En Lafayette, Indiana, una pequeña ciudad con una población de poco más de 70,000 habitantes, la policía local decidió probar una nueva herramienta de IA vendida por el gigante tecnológico de las fuerzas del orden Axon, la empresa con una capitalización bursátil de 35,000 millones de dólares conocida principalmente por fabricar el Taser.
Llamado Formulario Uno, prometía ahorrar tiempo a los agentes escuchando el audio de sus cámaras corporales y luego rellenando los datos administrativos de un informe policial: nombres de agentes y ciudadanos, documentos de identificación, matrículas y otra información del vehículo. Para los capitanes de Lafayette que habían trabajado estrechamente con Axon en proyectos anteriores de IA, parecía una decisión obvia.
Pero tras siete meses probando la tecnología, muchos de los agentes de Lafayette descubrieron que la herramienta estaba perdiendo tiempo, no salvándolo.
“Sé que no me ahorra tiempo y sé que tiene inexactitudes que tendré que corregir”, escribió un agente en un conjunto de correos electrónicos obtenidos por Forbes mediante solicitud de acceso a registros públicos.
Form One tuvo dificultades para registrar los nombres o matrículas correctos, incluso cuando estaban claramente indicados en las grabaciones, según otros correos electrónicos.
Un policía dijo que un formulario sencillo que antes tardaba 30 segundos en rellenarse manualmente ahora lleva tres minutos con el Formulario Uno porque hay muchos errores. “Form One aumenta drásticamente el tiempo que tarda en terminar los informes”, escribió a un colega.
El papeleo rutinario es el tipo de tarea sencilla en la que esperarías que un modelo de inteligencia artificial destacara. Los agentes de policía dedican hasta 15 horas a la semana a rellenar informes, según datos de Axon.
Los documentos se almacenan para futuras consultas o se entregan a los fiscales que deciden si presentar cargos, convirtiéndolos en una parte crucial del sistema de justicia penal. Pero esos informes deben ser precisos, y el proceso de editar el trabajo de un modelo de IA para asegurar que cumple con ese estándar se ha vuelto pesado para algunos agentes de policía.
La portavoz de Axon, Victoria Keough, dijo que el Formulario Uno está en acceso anticipado, que está destinado a que las agencias proporcionen su opinión antes de que el producto se lance de forma más amplia.
Señaló que los agentes mantienen el control total sobre el informe final. El sargento Matthew Santerre de Lafayette confirmó que los correos electrónicos obtenidos por Forbes procedían de un periodo de pruebas, de agentes a quienes se les preguntó explícitamente qué se podía hacer para mejorar la herramienta.
Dijo que varios problemas señalados por la policía fueron abordados, pero no respondió a preguntas de seguimiento sobre lo que se había solucionado. La agencia no ha determinado si utilizará el Formulario Uno a largo plazo.
Form One es la última incorporación al producto estrella de IA de Axon, llamado Draft One, que la compañía lanzó en 2024. Mientras el Formulario Uno rellena nombres y direcciones, el Borrador Uno redacta lo ocurrido durante un incidente.
Axon afirma que ahora está en uso por 600 departamentos de policía en todo el país y ha ayudado a redactar 600,000 informes policiales, ahorrando aproximadamente 300,000 horas, según sus encuestas a clientes.
La única investigación basada en datos sobre informes policiales redactados por IA plantea preguntas sobre cuánto tiempo está ahorrando la IA de Axon. En un estudio publicado en 2024 en el Journal of Experimental Criminology, Ian Adams, exagente de policía y profesor de criminología en la Universidad de Carolina del Sur, estudió el uso del Borrador Uno por parte del Departamento de Policía de Manchester en New Hampshire.
Adams analizó las marcas de tiempo de cuándo los agentes iniciaban un informe y cuándo lo presentaban. Solo algunos tenían acceso al software. El estudio encontró que no hubo mejoría en el tiempo que tardaban los policías en presentar denuncias porque dedicaban una cantidad significativa de tiempo a editar el trabajo del sistema de IA: eliminando información irrelevante, corregiendo inexactitudes y añadiendo datos importantes que pasaban por alto.
