Durante dos décadas, Francisco Valdivia ha mirado desde Visa la transformación del mercado por el impulso de la tecnología. Hoy, es el director general de una de las firmas internacionales más importantes en el procesamiento de pagos.
“Esta red que hoy procesa más de 290,000 millones de transacciones es tremenda y, si te pones a ver el potencial es todavía más [prometedora], pues es una red que nos permite tener hoy un negocio con una base muy sólida que se ha construido en nuestros más de 60 años de historia, pero que tiene la gran visión de innovar y seguir invirtiendo en tecnología”, dice, en entrevista, Francisco Valdivia, director general de Visa en México.
El gran valor que ha ofrecido Visa al mercado mexicano fue el desarrollo de una red de tecnología de pagos y servicios. En este sentido, los usuarios mexicanos hoy buscan experimentar con nuevas formas de hacer pagos y han abrazado la tecnología como el principal facilitador de las operaciones, considera el ejecutivo mexicano.
La compañía opera en más de 200 países y territorios, en donde cuenta con 4,400 millones de tarjetas o credenciales de usuarios y 774 millones en América Latina y el Caribe, mientras conecta a 14,500 instituciones financieras y más de 130 millones de locaciones comerciales, generando un volumen total de actividad de más 15.3 billones (millones de millones) de dólares al año.
Puedes leer: Empresas más diversas, equitativas e incluyentes: La importancia de frenar el bullying
Francisco es una persona llena de curiosidad y le gusta preguntar sobre les temas que le interesan, como son los negocios y la tecnología. El surgimiento del internet marcó su vida y ha sido testigo del nacimiento de las grandes empresas del ciberespacio.
El pasado primero de julio, Valdivia asumió la dirección de Visa en México. En su cargo previo en Chile, el egresado de la Licenciatura en Economía de la Universidad Panamericana lideró la adopción de pagos sin contacto.
Hoy, el directivo mira un entorno de consumo que se desarrolla de forma híbrida, es decir, entre el mundo físico y el digital. “Los que participamos en esta industria y en el ecosistema de pagos tenemos que encargarnos de dotar de soluciones que pueden convivir en ambos mundos”, dice.
En los últimos 5 años, Visa ha invertido más de 10,000 millones de dólares en tecnología, incluso para reducir el fraude y aumentar la seguridad de la red. Y, en la última década, ha gastado más de 3,000 millones de dólares en inteligencia artificial e infraestructura de datos.
Los dispositivos móviles se han convertido en territorio fértil para implementar soluciones de pago y crear ecosistemas seguros en donde los usuarios puedan transaccionar con más frecuencia de la mano de los establecimientos.
Te recomendamos leer: Murano: una apuesta inmobiliaria desde el Nasdaq
“Tengo muy claro que cuando uno habla de bancarización va muy de la mano de digitalización. Para mí, es una especie de complemento, porque hay una mejor en la calidad de vida de las personas y eso nos inspira mucho […] Un mercado de estas capacidades tiene oportunidades para seguir desarrollándolo”, dice el ejecutivo.
Los esfuerzos de las empresas y del sector público serán clave para incrementar el uso de productos financieros en México. En este sentido, el segmento de pequeñas y medianas empresas tienen el potencial de incentivar al mercado a través de la adopción de soluciones. “Son un excelente aliado en estas miras y ahí van encaminadas muchas de nuestras estrategias”, comenta.
Otra forma de acercarse a los usuarios mexicanos ha sido a través de los sistemas de pago del transporte público. En America latina y el Caribe hay más de 40 proyectos de transporte público en 24 ciudades y en los últimos dos años se contabilizan más de 60 millones de transacciones de pago sin contacto o “Tap to Ride”que se han realizado en la región. Actualmente el 50% de las transacciones en el Metrobús se realizan con una tarjeta Visa directamente en el torniquete de pago.
Francisco Valdivia se muestra emocionado sobre el futuro de Visa en México, pues hay un gran terreno para participar en la adopción de remesas digitales, por ejemplo.
El estudio “Money Travels: adopción de remesas digitales en 2024”, de Visa, destaca que las remesas digitales transfronterizas están evidenciando una transformación increíble en su uso y adopción en México, siendo las apps digitales la forma preferida para quienes envían o reciben dinero (64% y 59% respectivamente), seguidas de las remesas digitales desde una ubicación física (42% y 34%), superando significativamente el efectivo (6% y 5%) y los métodos de cheques o giros postales (3% y 4%).
“El interés de invertir en Prosa [con la adquisición del 51% de la empresa y sumado a otras iniciativas] son claras señales de hacia dónde creemos que [podemos] dotarnos de mucha de la infraestructura existente, además de nuestra gran red, [pues] suma mucho a nuestra visión global de ser la mejor forma de pagar y de recibir pagos, y me parece que México es un ejemplo muy concreto de esa visión”, dice el director general de Visa en el país.
