Las marcas hacen grandes inversiones para conquistar el bolsillo de la generación Z (personas de 18 a 27 años) y los Silver (personas de 50 a 70 años), pero ellas no se sienten representadas por los anuncios y viven una desconexión de lo que les ofrecen, de acuerdo con un estudio.
“Hoy 9 de cada 10 mexicanos no se sienten representados en los anuncios que consumen de las diferentes marcas y empresas”, según el estudio Generaciones Z y Silver: ¿Opuestos complementarios? realizado por la consultora de investigación Quiddity.
“Esta falta de identidad golpea al 87 por ciento de los jóvenes de 18 a 27 años y al 93 por ciento de los consumidores Silver, quienes se sienten ajenos a la comunicación de las marcas”, expresa la investigación de la compañía que opera en México, Colombia, Brasil y Argentina.
El análisis fue realizado de una consulta a más de 3 mil 200 personas residentes de diferentes ciudades de cada país y de todos los niveles socioeconómicos.
La inversión en comunicación se está desperdiciando, debido a una lectura superficial de los segmentos, manifestó la investigación de Quiddity.
Actualmente persisten los conceptos erróneos como el Quiet Quitting o el Silent Vacationing, asociados a una supuesta falta de compromiso de los jóvenes, indicó la investigación.
Los hallazgos revelan una realidad distinta en México: la generación Z mexicana es significativamente más ambiciosa (37 por ciento) que la generación de más de 50 años (16 por ciento) y muestra una mayor concentración en el desarrollo de su carrera profesional.
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“El segmento Silver se presenta como un grupo resiliente y experimentado, con ganas de disfrutar el consumo y con un uso tecnológico mucho más avanzado de lo que la industria presupone”, de acuerdo con el estudio.
En un escenario de incertidumbre económica global con un riesgo en Latinoamérica, explicó, ambas generaciones basan sus decisiones de compra en categorías básicas, priorizando la calidad y el precio por encima de la fidelidad a la marca.
El 67 por ciento de los mexicanos prioriza la accesibilidad y los descuentos al momento de adquirir un bien o servicio, de acuerdo con el estudio generacional de Quiddity.
Añadió que la reputación y trayectoria de la marca han pasado a un segundo plano, captando apenas el 12 por ciento de importancia para la generación Z y el 10 por ciento para los mayores de 50.
Para el sector empresarial, indicó Quiddity, el desafío reside en reconstruir la confianza del consumidor. El 74 por ciento de los usuarios en Latinoamérica manifiesta preocupación por no poder diferenciar entre información falsa y real en internet.
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De acuerdo con el Informe de Riesgos Globales del Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés), la desinformación y la información errónea ocupan el quinto lugar en el top 10 de riesgos, por encima de preocupaciones ambientales.
