos, y estableció un Centro de Excelencia en IA para ayudar a implementar y escalar la IA de manera responsable en toda la empresa.
Sam Kini
CIO y CISO Global, Unilever
Desde que se unió a Unilever en 2021, Sam Kini lideró una migración completa de la infraestructura de Unilever, transformando a uno de los mayores fabricantes de bienes de consumo del mundo en un negocio 100% basado en la nube. Esto forma parte de la estrategia “Una sola tecnología” de la empresa, cuyo objetivo es optimizar la TI en todos los ámbitos, preparar la infraestructura de la empresa para la adopción de la IA y modernizar los procesos de ciberseguridad. Hasta la fecha, este plan ha generado un ahorro de 100 millones de libras esterlinas (aproximadamente 116.2 millones de dólares) para la empresa. Kini también se encarga de capacitar a los empleados y educarlos sobre las mejores maneras de utilizar la IA en su trabajo, y su equipo está en camino de haber capacitado a más de 25,000 personas a nivel mundial para finales de este año.
Melanie Kirkwood Ruiz
Directora de Tecnologías de la Información, ABM Industries
Durante los últimos dos años, Melanie Kirkwood Ruiz lideró el área de tecnología en ABM Industries, empresa centenaria de gestión de oficinas que ofrece servicios de limpieza, ingeniería, electricidad, iluminación, estacionamiento, jardinería y otros a más de 20,000 clientes en todo el mundo. Su equipo lanzó ABM Connect, una aplicación para el entorno laboral que permite a los más de 100,000 empleados y 10,000 clientes de la compañía comunicarse en cualquier lugar. También gestionó la integración tecnológica de importantes adquisiciones, incluyendo la compra, por 1,500 millones de dólares, de Able Services, la mayor empresa familiar de mantenimiento de edificios del país. ABM Industries afirma, además, que la solución de estacionamiento inteligente basada en datos que implementó el equipo de Kirkwood Ruiz incrementó el uso del estacionamiento en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles en un 28% y redujo la congestión en un 35%.
Dane Knecht
Director de Tecnología (CTO), Cloudflare
Trece años después de unirse a Cloudflare, Dane Knecht fue nombrado director de tecnología en marzo. Desde entonces, implementó software que permite a los desarrolladores de la empresa crear agentes inteligentes de forma segura y rentable. Esto incluyó un programa para conectar de forma segura los sistemas internos de IA con las fuentes de datos y herramientas de la empresa, así como la adquisición de Outerbase, empresa de bases de datos para desarrolladores, en abril, con el fin de mejorar la capacidad de los desarrolladores para crear agentes. Además, lidera la iniciativa de Cloudflare para contratar a 1,111 becarios en 2026.
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Jason Lau
Director de Seguridad de la Información (CISO), Crypto.com
Jason Lau impulsa la seguridad y las operaciones como Director de Seguridad de la Información (CISO) del exchange de criptomonedas Crypto.com. Durante sus ocho años en el cargo, lideró una transformación de las operaciones de seguridad mediante inteligencia artificial, automatizando más de 100 flujos de trabajo que generaron un ahorro anual de 1.2 millones de dólares para la empresa. Además, lanzó el programa de recompensas por errores más grande del sector, que otorga 2 millones de dólares a quien encuentre vulnerabilidades en el software de la empresa antes de que sean explotadas por ciberdelincuentes. Bajo su liderazgo, Crypto.com se convirtió en el primer exchange de criptomonedas global en obtener múltiples certificaciones de seguridad. Fuera de Crypto.com, Lau contribuyó al desarrollo de las primeras certificaciones de ciberseguridad basadas en IA del sector y forma parte del consejo directivo de la Information Systems Audit and Control Association, que ofrece certificación y formación para profesionales de TI.
Peter Ludwig
Director de Tecnología y Cofundador, Applied Intuition
Peter Ludwig lidera la visión técnica de Applied Intuition, impulsando la próxima era de los vehículos autónomos. Ha liderado el lanzamiento de múltiples soluciones que permiten al Departamento de Defensa de EU y a las fuerzas armadas aliadas construir, probar e implementar sistemas de vehículos autónomos de manera eficiente. Estos productos requieren la combinación de las últimas técnicas de IA y aprendizaje automático con medidas de seguridad para operaciones de alto riesgo. Además, supervisó el lanzamiento de la solución de desarrollo de estacionamiento automatizado de la compañía, que permite a los vehículos estacionarse hasta 12 veces más rápido, reduciendo costos hasta en un 70 % y mejorando la capacidad de los vehículos para detectar su propio entorno.
Mike Maresca
Director de Tecnología y Transformación, Ulta Beauty
En tan solo dos años, Mike Maresca ha logrado una renovación completa de TI en Ulta Beauty, la mayor cadena de tiendas de belleza y cosméticos del país, reemplazando los sistemas heredados y automatizando las funciones principales sin interrumpir las operaciones diarias. Sus esfuerzos han reducido las interrupciones de la red en un 89% y el tiempo del proceso de compra, lo que ha permitido a la empresa gestionar más de 1,000 pedidos por minuto sin interrupciones durante la temporada alta de ventas navideñas. Maresca también lanzó DARWIN, la plataforma de datos empresariales de Ulta Beauty, que proporciona una base para las iniciativas de análisis, aprendizaje automático e inteligencia artificial (IA) que ahora impulsan desde recomendaciones de productos en tiempo real hasta recordatorios de reposición y pruebas virtuales con IA. Esta personalización tecnológica ha aumentado los ingresos en más de 126 millones de dólares, según la empresa.
