El Hot Sale, la temporada de descuentos en compras en línea, se celebra del 29 de mayo al 6 de junio de 2023. Decenas de marcas han preparado ofertas para los consumidores, y ante esta temporada de descuentos –que cumple 10 años y se ha convertido en una de las más importantes en México– la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) del gobierno de México emitió un mensaje para los compradores.
La dependencia exhortó a la población consumidora a realizar compras responsables, inteligentes y seguras durante el Hot Sale 2023, por ello sugirió a los consumidores buscar el “Distintivo Digital Profeco en los comercios participantes como garantía de seguridad y confianza”.
“La Profeco recomienda que antes de realizar compras compare precios, para lo cual se puede consultar la herramienta Quién es Quién en los Precios, en la siguiente dirección electrónica: https://www.gob.mx/profeco”.
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Además, los consumidores pueden revisar el monitoreo de tiendas virtuales de ésta dependencia (https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/), a través del cual se puede revisar el comportamiento comercial de los proveedores del comercio electrónico.
También se sugiere elaborar un presupuesto, hacer una lista de necesidades y revisar ofertas y promociones; además de comprar en páginas seguras, revisar que tengan información completa y políticas de devolución, e Informarse de garantías y plazos de entrega, así como de buscar el Distintivo Digital Profeco.
“Cabe señalar que éste último es un reconocimiento que se otorga a aquellos proveedores de bienes, productos o servicios que se destaquen por promover y favorecer la información clara y completa, así como la seguridad, transparencia, confidencialidad, confianza y certeza jurídica al consumidor en el comercio electrónico; es decir, aquellos proveedores que venden sus productos o servicios a través de plataformas digitales en internet”, indicó la Profeco.
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Durante el Hot Sale 2022, la Profeco recibió 68 reclamaciones, con cancelación de la compra e incumplimiento de oferta como los principales motivos de queja. Los proveedores con más reclamaciones fueron Huawei, Walmart, Amazon, Liverpool, Elektra, Office Depot, Soriana y Sears.
La Profeco pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, para atención, orientación y recibir quejas y/o denuncias, así como a través de las redes sociales oficiales en Twitter: @AtenciónProfeco y en Facebook: ProfecoOficial.
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