Las áreas tecnológicas son la palanca para las compañías que transitan hacia la transformación digital. Angélica Arana, CIO de Grupo Financiero Multiva, reconoce que hoy más que nunca, su labor es habilitar a las áreas de negocios para lograr esa transformación de cara a dar un mejor servicio a los clientes, ser relevantes en el ecosistema financiero y promover el crecimiento de México.
“Uno de los retos principales es que todo el mundo quiere transformación digital y, de pronto, piensan que es un destino cuando en realidad es una travesía de largo de largo aliento y eso, lo que provoca, es que se espera tener resultados inmediatos y esa parte puede ser complicada”, menciona la directiva.
Este no es el único reto. Arana, con 30 años de experiencia en el sector financiero, dice que la falta de talento calificado es uno de ellos, pero se agudiza más cuando se trata de mujeres en tecnología. “Es muy difícil que las encuentres y cuando las encuentras, desafortunadamente no han desarrollado las competencias correctas; ese es de los grandes retos que tenemos, el talento calificado”, comenta.
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Y el último reto que ve es el de la seguridad, ya que trasciende fronteras, especialmente en el sector financiero, donde no solo se deben dar cumplimiento a regulaciones, sino que también tienen la responsabilidad de cuidar el patrimonio de los clientes.
Arana considera que los especialistas en tecnología deben tener una sólida formación técnica, pero también desarrollar otro tipo de competencias, como la sensibilidad en la parte de los negocios, conocer los objetivos de la empresa y saber hacia dónde se dirige la estrategia para dar los habilitadores que se requieren.
“Trabajar con metodologías ágiles, de forma más colaborativa, tener equipos que sean multidisciplinarios y que tengan una alta comprensión de cuáles son las necesidades de la empresa y tengan la agilidad de cambiar el rumbo en el momento en que la empresa lo necesite”, explica.
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Así como procurar que no se tengan malas prácticas y evitar que el personal pueda inyectar código malicioso. “Algo que para mí es fundamental, es estar constantemente haciendo pruebas de ética. Si hay personas que no tienen ese mismo perfil ético que esperamos, no las incorporamos a nuestro equipo porque, estando en el sector financiero, la conducta ética en el desarrollo de sistemas es fundamental”, resalta.
“Estas nuevas tecnologías nos permiten hacer muchos desarrollos a nivel tecnológico, pero también son un riesgo y tenemos que tener en cuenta su uso ético”.
