¿Es posible encontrar felicidad limpiando baños públicos?
La película Perfect Days (2023), dirigida por Wim Wenders, sugiere que sí. Hirayama, el personaje protagonista, realiza esa labor en Tokio y, lejos de sentirse atrapado en una rutina monótona, encuentra propósito, satisfacción y dignidad en cada jornada.
A mi parecer, la historia nos invita a reflexionar sobre el mundo laboral de nuestros días: ¿qué hace que una persona encuentre bienestar en su trabajo más allá del puesto que ocupa?
Como muestra Perfect Days, el significado del trabajo no siempre está determinado por el cargo o el prestigio de una profesión. En muchas ocasiones surge de la capacidad de cada persona para encontrar valor en lo que hace y para convertir sus actividades cotidianas en fortalezas, intereses y propósitos.
Esto es lo que la psicología organizacional denomina Job Crafting o rediseño del trabajo.
Amy Wrzesniewski y Jane Dutton definieron este concepto como el proceso mediante el cual los trabajadores moldean activamente sus puestos para que reflejen mejor sus fortalezas, intereses y valores.
Años más tarde, Maria Tims, Arnold Bakker y Dantje Derks ampliaron esta visión al describir el Job Crafting como los cambios que las personas realizan para incrementar sus recursos laborales y gestionar de mejor manera las demandas de su trabajo.
El interés por el Job Crafting también responde a algunos de los principales factores que afectan el bienestar laboral. Miguel Nisembaum, especialista en Psicología Positiva, señala que la literatura sobre el tema ha identificado la ambigüedad de rol, el conflicto de rol y la sobrecarga laboral como importantes fuentes de malestar en el trabajo.
La ambigüedad de rol aparece cuando una persona no tiene claridad sobre lo que se espera de ella; el conflicto, cuando existen demandas incompatibles o contradictorias, y la sobrecarga laboral, cuando las exigencias exceden los recursos disponibles para afrontarlas. Estas condiciones suelen generar estrés, frustración, agotamiento y una disminución del compromiso con el trabajo.
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En nuestras intervenciones de Factor Wellbeing hemos encontrado que la autonomía o control que perciben las personas sobre las actividades de su puesto es uno de los recursos más importantes para prevenir el estrés y promover estados psicológicos positivos como el compromiso laboral.
El Job Crafting ofrece una alternativa para que las personas asuman un papel activo en la construcción de una experiencia laboral más satisfactoria y significativa.
Las personas pueden rediseñar su trabajo a través de tres vías principales: la primera es la redefinición de tareas, que implica modificar la manera en que se ejecutan ciertas actividades, redistribuir tiempos y esfuerzos o incorporar acciones que permitan aprovechar mejor las fortalezas personales.
La segunda es la redefinición de las relaciones, que consiste en evaluar cómo, cuándo y con quién se interactúa para fortalecer vínculos que favorezcan el aprendizaje, la colaboración y el apoyo mutuo.
La tercera es la redefinición cognitiva, que ocurre cuando las personas transforman la forma en que interpretan su trabajo y reconocen el valor de su contribución más allá de las tareas específicas que realizan.
Aunque el Job Crafting no sustituye la responsabilidad de las organizaciones de ofrecer condiciones laborales justas, claridad de funciones y cargas de trabajo razonables, sí representa una herramienta valiosa para que las personas ejerzan un papel activo en la construcción de una experiencia laboral más satisfactoria y significativa.
Quizá esa sea una de las lecciones más valiosas de Perfect Days: el significado del trabajo no siempre depende del puesto, del salario o del reconocimiento social. En muchas ocasiones surge de la capacidad de cada persona para rediseñar su experiencia laboral desde dentro, encontrando en sus tareas cotidianas una oportunidad para expresar sus fortalezas, valores y propósito.
Como muestra nuestro personaje Hirayama, incluso las labores más sencillas pueden convertirse en una fuente de bienestar cuando logramos reconocer el sentido de nuestra contribución.
Sobre la autora:
*Rosalinda Ballesteros, directora del Instituto del Propósito y Bienestar Integral de Tecmilenio.
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