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Cuando Adrián Zaldívar e Ismael Saavedra decidieron desarrollar un sistema para generar citas comerciales para empresas B2B, no lo hicieron únicamente para probar una hipótesis de negocio. Su objetivo también era tener más tiempo libre para sus familias y dedicar más espacio a sus vocaciones personales.
Hoy, su firma Z&S Consulting ayuda a empresas en México y América Latina a conseguir mejores clientes mediante campañas de cold email escalables.
La historia de estos emprendedores comenzó en 2020, en plena pandemia. Zaldívar era estudiante del Tecnológico de Monterrey y Saavedra trabajaba como barbero. Motivados por la idea de lanzar una consultoría, identificaron que uno de los mayores desafíos en ventas era lograr reuniones con clientes potenciales.
Saavedra, quien ya atendía clientes a través de canales digitales, tenía la capacidad y la visión para generar demanda, vender y dar seguimiento. Zaldívar, por su parte, aportó una mentalidad emprendedora que resultó clave para poner en marcha el negocio.
Para probar sus modelos comenzaron ofreciendo ayuda sin costo y ejecutando campañas de cold email. Poco después empezaron a observar resultados iniciales y a ampliar su base de clientes.
“Cuando comenzamos a ver resultados, seguimos expandiendo el modelo… y, con un profundo sentido de gratitud por el avance logrado, empezamos a sumar más clientes de pago”, recuerda Zaldívar.
Crecimiento e innovación
Z&S Consulting creció con rapidez, aunque no de manera lineal. La empresa afirma haber trabajado con hasta 30 clientes activos al mismo tiempo. Sin embargo, sus fundadores aprendieron que volumen no siempre es sinónimo de rentabilidad. Con un modelo basado en pago por reunión generada, la operación se volvió compleja.
Su estructura de precios combinaba una tarifa base tecnológica con un costo por cita agendada, con precios iniciales de 350 dólares y 200 dólares por reunión, lo que en promedio representaba cerca de 1,500 dólares mensuales por cliente. Con el tiempo, ese esquema comenzó a convertirse en una barrera para escalar el servicio.
En 2024, la inteligencia artificial abrió un nuevo panorama. Con una cartera más reducida de clientes, los fundadores comenzaron a sistematizar procesos y a evolucionar hacia un modelo más cercano al software as a service (SaaS). Esto les permitió replantear su estructura de precios y reducir la barrera de entrada para nuevas empresas.
Actualmente operan bajo dos modelos. En el primero gestionan todo el servicio: desde la construcción de bases de datos de prospectos y el envío de mensajes hasta la optimización y el agendamiento de reuniones; el cliente solo se encarga de asistir a las citas. En el segundo, la empresa ejecuta la campaña mientras el cliente administra las respuestas y la agenda. El objetivo final, señalan, es consolidar un modelo escalable basado en suscripción.
El buyer persona como filosofía
La selección de clientes es una parte central de su sistema. El criterio no consiste simplemente en “lanzar campañas”, sino en aceptar proyectos donde el buyer persona sea realmente alcanzable, exista un mercado suficiente y la operación pueda sostenerse sin prometer resultados que dependen de factores fuera de su control.
“No prometer lo que no se puede controlar, no aceptar cuentas donde el mercado es insuficiente o el buyer persona es inalcanzable y, sobre todo, construir un método que pueda repetirse sin depender de operaciones manuales”, explica Saavedra sobre los principios éticos del negocio.
En términos operativos, la empresa trabaja con mercados potenciales de al menos 10,000 contactos y con volúmenes de aproximadamente 10,000 correos electrónicos mensuales. Esto implica enfocarse en segmentos donde sea posible contactar entre 2,000 y 3,000 personas al mes sin agotar la base de prospectos. Actualmente, Z&S suma un nuevo cliente por mes.
La evolución hacia una agencia AI Native
Zaldívar y Saavedra no solo buscan construir una agencia más eficiente. Su apuesta es desarrollar una empresa donde el software y la inteligencia artificial ejecuten gran parte de la operación, mientras los humanos supervisan los puntos críticos y las decisiones estratégicas.
“Tradicionalmente, las agencias funcionaban como una línea de ensamblaje humana: una persona construye listas, otra redacta correos, otra da seguimiento, y así sucesivamente. Ese modelo funciona, pero puede resultar costoso y difícil de escalar. Nosotros estamos desarrollando un enfoque más estructurado en el que agentes de inteligencia artificial y software ejecutan gran parte del trabajo operativo, mientras los humanos supervisan los puntos críticos para mantener la calidad y tomar decisiones estratégicas”, explica Saavedra.
A diferencia del modelo estadounidense, que suele mantener precios más altos para ampliar márgenes, Z&S busca utilizar la misma tecnología para reducir barreras de entrada en América Latina y hacer más accesible la generación de citas B2B.
Así, lo que comenzó como una operación manual está evolucionando hacia una plataforma estandarizada con modelo de suscripción y la ambición de convertirse en una herramienta recurrente dentro del toolkit comercial de las empresas B2B de la región. La meta de sus fundadores es reducir fricciones, costos y dependencia del trabajo manual en una de las etapas más inciertas del proceso de ventas.
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