Tinder, que hizo del “swipe” una marca insignia y cultural para buscar citas en línea, quiere acabar con la ‘fatiga’ de los usuarios que deslizan una y otra vez entre perfiles sin encontrar un ‘match’ y, si lo encuentran, no termina en nada.
La compañía nacida en 2012 presentó en marzo pasado, en Los Ángeles, su ciudad sede, una serie de mejoras y nuevas funciones para mejorar la experiencia de los usuarios y atraer nuevos a la app, sobre todo a los de la Generación Z.
“Con más de la mitad de nuestros usuarios menores de 30 años, estamos construyendo junto a una generación que busca que las citas sean más auténticas, con menos presión y que valgan la pena”, dijo en el evento Spencer Rascoff, CEO de Match Group, al que pertenece Tinder.
El directivo dice que actualmente hay una “epidemia de soledad” en muchos jóvenes que “anhelan una conexión real más que nunca en estos tiempos. Según el CEO de Match Group, el propósito principal de Tinder es ayudar a las personas a crear conexiones y compartir las cosas que aman con otros y para tener a alguien con quien reír.
Sin embargo, Match Group, la compañía madre de Tinder, tiene una necesidad de conectar mejor con sus accionistas, que han visto cómo los títulos de la empresa han caído más de 70% desde su pico en la pandemia, debido a la disminución de usuarios, tanto gratuitos como de pago. Por eso la compañía quiere revivir la chispa del negocio con IA.
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La ‘química’ de las conexiones
Tinder ha introducido nuevos formatos como “Double Date Mode”, “College Mode”, “Music Mode” y “Astrology Mode”, además de una función beta de eventos presenciales, disponible por el momento en Los Ángeles, y pruebas de “Video Speed Dating”.
Asimismo, está rediseñando la experiencia del perfil con herramientas como “photo prompts”, “photo enhance” y “camera roll scan” para una expresión más auténtica. La compañía dijo también que está utilizando IA para mejorar la relevancia de las coincidencias y la seguridad, con funciones como “learning mode” y “face check”.
Todas estas funciones son para incrementar la creación de “sparks” (chispas), una métrica interna de Tinder para ver si los usuarios tienen conexiones significativas, más allá de los “swipes” o “likes”.
Pero también la app reconstruyó su algoritmo con una capa de inteligencia artificial para aprender del comportamiento y las preferencias de los usuarios. A esta función Tinder la llama “Chemistry” y da recomendaciones personalizadas a los usuarios para reducir la ‘fatiga’ de las citas.
Atraer y retener nuevos usuarios
Cleo Long, vicepresidenta de producto y marketing en Tinder, dice en entrevista con Forbes México que la compañía está implementando nuevas funciones para atraer a las mujeres nuevamente a la aplicación, especialmente a aquellas de la Generación Z.
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Una de las principales razones por las que las mujeres menores de 30 años estaban abandonando las aplicaciones de citas, según la directiva, era porque las coincidencias no se convertían en conversaciones. Y por ello se enfocaron en facilitar el inicio de conversaciones y generar más “sparks” para impulsar conexiones más auténticas.
“La mayoría de nuestra audiencia tiene entre 18 y 30 años. Y para muchos de ellos, eso significa que Tinder es el primer lugar donde tienen citas, donde experimentan el mundo de las citas. Y para nosotros, eso es algo que nos tomamos muy en serio”, dice la ejecutiva.
Long resalta que el modo “Astrología” tiene más éxito en las mujeres, pues permite a las usuarias ver información astrológica en los perfiles, lo que les da una señal adicional para decidir si alguien es compatible. Según la compañía, en los mercados donde se ha probado, incluido México, las mujeres están dando “me gusta” a los perfiles en modo astrología un 17% más que a los perfiles fuera de este modo. Esto indica que tener esa información extra les da una razón adicional para intentar una conexión.
También quieren aumentar la confianza entre los usuarios usando la IA, que puede detectar mensajes potencialmente ofensivos con las funciones “¿Estás seguro?” y “¿Te molesta eso?” y educar y guiar a los usuarios.
Revivir la chispa de negocio
Tinder se mantiene como el rey de las apps de citas, con 8.6 millones de usuarios de pago, y en popularidad. De acuerdo con un estudio de The Competitive Intelligence Unit (CIU), el 76% de los internautas mexicanos que tienen una app de citas han descargado Tinder, pero los usuarios no son ‘fieles’ a una sola plataforma, Bumble está en un 61.8% de los smartphones que tienen una app de citas y en tercer lugar se encuentra Facebook Parejas con un 31.4%.
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De acuerdo con The CIU, Bumble tiene más usuarios activos (61%) que Tinder (39%) en México. Pero el negocio de las apps de citas es cuando los usuarios gastan en las mismas. Solamente un 9.8% de usuarios realizó algún tipo de pago, gastando un promedio de $316.6 pesos, un 46% más que en 2025.
Y Tinder no busca necesariamente más usuarios de pago, sino que los que tiene gasten más. Según el reporte del primer trimestre de Match Group, los usuarios de pago de Tinder bajaron un 5% con respecto al mismo periodo del año anterior, pero los ingresos por pagador (RPP, por sus siglas en inglés) aumentaron 7% en el mismo periodo, por lo que un suscriptor gasta en promedio 17.56 dólares (310 pesos mexicanos) en la app.
En el primer trimestre de 2026, los ingresos de Tinder fueron por 455 millones de dólares (mdd), solamente un 1.7% más que en los tres primeros meses de 2025. Pero el margen operativo subió de 42 a 46% entre ambos periodos.
Los analistas ven una recuperación en el negocio de Tinder, pero aún no echan las campanas al vuelo. “Dados los múltiples intentos fallidos en el pasado, dudamos en decir que se está produciendo un cambio de rumbo”, escribieron analistas de Jefferies, citados en un artículo de proactiveinvestors.com.
Para Tinder, la joya de Match Group, que tiene una capitalización actual de más de 8,000 millones de dólares (mdd), la chispa financiera ha vuelto a encenderse, pero está por verse si será suficiente para iluminar el camino de regreso al crecimiento.
