Los usuarios estadounidenses de TikTok gastaron mucho para comprar productos de una variedad de vendedores en la plataforma de comercio electrónico TikTok Shop en lo que va de la temporada de compras navideñas, según estimaciones de la plataforma y un análisis de los patrones de gasto medidos con datos de Facteus.
Los patrones muestran que TikTok Shop, que se lanzó en Estados Unidos en septiembre de 2023, probablemente haya ganado participación de mercado en el comercio electrónico en un momento crítico. Este apartado sirve como canal de comercio electrónico para grandes marcas como e.l.f. Cosmetics, Ninja Kitchen, entre otros productos.
TikTok Shop dijo en un comunicado de prensa a fines de noviembre que sus ventas habían alcanzado los 100 millones de dólares durante el Black Friday, el día después del Día de Acción de Gracias, cuando los consumidores estadounidenses en busca de ofertas gastaron mucho en línea. Anteriormente, dijo que la cantidad de personas que compran productos en TikTok Shop cada mes casi se había triplicado.
Un tribunal federal de apelaciones de Estados Unidos confirmó el viernes una ley que exige a ByteDance, con sede en China, que desinvierta TikTok en Estados Unidos a principios del próximo año o se enfrentará a una prohibición. La prohibición de la popular aplicación de vídeos cortos, si se produce, podría extenderse también a TikTok Shop.
“TikTok Shop es un nuevo canal de distribución y las marcas lo están haciendo muy bien”, dijo Erik Huberman, director ejecutivo de la agencia de marketing Hawke Media, que tiene clientes que venden productos a través de esta función. “Sinceramente, no hay una alternativa. Será una fuente de ingresos perdida”.
Al igual que sus rivales Shein y Temu, TikTok Shop muestra productos de vendedores externos, algunos de los cuales envían artículos desde China, compitiendo ferozmente en precio. Cada una de las plataformas ha tratado de atraer a más vendedores estadounidenses con tarifas más bajas para ayudar con la velocidad de envío.
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Aprovechando la popularidad de la aplicación de redes sociales TikTok, los comerciantes de TikTok Shop suelen utilizar anuncios y “influencers” patrocinados para comercializar sus productos a los 170 millones de usuarios estadounidenses de la plataforma.
Los comerciantes de TikTok Shop cumplen con los pedidos de los compradores directamente, a veces utilizando terceros o los servicios de cumplimiento de comercio electrónico de TikTok.
Para compradores como Jasmine Whaley, de 31 años, de York, Pensilvania, TikTok Shop ha proporcionado un nuevo lugar para encontrar ropa, productos para el cuidado de la piel y Crocs. Ha gastado casi 700 dólares en la plataforma este año después de ver videos de influencers y anunciantes sobre productos.
TikTok ha “descifrado el código” para seleccionar contenido y productos que le gustan, dijo Whaley. Sus pedidos de TikTok Shop a menudo le llegan más rápido que los pedidos que realiza en Amazon, agregó.
Para los comerciantes e influencers, TikTok Shop ofrece lo que llama “LIVE”, transmisiones de video en vivo desde las cuales los compradores pueden comprar productos directamente.
Nico Le Bourgeois, director de operaciones de TikTok Shop en Estados Unidos, dijo en una declaración a Reuters que el número de sesiones en vivo que se realizan mensualmente casi se ha triplicado durante el último año en Estados Unidos.
Según la firma de datos de terceros Facteus, el gasto en TikTok Shop en Estados Unidos superó el gasto en Shein y Temu en los siete días previos al Cyber Monday, el 2 de diciembre, un día de intensas compras en línea.
Facteus dijo que sus datos provienen de 140 millones de tarjetas de débito y crédito de consumidores que representan entre el 7% y el 10% de todo el gasto en Estados Unidos.
Con información de Reuters
