Amazon quiere que los clientes sepan que la inteligencia artificial no es solo para escribir ensayos universitarios.
En una serie de anuncios el miércoles, Amazon demostró cómo los robots de almacén, los repartidores y sus almacenes en expansión se beneficiarán de una fuerte dosis de inteligencia artificial, acelerando los paquetes a las puertas de los clientes.
La compañía dijo que está formando un nuevo grupo en su unidad de dispositivos Lab126 centrado en la creación de robots de almacén que realizarán múltiples tareas cuando se le solicite, un avance significativo sobre los robots actuales que normalmente están diseñados para un trabajo singular.
Utilizando la llamada IA agentica, estos robots podrán descargar remolques y luego recuperar piezas para reparaciones, según Amazon.
“Para nuestros clientes, es, por supuesto, una entrega más rápida”, dijo el líder de la unidad, Yesh Dattatreya, un científico de robótica, en un evento en el laboratorio de dispositivos de hardware Lab126 de Silicon Valley de Amazon. Dijo que los robots podrían ser críticos en tiempos de gran demanda, como durante las vacaciones, para cosas como levantar objetos pesados en espacios confinados.
La nueva IA también ayudaría a la compañía a minimizar el desperdicio y reducir las emisiones de carbono, dijo Amazon.
La IA agentica se ha convertido en una de las áreas de inversión más populares, con tecnólogos que prometen software que puede tomar decisiones y actuar en consecuencia sin ninguna aportación adicional de los usuarios. Este tipo de software está destinado a ayudar a automatizar tareas cotidianas como la programación.
“Estamos creando sistemas que pueden escuchar, comprender y actuar según los comandos del lenguaje natural, convirtiendo a los robots de almacén en asistentes flexibles y con múltiples talentos”, dijo Amazon en un comunicado antes del evento de laboratorio.
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Amazon también está utilizando la IA para crear mapas más avanzados para sus repartidores
Dattatreya dijo que aún no se han determinado decisiones como cómo se verían los robots, cuántos se desplegarían o cuándo.
Amazon también está utilizando la IA generativa para crear mapas más avanzados para sus repartidores, de modo que puedan entregar paquetes de manera más eficiente. La IA especializada proporcionará a Amazon detalles finos sobre las formas de los edificios, así como los obstáculos y cualquier otra cosa que puedan necesitar navegar para dejar un paquete.
“Esta innovación está haciendo que sea más fácil para los conductores de Amazon encontrar el lugar de entrega correcto, especialmente en lugares complicados como grandes complejos de oficinas”, dijo Amazon.
Esa tecnología podría ser fundamental para los anteojos especializados que Amazon está desarrollando para los repartidores, según informó Reuters en exclusiva el año pasado. La compañía espera equipar a los conductores con anteojos integrados en la pantalla que liberen sus manos de los dispositivos GPS y les den indicaciones paso a paso mientras conducen, así como mientras llevan paquetes en su destino.
Viraj Chatterjee, vicepresidente de la unidad geoespacial de Amazon, dijo en una entrevista que la tecnología podría usarse en las gafas, pero que el hardware estaba lejos de ser perfeccionado. Fue el primer reconocimiento público de Amazon al proyecto de las gafas.
Dijo que los repartidores en Estados Unidos ya estaban usando los mapas a diario. El software ha sido particularmente útil para grandes complejos de apartamentos y desarrollos de viviendas, dijo.
Chatterjee dijo que los repartidores de Amazon, que en su mayoría son contratistas, no están obligados a usar el software. Algunas empresas de conciertos se han enfrentado a desafíos legales sobre si están ejerciendo demasiado control sobre sus trabajadores contratados a través de mapas y otros programas informáticos.
Amazon también dijo que la IA le ayudará a predecir de manera más eficiente qué productos necesitarán los clientes y dónde mejorar sus operaciones de entrega en el mismo día, con el software considerando factores como el precio, la conveniencia, el clima y los eventos de ventas, como Prime Day.
“Nos permite vender un conjunto de libros diferente en Boston de lo que lo haríamos en Boise, y atender a diferentes gustos de manera muy, muy eficiente en las comunidades a las que servimos”, dijo Nathan Smith, director de pronóstico de demanda de la unidad de tecnologías de optimización de la cadena de suministro de Amazon.
Con información de Reuters.
