El nuevo presidente de Nestlé, Pablo Isla, quien ayudó a convertir a Inditex, propietaria de Zara, en una cadena líder mundial de fast fashion, puede utilizar su experiencia en logística, comercio electrónico y tendencias de consumo para revitalizar la empresa suiza de alimentación.
Su salto de vestidos y jeans al café y los KitKats no parece una decisión obvia, pero la trayectoria de Isla en Zara, consistente en lanzamientos rápidos de productos, atractivo para consumidores más jóvenes y conocimientos digitales, le posiciona en una buena posición para el reto, informaron a Reuters inversores de Nestlé y una fuente de la compañía.
El español de 61 años, quien pasó 17 en Inditex como CEO y presidente ejecutivo, asumirá la presidencia de Nestlé medio año antes de lo previsto, el 1 de octubre, anunció la compañía el martes, en sustitución del veterano de Nestlé, Paul Bulcke.
Isla llevó a Zara al mundial digital
La decisión llega poco más de dos semanas después del despido de Laurent Freixe como director ejecutivo por una relación no revelada con una subordinada, y en medio de la creciente presión de los inversores por la disminución de las ventas y los beneficios.
Los inversores esperan que Isla —el primer presidente de Nestlé en 25 años que proviene de fuera de la compañía— inicie un cambio rápido, junto con el recién nombrado director ejecutivo, Philipp Navratil, quien anteriormente dirigió Nespresso.
“Philipp Navratil, junto con Pablo Isla, aportan su experiencia para impulsar la agenda digital de Nestlé”, declaró a Reuters una persona cercana a Isla.
“Pablo participó en la integración del mundo digital y de las tiendas en Inditex, y esta experiencia impulsará los esfuerzos digitales de Nestlé en el futuro”, afirmó esta persona, añadiendo que Isla estaba impresionado con las capacidades digitales de Nespresso.
En Inditex, Isla impulsó una rápida expansión global, elevando las ventas de 7,920 millones de dólares en 2005 a 32,740 millones en 2021, multiplicando por ocho el precio de las acciones de la compañía española.
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Las acciones de Nestlé cotizan actualmente en su nivel más bajo desde finales de 2016 y tuvieron un rendimiento inferior al de rivales como Unilever y Danone.
Mientras que las acciones de Nestlé perdieron un 33% en los últimos tres años, las de Unilever ganaron un 15% y las de Danone subieron un 52% durante el mismo periodo.
Isla ayudó a Zara a capitalizar el cambio en las compras online
Cuando Isla se incorporó al consejo de administración en 2018, Nestlé destacó su amplia experiencia en el sector minorista, con especialización en comercio electrónico y modelos innovadores de cadena de suministro.
En Inditex, Isla abrió miles de tiendas en todo el mundo e implementó nuevas tecnologías para optimizar su logística y agilizar la llegada de los productos a las tiendas, una ventaja competitiva para un negocio de fast fashion. Una innovación importante fue la integración de etiquetas de identificación por radiofrecuencia en cada prenda, lo que permitió a la empresa rastrear en tiempo real las ventas más exitosas, ver qué tallas y estilos se estaban agotando y procesar los pedidos en línea directamente desde las tiendas.
Su legado fue la integración de canales digitales y físicos que ayudaron a Zara a beneficiarse de la transición de los consumidores hacia las compras en línea, y una cadena de suministro tan eficiente que los inversores de Inditex la califican de empresa de logística disfrazada de minorista.
Nestlé avanzó en el comercio electrónico en los últimos años, una tendencia que se espera que continúe con el nombramiento de Isla.
La fuente de Nestlé también afirmó que la compañía busca utilizar inteligencia artificial para mejorar su cadena de suministro, ventas y producción.
Un portavoz de Nestlé declaró: “Nestlé ha más que duplicado el porcentaje de ventas en línea en los últimos cinco años… Nestlé ahora alcanza el 20.2% de las ventas totales en línea, por delante de la mayoría de sus principales competidores”.
Presidente probablemente será mentor práctico del nuevo CEO
La trayectoria de Isla lo convierte en un candidato ideal para la presidencia de Nestlé, de acuerdo con Guido Stein, profesor de liderazgo corporativo en la escuela de negocios IESE de Madrid, quien anticipa que Isla será un presidente bastante práctico y “ejecutivo”.
“Tiene un estilo personal que se traduce en habilidades de liderazgo, ya que es amigable, exigente y amable. Y deja espacio para que sus compañeros crezcan y realicen su trabajo”, afirmó Stein.
Isla, nombrado el mejor director ejecutivo del mundo por Harvard Business Review en 2017 y 2018, también es experto en desenvolverse en dinámicas de gestión complejas.
En Inditex, Isla asumió la presidencia en 2011, de manos del fundador y propietario Amancio Ortega, y posteriormente cedió la presidencia a Marta, hija de Ortega, en 2022.
En Nestlé, podría tener mayor libertad para implementar los cambios radicales que los inversores consideran necesarios, incluyendo la reestructuración y la eliminación de marcas no esenciales.
El director ejecutivo Navratil declaró este jueves que desea que la empresa suiza de alimentación actúe con rapidez y esté abierta a nuevas ideas, en sus primeras declaraciones públicas desde que asumió el cargo a principios de este mes.
La experiencia de Isla como director ejecutivo le ayudará a guiar al nuevo director ejecutivo de Nestlé, Navratil, según la fuente de Nestlé.
“Es positivo que el presidente conozca las implicaciones del trabajo de director ejecutivo. Imagino que podría haber algo de mentoría y coaching, utilizando al presidente como caja de resonancia, pero Navratil también contará con la experiencia del resto del consejo ejecutivo”, añadió.
Con información de Reuters
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