Latha Maripuri
Directora de Seguridad de la Información (CISO) y Vicepresidenta de Uber
Desde 2021, Latha Maripuri ha liderado la ingeniería global de ciberseguridad y privacidad en todas las unidades de negocio de Uber, incluyendo transporte compartido, entrega de comida y atención médica. Su equipo implementó detección basada en IA que aumentó la identificación de posibles ciberamenazas en más de un 140% en comparación con el año anterior y redujo sustancialmente el número de incidentes de seguridad. También implementó IA para proteger las bases de datos de la empresa e implementó revisiones automatizadas de los diseños de productos para detectar problemas de seguridad. Defensora de una estrategia de defensa basada en IA, ha impulsado el uso responsable y eficaz de esta tecnología en toda la empresa.
Sean McCormack
Director de Informática, First Student
En los últimos cuatro años, Sean McCormack ha liderado la transformación digital del mayor proveedor de autobuses escolares de Norteamérica, que opera 46,000 vehículos en 42 estados de EU y 8 provincias canadienses. Bajo su liderazgo, First Student desarrolló una plataforma con IA que integra las funciones de operaciones, gestión de riesgos y finanzas para permitir el análisis predictivo. Esta herramienta permite a la empresa programar el mantenimiento de los vehículos y otras operaciones, lo que posibilita que los conductores transporten eficientemente a 5,5 millones de estudiantes a sus destinos diariamente. Además, supervisa las iniciativas de TI relacionadas con vehículos eléctricos, gracias a las cuales consiguió 600 millones de dólares en subvenciones para el transporte sostenible y redujo las emisiones de carbono en 12,550 toneladas para el curso escolar 2024-2025.
Beth McCormick
CIO, CAVA
Los restaurantes modernos de comida rápida informal dependen de sistemas de datos robustos para facilitar el flujo de información entre sus establecimientos. Beth McCormick ha sido fundamental en su desarrollo para la cadena CAVA, de inspiración mediterránea, que generó 954.3 millones de dólares en ingresos en sus 367 restaurantes durante el año fiscal 2024. Su trabajo integró los datos combinados de estos establecimientos en una única plataforma unificada en la nube para ayudar a los gerentes de restaurante a tomar decisiones más rápidas y mejor fundamentadas, ahorrándoles horas semanales. Esta transición permitirá a la empresa escalar mejor las nuevas iniciativas tecnológicas, incluyendo cámaras con inteligencia artificial que pueden transmitir información a los chefs para optimizar la gestión de las cocinas.
Sears Merritt
CIO, MassMutual
Cuando Sears Merritt se unió a MassMutual en 2013 como científico de datos principal, era el único. Once años después, forma parte del equipo directivo y trabaja para integrar datos, aprendizaje automático e inteligencia artificial en todas las operaciones de seguros. Merritt lideró los programas de bienestar digital de MassMutual, que incluyen diversos productos digitales como la detección temprana del cáncer en línea, programas de incentivos para fomentar estilos de vida saludables y una aplicación de salud mental basada en inteligencia artificial. Desde su lanzamiento en 2023, más de 900,000 clientes se han beneficiado de estos programas. También está impulsando el uso generalizado de la IA en toda la empresa, lo que ha resultado en que casi el 40% de los empleados de MassMutual interactúen regularmente con herramientas de IA como Microsoft Copilot, Zoom AI Summary y GitHub Copilot, con el objetivo de aumentar esa cifra al 50% para finales de 2025.
Jaime Montemayor
Director Digital y de Tecnología, General Mills
Como Director Digital y de Tecnología, Jaime Montemayor ha multiplicado por 40 el tamaño del equipo de ciencia de datos de General Mills desde 2018 y ha migrado por completo los sistemas del fabricante de alimentos a la nube sin interrupciones en el negocio, creando un marco conectado con un 96% de precisión de datos que puede acelerar las capacidades de datos e IA en toda la empresa. Aún más impresionante, el equipo de tecnología automatizó más de 250,000 pedidos de un cliente clave al conectar los sistemas logísticos de General Mills con la plataforma del minorista. Esta medida, por sí sola, ahorró millones de dólares en costos de transporte, eliminó 5000 toneladas de emisiones de carbono y redujo el tiempo de gestión de pedidos de 18 horas a tan solo 30 minutos.
Parag Parekh
Director Digital de IKEA
Durante los últimos tres años, Parag Parekh ha trabajado para integrar los productos y experiencias físicas que caracterizan a IKEA con el poder de lo digital y los datos. Bajo su liderazgo, IKEA ha lanzado un software inmersivo de planificación de cocinas en 3D y herramientas con inteligencia artificial que ayudan a conectar las experiencias en línea y en tienda. Parekh también impulsó una iniciativa de alfabetización digital en IA para empleados, que capacitó a más de 30,000 personas en fundamentos, seguridad y aplicaciones de la IA. Además, su equipo implementó herramientas de IA para reducir el desperdicio de alimentos en los restaurantes de IKEA y optimizar sus rutas de entrega, lo que ha ayudado a la empresa a cumplir sus objetivos de sostenibilidad.
Dhanji Prasanna
Director de Tecnología (CTO), Block
Desde que asumió el cargo de CTO de Block hace tres años, Dhanji Prasanna ha liderado la evolución tecnológica de la compañía en el ámbito de los pagos móviles, la primera versión de la tarjeta Cash App y los productos bancarios de Cash App, la adopción de criptomonedas y, ahora, la inteligencia artificial. Desde su ascenso a la dirección hace dos años, ha supervisado el desarrollo de “Goose”, uno de los mayores frameworks de código abierto para agentes de IA, utilizado actualmente por miles de ingenieros en empresas como Databricks, Snowflake, Anthropic y Stripe. Alrededor de dos tercios de los más de 10,000 empleados de Block también utilizan esta herramienta, que, según estimaciones de la compañía, ahorra decenas de miles de horas de trabajo manual cada semana
Este artículo fue publicado originalmente en Forbes US
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