Descanso, descubrimiento, placer, emoción, curiosidad, glamour, aventura, éxito. Los cruceros por el mar ofrecen todo ese cumulo de valores agregados a los consumidores, resultan muy atractivos desde el punto de vista comercial y de mercadotecnia con todas las ventajas y diversidad de oferta recreacional para un rango muy amplio de segmentos.
En efecto, todos los gustos, tendencias, preferencias, personalidades, intereses, edades, expectativas, sueños, fantasías y presupuestos caben.
Existen desde los barcos y cruceros de super lujo, reservados para unos cuantos por su alto precio ocupando habitaciones al estilo de un departamento en una gran ciudad, con instalaciones, servicios y espectáculos reservados solo para una elite que pueda gastar miles de dólares por día.
Sin menoscabo de lo anterior, también pueden adquirirse habitaciones exclusivas con balcón y vista al mar de buen tamaño, hasta aquellas en las zonas interiores un poco más pequeñas, pero igual de cómodas y con todos los servicios a la mano.
La duración del viaje ofrece también muchas alternativas, desde un fin de semana hasta 6 meses o 1 año a bordo, circunnavegando prácticamente todo el mundo.
Las rutas son igualmente diversas y van de la mano con una programación de temporadas, zonas, destinos, tráfico marítimo y flujo de pasajeros donde parece no haber ningún límite más que la imaginación.
La estadía que se ofrece incluye restaurantes de especialidad, servicios 24 horas, atención personalizada, opciones infinitas de espectáculos, música, entretenimiento, deportes, juegos, todo tipo de actividades; locales comerciales, compras, casinos y sucursales completas de las mejores marcas y empresas de recreación, cuidado personal, relajación, meditación, arte, activación, salud y belleza en el barco.
Los cruceros pueden tener particularidades y especializaciones como la integración, entrenamiento y formación del equipo de una empresa, cursos de liderazgo, seminarios de ventas, premios y reconocimientos; conferencias, talleres, espiritualidad, educación y hasta religión.
Lo mismo convivir con estrellas del deporte, gurús, artistas, lideres de opinión, lideres industriales, encontrar pareja, disfrutar del reencuentro con las generaciones escolares, integración familiar, celebraciones, reencuentros, romance, diversidad, aventura, aislamiento, descanso, terapia, búsqueda de fortuna, nuevas rutas, hasta una pausa personal con la vida puede ser motivación y parte de un crucero.
Millones de historias se han escrito y se acumulan todos los días a bordo de los verdaderos alardes tecnológicos que resultan los navíos de crucero, aquí algunos aspectos puntuales:
1) Maravillas flotantes
Cada año se rompen récords en materia de la industria naval de cruceros. Desde su diseño hasta su puesta en operación, se trata de una de los procesos más demandantes y complejas que existen. Se requiere de prácticamente conocimiento, materiales, componentes, tecnologías, logística, servicios, contratistas, especialistas y personal de todo el mundo en todas los sectores y ramas existentes.
El proceso de construcción es por demás un reto que pone a prueba todo el talento e imaginación de miles de constructores, obreros, ingenieros y técnicos. Barcos capaces de alojar entre 6,000 y 6,500 pasajeros con tripulaciones de más de 2,000; que desplazan entre 170 mil y 280 mil toneladas (promedio) a unos 20-30 nudos por hora con una eslora de entre 300 y 350 metros y una altura equivalente a 25-30 pisos.
Mucho más que hoteles navegantes, se trata de verdaderas ciudades flotantes, donde cada detalle ha sido cuidado.
Ensamblar y poner a flote (garantizando la seguridad) teatros, salones, cocinas, albercas, pasillos comerciales, unas 3,000 habitaciones, áreas recreativas, toda suerte de restaurantes, bares, simuladores conjugados con los sistemas de propulsión más innovadores, millones de partes que fueron integradas en los astilleros provenientes de todos los rincones del planeta. Casi 1 año en diseño, otro en planeación y unos 3 más en su construcción.
Carpinteros, decoradores, eléctricos, plomeros, la industria da trabajo a millones de personas desde que se planea lo que será el crucero mas grande y de lujo que jamás haya existido.
Reflexiona sobre el ejercicio de logística justo a tiempo que esto requiere, toda una hazaña empresarial. Reunir el financiamiento otro tanto.
Solo considera lo que significa armar miles de kilómetros de cableados, tuberías, conexiones, sistemas, equipamiento, motores, habitaciones, comunicaciones, iluminación, cabinas, bodegas, almacenes, cocinas, sonido, baños, energía, motores, estructuras, propelas por solo mencionar algunos.
2) Globalidad a su máxima expresión
Seleccionar e integrar el staff que conducirá un crucero es una enorme responsabilidad. MuchXs de ellXs provienen de familias que por generaciones han sido navegantes, marinos de toda la vida, el océano es parte de su genética.
Las fases de reclutamiento, preparación, formación y entrenamiento también suelen durar meses: chefs, personal de cocina, baristas, limpieza, mantenimiento, técnicos, ingenieros, electricistas, seguridad, artistas, músicos, entrenadores, cuidadores, estilistas, la lista es interminable, también provenientes de todos los rincones del mundo que van y vienen, pasan largas temporadas a bordo y trabajan jornadas extensas sin descanso ni demora.
En un crucero conviven millones de personalidades, culturas, leguajes, actitudes, comportamientos, se requiere gran vocación de servicio, actitud, resiliencia, madurez y sentido de pertenencia para aguantar tal ritmo de trabajo.
Todo debe salir perfectamente y a tiempo; una industria llena de retos con muy complejas operaciones.
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