“Simplemente era más fácil escribir el informe ellos mismos”, dice el teniente Matthew Barter, de Manchester, que participó en la investigación.
“La IA es el mayor acelerante que Axon ha tenido jamás”, dijo el CEO de Axon, Rick Smith
También inspeccionaron a los agentes que la utilizaban. A pesar de lo que mostraban los datos, aproximadamente la mitad de los policías de Manchester creían que el Borrador Uno había ayudado a acelerar la redacción de informes.
“Hay una brecha clara entre la percepción y la realidad objetiva”, dice Adams. Aunque fue la primera agencia en probar el Draft One de Axon, Manchester lo abandonó en 2024. Ese mismo año, el Departamento de Policía de Anchorage en Alaska también decidió dejar de usarlo, alegando que no había ahorrado mucho tiempo.
El portavoz de Axon, Alex Engel, afirma que el estudio de Manchester proporcionó “una interesante instantánea histórica”, pero “sus conclusiones se basan en narrativas asistidas por IA generadas en 2024 por una sola agencia.”
“Las capacidades de IA y el Borrador Uno han evolucionado significativamente en los últimos dos años, y evaluar la calidad de una versión antigua del producto no debería generalizarse a cómo opera hoy en día el Borrador Uno entre agencias”, añade Engel. No existen estudios recientes revisados por pares que prueben si la tecnología ha mejorado en la redacción de informes policiales.
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“La IA es el mayor acelerante que Axon ha tenido jamás”, escribió el CEO Rick Smith en una carta a los accionistas a principios de este año.
Form One y Draft One forman parte del Plan de la Era de la IA de Axon, que da a la policía acceso a sus diversos productos de IA, incluyendo traducción de idiomas en tiempo real y herramientas de visión por ordenador para ayudar a los policías a buscar personas y objetos en grabaciones de video. Cuesta 199 dólares por agente al mes.
Smith afirma que Axon obtuvo aproximadamente 750 millones de dólares en contratos de la Era de la IA en el año posterior al lanzamiento de Draft One a finales de 2024, cifra que se refiere al valor potencial de un contrato a lo largo de varios años.
En sus resultados más recientes del primer trimestre de 2026, indicó que los ingresos procedentes de productos de IA crecieron más del 700% interanual. La empresa no ha publicado cifras reales de ventas que detallen cuánto están generando sus productos de IA.
Muchos policías reportan haber visto beneficios al usar IA más allá del ahorro de tiempo. Greg Daly, jefe del Departamento de Policía de Avon en Colorado, está utilizando una combinación de Draft One y otros dos productos de las startups Truleo y Code Four. Afirma que un conjunto de herramientas de IA ha aliviado la carga administrativa de elaborar un informe.
“Puedes volver al final de un turno y podrías tener cinco o seis informes que hacer”, dice Daly. “Estos informes tienen que entregarse a la fiscalía, y eso puede ser muy estresante… Venir a la comisaría y tener informes preliminares o el esqueleto de un informe para trabajar es de gran ayuda y tiene un aspecto muy beneficioso para la salud mental.”
“Es un tipo de error que realmente puede poner en peligro la credibilidad de un agente cuando está en el estrado”, dijo Daniel Clark, fiscal del condado de King
Pero depender demasiado de la IA corre el riesgo de que los agentes se sientan complacientes. Según un correo electrónico de marzo de 2025 obtenido por Forbes, Axon preguntó al Departamento de Policía de Lafayette si podía usar algunas citas para material promocional del Borrador Uno.
Eso incluía uno de un oficial que, en una entrevista con el equipo de comunicaciones de Axon, dijo que escribía informes en casa “porque no tengo tiempo para terminar en la oficina… Esta noche voy a pasar tiempo con mi familia en vez de escribir informes.”
La dirección de Lafayette no estuvo contenta con la cita y pidió a Axon que la mantuviera fuera de su comunicado de prensa. La declaración del oficial fue “un gran ejemplo de pura pereza”, escribió un sargento.
Las preocupaciones sobre que la IA puede llevar a la negligencia han llevado a algunas jurisdicciones a decir que no aceptarán los informes generados por IA como prueba. En 2024, la Fiscalía del Condado de King, Washington, informó a las agencias de seguridad que no aceptarían informes escritos con la ayuda de IA debido a alucinaciones.
