Las empresas en México se ven atraídas por la Inteligencia Artificial (IA) generativa. “La IA, y sobre todo la IA generativa, es un cambio de paradigma. El potencial de esta tecnología es tan vasto que es probable que sea una herramienta esencial para enfrentar desafíos actuales y futuros”, asegura David Robinson, jefe de programas y ecosistemas de RISE with SAP a nivel global, en entrevista con Forbes.
Los sectores con mayor penetración de la IA registran un crecimiento de la productividad laboral casi cinco veces mayor (4.8 veces), este aumento puede generar crecimiento económico, salarios más altos y mejores niveles de vida, según lo reporta el Barómetro de la IA en el empleo 2024, realizado por PwC.
Implementar esta tecnología ofrece a las empresas la oportunidad de no solo impulsar la eficiencia operativa y la competitividad, sino que también posiciona a las empresas para liderar en innovación y satisfacer las expectativas crecientes de los clientes. Sin embargo, sólo una fracción de las empresas ha logrado incorporar efectivamente la tecnología en sus operaciones, de acuerdo con Endeavor.
En el estudio “La era de la IA en México”, desarrollado por Endeavor México y Santander, señalan que 1 de cada 3 empresas han incorporado IA en un rango que abarca entre 1 a 25% de sus operaciones.
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“La IA no es un uso nuevo, lo que sí es nuevo, es esta emergencia de uso y la necesidad de tenerla en las empresas”.
Los retos de la IA en México
Para el jefe de programas y ecosistemas de RISE with SAP a nivel global ser parte de esta ola puede hacer que las empresas se enfrenten a varios retos como el cambio cultural, pues requiere un cambio en la mentalidad organizacional que va desde la alta dirección hasta los empleados operativos.
También la escalabilidad, es decir, pasar de proyectos piloto a implementaciones a gran escala puede ser complejo. Así como la regulación y ética, al tener que cumplir con normativas locales e internacionales, como en la seguridad de la información y privacidad de datos y que sean utilizados de manera ética. Y por último, la integración de sistemas, que en algunos casos ya no son compatibles con las nuevas tecnologías de IA, lo que requiere inversión en infraestructura y desarrollo.
“Los empresarios y clientes a nivel global a los que hemos presentado la IA aplicada a los negocios se han mostrado dispuestos a invertir en esta nueva tecnología y a capacitar a sus colaboradores en esa dirección. Reconocen que la tendencia es clara: aquellas empresas que no invierten en tecnología y talento se arriesgan a quedarse atrás”, dice David Robinson.
Para SAP, algunos sectores que están avanzando rápidamente en la implementación de IA son el financiero, para analizar riesgos, detección de fraudes y personalización de servicios; retail, en la gestión de inventarios, personalización de la experiencia del cliente y predicciones de demanda; manufactura, automatización de procesos, mantenimiento predictivo y optimización de la cadena de suministro; y salud, en diagnósticos asistidos por IA, desarrollo de nuevos tratamientos y administración de recursos.
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“Aquellas que no adopten IA podrían enfrentarse a una disminución en su participación de mercado, una menor eficiencia operativa y, en última instancia, podrían verse superadas por aquellas que sí integren IA en sus estrategias”, advierte Robinson.
El futuro de la IA en México
En México, el valor del mercado de Inteligencia Artificial alcanzará un valor de 3,700 millones de dólares al cierre de este año, un incremento del 30% comparado con el año anterior, según datos Statista Market Insights.
Algo en lo que coincide SAP. “El futuro de la IA en México y en el mundo es prometedor, poco a poco habrán más casos de uso de IA en las empresas”, menciona.
Actualmente, SAP cuenta con 6, 800 clientes en todo el mundo. “A nivel global (SAP) reportó 25% de crecimiento en ingresos por la nube durante el segundo trimestre del año 2024”, abunda Robinson.
Aunque la compañía alemana reconoce que, tanto para México como en otros mercados, su mayor reto está en educar y convencer a las empresas sobre el valor de la transformación digital completa, que incluye tanto la adopción de soluciones en la nube y la implementación de IA, sin dejar de lado a la falta de personal con habilidades digitales.
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SAP impulsa iniciativas con 28 universidades en México para capacitar y preparar a las nuevas generaciones en Inteligencia Artificial, “la clave para SAP en el país será continuar innovando y ofreciendo las mejores soluciones basadas en la nube a empresas de todos los tamaños y sectores, de la mano de más de 100 socios, implementadoras y consultoras con los que actualmente colaboramos”, dice.
“Si las compañías crecen y prosperan, contribuirán más a la economía y bienestar de México”.
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