Por años, el mundo corporativo ha celebrado la imagen del líder todo poderoso y autosuficiente. Nos han enseñado a admirar a quienes tienen todas las respuestas, a los que toman decisiones con rapidez y no se equivocan, a las que proyectan una imagen de control absoluto. Pero, seamos serios: nadie tiene todas las respuestas, los seres humanos somos falibles, cometemos errores y no siempre tenemos el control absoluto.
Lo cierto es que detrás de muchas de las historias empresariales más exitosas existe una virtud menos visible, pero quizá más importante: la capacidad de dejarse ayudar.
Dado que la cultura empresarial contemporánea sigue premiando la independencia por encima de la interdependencia, nos resulta muy difícil pedir ayuda. Tal pareciera que levantar la mano para solicitar refuerzos es una vergüenza. Pero, les tengo una buena noticia, no sólo es no es vergonzoso sino que es una virtud que debe ser ejercida por los líderes.
El problema es que desde las escuelas de negocios hasta las juntas directivas, se suele transmitir la idea de que el éxito es el resultado exclusivo del talento individual, de la disciplina personal o de una inteligencia excepcional. Bajo esta lógica, pedir ayuda puede interpretarse como una señal de debilidad, una grieta en la armadura profesional o una evidencia de incompetencia. Nada más lejos de la realidad.
El problema es que si entramos a la vida profesional con esta mala concepción comenzaremos con el pie izquierdo. Al salir del nido protector de las universidades, en ocasiones resulta difícil conectar el conocimiento con la práctica, al entrar a trabajar a una nueva empresa, necesitamos una guía que nos diga cómo son las cosas, al abrir un nuevo negocio, es bueno recibir consejos. Pero, nos resulta difícil pedir ayuda. Si lo hicieramos, nos evitaríamos muchos problemas y gastos innecesarios.
Un buen líder lo sabe, entiende que las organizaciones modernas son demasiado complejas para ser comprendidas desde una sola perspectiva. Ningún director general, por brillante que sea, posee toda la información necesaria para enfrentar mercados volátiles, consumidores impredecibles, tecnologías disruptivas y equipos humanos cada vez más diversos. El liderazgo efectivo ya no consiste en saberlo todo; consiste en saber escuchar. Por más experiencia que tengamos, nadie tiene todas las respuestas ni está desprovisto de dudas.
Paradójicamente, muchas carreras profesionales que prometen ser brillantes y que buscan alcanzar posiciones de alta responsabilidad gracias a su capacidad técnica, terminan fracasando por su incapacidad para recibir retroalimentación. El problema no es la falta de talento, sino el exceso de confianza o no tienen la capacidad de pedir ayuda. Cuando una persona deja de escuchar, deja de aprender y eso es una desventaja competitiva crucial. Cuando alguien deja de aprender, comienza a perder relevancia.
Se nos olvida que somos seres que estamos en permanente etapa de construcción. Todos los seres humanos somos seres inacabados, lo que significa que dejarnos ayudar es contribuir a nuestro crecimiento. Aceptar ayuda es una muestra de dos atributos de los líderes de verdad: humildad y autoconocimiento. La imagen del director todo poderoso no es real. Los seres humanos no somos súper héroes y qué bueno. Entender cuáles son mis atributos, mis virtudes, mis habilidades y competencias, me lleva a pedir ayuda para realizar las tareas para las que no soy competente y para aprender a discrimirar lo que debo hacer y lo que debo delegar.
Te puede interesar: La tontería artificial: un análisis crítico del uso inadecuado de la Inteligencia Artificial
Las grandes crisis corporativas suelen estar precedidas por una misma enfermedad organizacional: el aislamiento. Líderes rodeados de personas que les dicen únicamente lo que desean escuchar. Consejos de administración que evitan el conflicto constructivo. Equipos que callan ante decisiones equivocadas por miedo a las consecuencias. En estos entornos, la soberbia se disfraza de fortaleza y solicitar ayuda se ve como vulnerabilidad. Solicitar apoyo se convierte en un tabú.
Sin embargo, los liderazgos más resilientes operan bajo una lógica distinta. Fomentan culturas donde preguntar es tan valioso como responder. Donde reconocer una limitación no disminuye la autoridad, sino que fortalece la credibilidad. Donde el aprendizaje continuo es más importante que la apariencia de perfección.
La virtud de dejarse ayudar exige una forma particular de humildad. No se trata de mostrar debilidad o de renunciar a la responsabilidad ni de delegar las decisiones difíciles. Se trata de reconocer una verdad fundamental: nadie crece solo. Toda trayectoria profesional está construida sobre una red de mentores, colegas, colaboradores, maestros y amigos que, en distintos momentos, aportaron conocimientos, perspectivas o simplemente apoyo emocional.
En el ámbito corporativo, esta disposición tiene consecuencias tangibles. Los líderes que escuchan generan mayores niveles de confianza. Los equipos que comparten sus dudas detectan problemas antes de que se conviertan en crisis. Las organizaciones que aprenden de sus errores innovan con mayor rapidez. La apertura a la ayuda no es únicamente una virtud humana; es una ventaja competitiva.
Quizá por ello uno de los grandes desafíos del liderazgo contemporáneo no sea aprender a dirigir personas, sino aprender a recibir de ellas. Escuchar a quien piensa distinto. Pedir consejo cuando no se tienen respuestas. Reconocer que el crecimiento profesional y personal es siempre una obra compartida. Tal vez, en estos tiempos de progreso vertiginoso y de inteligencia artificial lo mejor sea abrazar nuestra humanidad.
En un entorno empresarial obsesionado con la velocidad, la eficiencia y los resultados, vale la pena recuperar una idea sencilla pero profundamente transformadora: la verdadera fortaleza no consiste en demostrar que no necesitamos a nadie. Consiste en reconocer, con inteligencia y madurez, que somos mejores cuando permitimos que otros nos ayuden a crecer.cer, con inteligencia y madurez, que somos mejores cuando
permitimos que otros nos ayuden a crecer.
Sobre la autora:
Correo: [email protected]
Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Forbes México.
¿Te gustan las fotos y las noticias?, síguenos en nuestro Instagram
