La inteligencia artificial está transformando rápidamente el panorama empresarial y nos debemos preparar adecuadamente para usar esta tecnología de manera efectiva y prosperar en el nuevo futuro del trabajo.
Ni duda cabe de que en los últimos años, hemos visto las muchas formas en que se está experimentando con herramientas de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y lograr mejores resultados en menor tiempo. No obstante, también sabemos que puede ser abrumador determinar la mejor manera de integrar la inteligencia artificial a nuestras vidas.
El pensamiento crítico es esencial en estos momentos dado que no todo lo que se obtiene es fidedigno ni veraz, por lo que si creemos firmemente en lo que nos dice un programa, podríamos estar tomando malas decisiones.
Entre el miedo que tenemos a lo desconocido y la resistencia al cambio es lógico que nos invada la confusión, en especial, si no estamos al corriente de lo que el progreso nos está poniendo a la mano. Por otro lado, ¿quién puede sentirse del todo actualizado en temas de tecnología cuando los movimientos se dan en forma acelerada? Y en el centro del vértigo, estamos en el ojo del huracán de la reconfiguración que está generando la inteligencia artificial.
El reto que se nos plantea está en entender las técnicas para saber cómo abordar e incorporar la inteligencia artificial en nuestros propios proyectos, para impulsar el uso adecuado de los avances tecnológicos y fomentar el pensamiento crítico. Hemos de fomentar la capacidad de analizar información y formarnos una opinión basada en evidencias y razonamientos Ahí está el meollo del asunto. Porque si bien es cierto que hay grandes adelantos, también lo es que no todo lo que brilla es oro y que cuando uno consulta programas de inteligencia artificial, nos pueden estar entregando datos falsos, imprecisos o totalmente distorsionados. Aún le toca a la mente humana discernir y no tragarnos todas las píldoras que se nos ofrecen.
El desafío no puede soslayarse, la Universidad de Harvard predice que más del ochenta por ciento de las empresas habrán utilizado o implementado inteligencia artificial en alguna forma para 2027, es decir, en dos años, lo que significa un futuro muy próximo. Esto significa que es esencial negocios ayuden a preparar a los trabajadores para usar estas tecnologías de manera efectiva y que aborden estas tecnologías con pensamiento crítico.
Sin embargo, la incorporación de la inteligencia artificial puede resultar intimidante. Pero, para perderle el miedo a estos adelantos que, bien utilizados y bien evaluados, nos pueden ayudar a una buena ejecución de las estrategias. Necesariamente, hay que entenderlos. Las escuelas de negocios más importantes del mundo, como la Universidad de Dartmoyth diseñó y ejecutó el modelo del sprint.
Los sprints son sesiones enfocadas y colaborativas que tienen lugar durante un período de tiempo comprimido para un aprendizaje rápido y el desarrollo de habilidades. En 2022, para fomentar la experimentación, se adoptó este formato para un subconjunto de cursos de capacitación, cada uno de los cuales constaba de cuatro horas y media de instrucción en una a cinco sesiones y se calificaban como aprobado/reprobado. La libertad fomentada por este formato fue ideal para impulsar la creatividad y el aprendizaje práctico que fueron fundamentales.
La filosofía en estos cursos era ayudar a la toma de decisiones. El objetivo es que en cada sesión se enfrenten situaciones en las que puedan aplicar en forma crítica procesos de inteligencia artificial:
1. Las indicaciones reflexivas aumentan la superficie creativa. Nos referimos a estas técnicas que crean oportunidades para el ingenio humano, que sigue siendo un ingrediente indispensable. Técnicas que ayuden a descubrir que, si bien las herramientas de inteligencia artificial que estaban utilizando producían muchas ideas, la inspiración final provenía de un humano que establecía una conexión menos obvia. Si la inteligencia artificial produce muchas alternativas, la mente humana es la que evalúa y elige.
2. La integración iterativa de herramientas que permitan comunicaciones atractivas. En nuestros días, es fundamental encontrar formas convincentes de comunicar las ideas. El uso de una combinación de herramientas de inteligencia artificial para dar vida a una idea con una prosa atractiva, imágenes poderosas y videos y clips de audio pegadizos es lo que se busca. Crear un buen resultado no es difícil ya que se le puede dejar a la inteligencia artificial, pero obtener un gran resultado requiere trabajo de una mente humana.
3. Las personas somos una forma poderosa de poner a prueba las ideas. Ni hablar, las máquinas pueden ser muy inteligentes pero también muy tontas. Las organizaciones buscan diferentes perspectivas para perfilar una toma de decisiones informada, se necesitaba comprender los puntos de vista de las diferentes partes interesadas para anticipar el rechazo o aceptación y asegurarse de que su discurso resonara con el cliente.
La mejor manera de sentirse cómodo con una herramienta de inteligencia artificial es jugar con ella, y la mejor manera de jugar con ella es en el contexto de un problema real. La perspectiva es la mejor aliada para jugar con estos programas. Por ejemplo:
1. Criticar algún concepto como si fuéramos un inversor en la empresa.
2. Evaluar otro concepto como si fuésemos el director de operaciones que tiene que llevar esta idea al mercado.
3. Valorar este concepto como si fueras un cliente de 30 años que amaba la marca existente.
4. Criticar ese concepto como si fueras Greta Thunberg o algún ambientalista.
El poder del juego es hacerlo con un propósito. La inteligencia artificial sigue siendo una tecnología emergente y su impacto sigue sin estar claro. Dicho esto, basándonos en la poca experiencia que la humanidad tiene con estas tecnologías, es necesario entender el papel que va a desempeñar en nuestro sector y por lo tanto, en la capacitación empresarial y los beneficios que se obtienen cuando se aprovecha de forma eficaz.
Una actividad experiencial acotada como un sprint es ideal para la experimentación colectiva. Combina el enfoque y la disciplina con espacio para el aprendizaje a través del juego con propósito; explorar, descubrir y crear juntos libremente lo que conduce a resultados más significativos.
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