Para cualquier equipo de mercadotecnia, 2026 trae diversas oportunidades, pero especialmente la de crear una marca que conecte de manera emocional, que se logre diferenciar y que sea relevante en un mundo en donde el contenido es infinito, así lo describe Paulina Juaristi, directora de Marketing para Nu México.
“La gente está consumiendo contenido como nunca se había visto antes […] es un reto importante conectar de manera emocionante en un mundo en donde hay muchísimo ruido y creo que para mí, la oportunidad más importante es irnos back to basics, irnos a lo básico de nuevo para conectar con nuestros consumidores, con nuestros clientes, entender qué es relevante para ellos, en dónde está su atención, qué es lo que se habla y se mueve dentro de la cultura, y es ahí en donde una marca puede ser cada vez más relevante”, comenta la ejecutiva.
Paulina tiene 15 años de experiencia en marketing, cuatro de estos dentro de Nu México, pero resalta que trabajar en la empresa de origen brasileño ha sido un “career defining work”.
“Cada año para mí es una empresa nueva. Es una estrategia de marketing completamente nueva. […] Venimos de mucha herencia de la marca en Brasil, que ya tiene 120 millones de clientes. Venir con esta herencia, construir desde cero una marca en México, con ese tono de voz tan único, ha sido una experiencia muy emocionante”, comenta.
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Paulina sabe que la evolución y adopción de nuevas tecnologías, como la Inteligencia Artificial (IA) llegaron para quedarse. “Creo que ahora la conversación será cómo apalancarse de la IA para hacer procesos cada vez más eficientes en las actividades de mercadotecnia que requieren mucho volumen, para volcar nuestra atención a lo realmente relevante: conectar con nuestros clientes, entenderlos y generar contenido más emocional”.
Comparte que el secreto para que una marca se mantenga vigente es identificar cómo aporta valor para el consumidor. “(Hay que) regresar a escuchar, entender lo que es importante para ellos, a tus clientes, a tus clientes potenciales y es ahí en donde tú vas a encontrar esos canales, esos formatos o esa manera de hablar que va a ser importante para tu marca”, explica Paulina.
Y destaca uno de los mayores casos de éxitos realizados en 2025, la colaboración con Netflix y los equipos de México y de Brasil de Nu, que desarrollaron un nuevo personaje llamado “Piecito” para el lanzamiento de la segunda temporada de la serie “Merlina”. “Piecito” es fan de “Dedos” y, gracias a los servicios de Nu, logra cumplir sus sueño de volverse influencer de finanzas.
Paulina cuenta que esta campaña tuvo un alcance de más de 90 millones de personas y ganó el bronce en El Ojo de Iberoamérica 2025, uno de los festivales internacionales más prestigiosos de publicidad, comunicación y marketing con enfoque latino. “Pero más importante, también logró mover métricas de marca que queríamos mover, como incrementar la confianza y las decisiones inteligentes”.
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Paulina afirma sentirse muy orgullosa de los logros ocurridos en 2025 y, para este año, seguirán trabajando de la misma manera. “Yo soy la cara, pero hay un equipo enorme, muy apasionado, que trabaja todos los días para lograr los resultados que tiene Nu”.