Daniel Clark, fiscal del condado de King, cuenta a Forbes que ha visto a AI errar los nombres de testigos y agentes, o poner agentes en la escena cuando simplemente estaban en la radio. “Es un tipo de error que puede poner en peligro la credibilidad de un agente cuando está en el estrado, y eso pone al agente en riesgo de ser llamado perezoso, descuidado o deshonesto”, dice Clark. “Ninguna de esas opciones es buena.”
Varias startups han lanzado sus propias versiones de la herramienta Draft One de Axon. Abel Police, exalumno de Y Combinator, que ha recaudado 5 millones de dólares, analiza las grabaciones de las cámaras corporales así como el audio.
El fundador y CEO Daniel Francis dice que su herramienta puede describir la emoción, la edad dura y la etnia de una persona basándose en ese tipo de video. Code Four, otra startup de Y Combinator fundada por los jóvenes que abandonaron el MIT George Cheng y Dylan Nguyen, también vende una herramienta similar para policías y ha recaudado 2.5 millones de dólares en financiación.
Pero su tecnología conecta los informes generados por IA con otros conjuntos de datos policiales para poder buscar rápidamente en ellos pistas de investigación. Eso abre la posibilidad de que la IA genere un informe y luego establezca conexiones entre alguien presente en un incidente y cualquier encuentro previo con la policía.
“Esto está convirtiendo lo que se suponía que era un mecanismo de rendición de cuentas en otra herramienta de vigilancia pública”, dijo Calli Schroeder, asesora jurídica principal en el Centro de Información de Privacidad Electrónica
Anthony Tassone, CEO del proveedor de tecnología policial Truleo, cree que los informes generados por IA van a “perjudicar a la policía”. La IA, ya sea mirando a través de una lente o escuchando por un micrófono, no tiene el contexto ni el pensamiento crítico de un oficial humano, dice. Los borradores elaborados por IA son “peores que empezar [con] una página en blanco, porque ahora has dado a la policía este informe corrupto.” Axon y Abel “vendieron a la policía un montón de tonterías”, dice.
Truleo es una de las pocas empresas que adopta un enfoque diferente: su herramienta de IA no escribe ninguna de las narrativas como Draft One, sino que actúa más como un asistente en el proceso de redacción de informes.
El agente comienza a escribir o narrar el informe, y la IA lo edita y formatea correctamente mientras señala cualquier dato que la policía pudiera haber pasado por alto en las imágenes de la cámara corporal. Manchester PD está probando actualmente uno de estos agentes de IA de la startup californiana PoliceNarratives.AI. Aunque aún no ha completado su estudio sobre la eficacia de la herramienta, Barter afirma que parece “prometedora”.
Integrar la IA con cámaras corporales es una característica fundamental de todas estas herramientas. Pero eso también significa que la IA ahora detalla los momentos más angustiosos y privados de los ciudadanos, incluso cuando son partes inocentes o menores.
Un conjunto de informes policiales generados por IA obtenidos por Forbes del Departamento de Policía de Richmond en California incluye numerosas denuncias a escuelas donde se produjo acoso escolar tanto a alumnos como a profesores, pero no ocurrió ningún delito, y muertes por causas naturales, así como descripciones gráficas de agresiones sexuales.
“Esto está convirtiendo lo que se suponía que era un mecanismo de rendición de cuentas en otra herramienta de vigilancia pública”, dice Calli Schroeder, asesora jurídica principal del Electronic Privacy Information Center y directora de su Programa de IA y Derechos Humanos.
En un informe de los archivos de la policía de Richmond, la IA relató un evento en el que un estudiante adolescente escribió una cita del dibujo animado de televisión Bob Esponja en su portátil: “¡Gary, tengo una bomba atada al pecho!”
Un compañero de clase malinterpretó la frase como una posible amenaza e informó al personal del colegio, que llamó a la policía. El agente de policía llegó y rápidamente determinó que todo era un malentendido. Pero la IA no lo olvidará. Según el informe, el incidente se “conservaría para futuras pruebas de seguimiento”.
Este artículo fue publicado originalmente en Forbes US
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